Les écueils de la communication interculturelle

Est-il déjà arrivé que vos collègues, qui ont été amenés dans des entreprises occidentales, soit en voyage d'affaires, soit de façon permanente, ou doivent simplement interagir avec des étrangers sur un projet jour après jour, ont partagé des réflexions sérieuses avec vous? Et ils se sont plaints auprès de vous des problèmes que vous n'avez jamais rencontrés ici en Russie. Soit «Je n’aime pas notre client étranger, il est un peu insociable, ni sourires ni blagues!», Puis «Le nouveau patron européen est une sorte de robot! Il ne m'a pas laissé rentrer du déjeuner hier! Et j'ai dû aller au bureau des impôts! », Puis« J'ai appelé mon nouveau collègue d'Allemagne au restaurant, pour ainsi dire, pour discuter du projet, mais il a refusé! Il a dit que tous les problèmes devraient être résolus au travail! Je le vois comme une personne, et il est comme ça! "

Des collègues de toute l'étendue de l'âme russe - qui, comme on le chante, est de la "Volga au Yenisei" - et les étrangers se tournent vers le haut et semblent ne pas vouloir savoir. Et puis je ne veux plus construire des ponts - ni boire de la bière ensemble, ni discuter du projet en tête-à-tête, et pas dans une salle de négociation stricte, et je ne veux pas non plus coopérer très activement, disent-ils, peut-être que le projet arrive de toute façon en production.

Il y a un dicton parmi de nombreux peuples du monde "Si vous pensez que vous parlez à un imbécile, alors, très probablement, ils pensent la même chose de vous maintenant." Les étrangers ont également du mal à comprendre nos pulsions et notre motivation.

Je vais vous dire pourquoi nous ne pouvons parfois pas trouver la raison et la signification du comportement de collègues étrangers et pourquoi beaucoup d’entre nous les trouvent si «étranges».

, - , — , . Siemens Business Services, , , 15 IT 10 .

: «, , , ,

».

«» — , . «» — (), , .

, , , , , , . :

• . « » «Beyond culture». ( ), , .
• « » «Culture’s Consequences». , .
• « », , .

, , .

:

— , / .

— (« »)

— « , ».

— .

:

— .

— « , ».

— .

, :

— «» .

— .

— .

, , . , . , .

: « , , ?»

- , , : , , , . ,

. , 1054 . 20 .

, :

– , , , , , , , /.

– , , .

— . , , « » – , , , . , , .

?

, – .

, , ? 35% — 2-3 . , ? 9- 10.

:

— , .

— , .

:

— , .

— , .

, :

— , .

— , .

— .

, , - .

— . . , 1054 , - — . , , , , 1965 VI .

. , :

— .

— .

— – .

— .

— .

:

— () – .

— .

— .

— .

— .

, ? , , (/), . , , . .

. . .

. , -. — , , –, , - , - , , . , , , .

, , - , . , - , , . , , , - — , .

? -, , -, , , , , , « », , , , , , , , , . , , –, . , - , , . , , , .

, ? , , 1 .

, , , , , , , , , , . ? .

. :

:

— – 30%.

— – 70% (, , , ). .

— «», «».

:

— «». .

— « », « ».

, :

— , .

— «» .

— , .

. , . « », « », , .

, ? . , , , .

«» , «» .

, « SCRUM-». , 9 19-00.

DataArt, Inc. 500 I 5000 ( ), 1000 « ». 2 60 , , (Scrum, Kanban), (PMI-PmBoK).