Comment le virage mondial soudain vers le télétravail a peut-être changé à jamais le monde du
travail Le monde du travail a radicalement changé au cours des quatre derniers mois. Mais ces changements se poursuivront-ils à l'avenir? Dans notre deuxième rapport sur l' indice des tendances du travail , nous explorons cette idée à l'aide de données provenant de trois sources: les tendances montrant comment nos clients utilisent nos outils; les résultats de l'enquête Harris Poll auprès de plus de 2 000 télétravailleurs dans six pays; et les résultats de plus de 30 projets de recherche Microsoft qui analysent les expériences des télétravailleurs à l'aide d'outils tels que des sondages, des entretiens, des recherches dans le journal, des groupes de discussion et des réactions cérébrales.
Notre objectif dans cette étude est de découvrir les aspects positifs et négatifs du télétravail afin que nous puissions accélérer le développement de produits dans la bonne direction, prédire comment le monde changera à l'avenir et aider nos clients à prospérer dans le nouveau monde. Voici quatre résultats principaux.
Spectacle d'électroencéphalogrammes: les réunions en ligne sont vraiment fatigantes
Un goulot d'étranglement largement discuté dans le télétravail est qu'il peut sembler plus difficile et plus fatigant que des réunions en personne. Des chercheurs de Human Factors Labs ont récemment étudié ce phénomène. Le télétravail et la visioconférence fatiguent-ils vraiment plus notre cerveau que le travail en face à face? Le cerveau répond: oui.
La collaboration à distance est plus difficile, mais revenir au travail de bureau peut être tout aussi difficile
Dans une étude, 13 équipes de deux ont été invitées à effectuer des tâches similaires ensemble - une fois en personne et une fois à distance. Les participants à l'étude disposaient d'appareils EEG spéciaux qui suivaient les changements dans les ondes cérébrales. L'étude a révélé que le télétravail est beaucoup plus difficile pour le cerveau que les réunions en face à face. En particulier, les modèles d'ondes cérébrales associés au stress et au surmenage étaient beaucoup plus élevés avec la collaboration à distance qu'avec la collaboration en face à face. Mais il y a aussi eu des découvertes inattendues: si le couple a initialement collaboré à distance, les ondes cérébrales ont montré qu'il était plus difficile pour eux de travailler ensemble en personne par la suite. Il semble que les relations sociales et les stratégies de travail créées grâce à la collaboration en face à face soient ensuite utilisées dans la collaboration à distance, et vice versa.L'étude a abouti à deux conclusions importantes. Dans un monde qui passe au télétravail, les gens trouvent le télétravail plus difficile psychologiquement. Mais en plus de cela, lorsque la pandémie recule et que les gens recommencent à travailler plus ensemble en personne, cela peut aussi sembler plus difficile qu'avant Covid-19.
Une deuxième étude a révélé que les marqueurs d'activité cérébrale associés au surmenage et au stress sont significativement plus élevés pendant la visioconférence que lorsque vous travaillez en dehors de réunions en ligne, comme la rédaction d'e-mails. De plus, en raison du niveau élevé de concentration soutenue, la fatigue survient 30 à 40 minutes après le début de la conférence. Et s'il y a plusieurs visioconférences dans la journée, le stress survient environ deux heures après le début de la journée de travail. La recherche a identifié plusieurs facteurs qui causent cette fatigue de la conférence: la nécessité de se concentrer constamment sur l'écran pour obtenir des informations et rester actif; une diminution du nombre d'indices non verbaux qui aident à prendre en compte la situation ou à comprendre à qui revient le tour de parler; peu d’occasion de voir d’autres participants lorsque l’écran s’affiche.
Pour faciliter la situation, nous vous recommandons de prendre des pauses régulières toutes les deux heures afin que votre cerveau puisse redémarrer, limiter les heures de réunion à 30 minutes ou faire de courtes pauses lorsque cela est possible lors de longues réunions.
Pour vous aider à relever ces défis avec notre technologie, nous avons également publié une série de mises à jour Teams aujourd'hui pour vous aider à vous sentir plus connecté avec vos collègues et à être moins fatigant pendant les réunions. Deux d'entre eux sont le mode Ensemble et la vue dynamique.
Le mode Together est un nouveau mode de conférence dans Teams qui utilise la technologie de segmentation basée sur l'IA pour placer les participants dans un arrière-plan partagé. Grâce à ce look, vous avez le sentiment d'être dans la même pièce. Cela aide à réduire les distractions, à suivre les signaux non verbaux et à communiquer plus naturellement. C'est un mode très pratique pour le brainstorming ou les tables rondes lorsque plusieurs personnes parlent. Les premières recherches utilisant des biocapteurs qui mesurent l'activité cérébrale ont montré que le cerveau exerce moins d'effort lorsqu'une personne participe à une réunion en mode Together que lors de l'utilisation du mode grille. Par conséquent, le mode Together aide les télétravailleurs à moins travailler.
Vue dynamique (vue dynamique). Nous avons également créé un ensemble d'améliorations aux équipes traditionnelles pour rendre les conférences plus attrayantes. L'IA permet désormais d'optimiser dynamiquement la diffusion en continu du contenu partagé et des vidéos des participants. De nouveaux outils de gestion vous permettent de personnaliser l'apparence selon vos préférences et vos besoins. En particulier, vous pouvez désormais afficher le contenu partagé et des participants spécifiques sur le même écran, ou réduire la taille de la fenêtre de contenu partagé pour voir davantage de participants à qui vous parlez.
Autres résultats
- La pandémie a peut-être changé à jamais la culture du travail
- La journée de travail «de 9 à 17» peut sombrer dans l’oubli
- Les bureaux physiques ne disparaîtront pas à l'avenir
La pandémie a peut-être changé à jamais la culture du travail
L'idée que les circonstances uniques actuelles ont accéléré le processus de fusion du travail et de la vie - ce qui a peut-être adouci la dynamique des emplois pour toujours - est récurrente dans toutes les recherches.
Plus de la moitié des parents interrogés (54%) ont déclaré qu'il était difficile d'équilibrer les tâches ménagères et le travail à domicile. Ce fardeau s'est avéré être le plus difficile pour les milléniaux - les représentants de cette génération forment aujourd'hui la base de la main-d'œuvre américaine, ainsi que pour les nouveaux arrivants sur le marché du travail - la génération Z. Cela est peut-être dû au fait que les familles de ce groupe d'âge sont plus jeunes ou vivent avec des voisins dans la pièce et travailler toute la journée.
«Quand il y a quatre membres de la famille dans la maison en même temps, il peut être difficile de trouver un espace séparé pour soi», - un spécialiste des technologies de l'information.
Bien que l'expérience de combiner garde d'enfants et télétravail était souvent temporaire, elle pourrait changer notre perception de nos collègues à long terme. 62% des participants à l'étude ont déclaré ressentir plus d'empathie pour leurs collègues maintenant, ayant une meilleure idée de ce que signifie être à la maison tout le temps. Cela était particulièrement évident en Chine et au Mexique, où 91% et 65% des participants à l'étude, respectivement, ont déclaré ressentir plus d'empathie.
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Dans certains cas, le passage au travail à distance peut également accroître l'inclusivité. Plus de la moitié (52%) des répondants ont estimé qu'ils étaient plus appréciés et ont estimé qu'ils faisaient partie des participants à la conférence, car maintenant tout le monde était dans la même salle virtuelle. Ce sentiment était plus prononcé en Chine (65%) et en Allemagne (57%). Nous avons également vu que les discussions de conférence sont devenues un moyen pour de nombreuses personnes de partager leur point de vue. En particulier, le nombre de messages dans les chats des conférences Teams a été multiplié par plus de 10 entre le 1er mars et le 1er juin.
«Les travailleurs à distance étaient invisibles, mais maintenant ils ne le sont plus», - spécialiste informatique.
La journée de travail de 9 à 17 peut sombrer dans l'oubli
Dans notre dernier rapport Entre le 1er mars et le 31 mars, nous avons constaté que le temps moyen entre la première et la dernière utilisation de Teams pendant la journée augmentait d'une heure. Dans le rapport, nous explorons cette question en détail: la semaine de travail de 5 jours avec un horaire de 9 à 17 va vraiment bientôt tomber dans l'oubli? Les données le confirment. Dans Teams, les gens travaillent plus souvent le matin et le soir, ainsi que le week-end. Les volumes de chat des équipes entre 8h00 et 9h00 et 18h00-20h00 ont augmenté plus que le reste de la journée, respectivement de 15% et 23%. Les gens travaillent également plus dur le week-end, les chats Teams augmentant de plus de 200% les samedis et dimanches.
«Avec des horaires de travail plus flexibles, nous pouvons être plus productifs. Je peux prendre des pauses et ne pas me sentir coupable », - spécialiste des technologies de l'information.
«Ma journée de travail s'allonge ... C'est la réalité. Nous étions en contact avant, mais maintenant nos ordinateurs portables sont assis avec nous à la table de la cuisine, et tout le monde doit être constamment mis à jour », - un spécialiste des technologies de l'information.
Pour aider nos clients à mieux gérer leur temps dans ce nouvel environnement, nous avons ajouté un statut de concentration à Teams , qui indique à votre équipe que vous devez réserver du temps pour vous concentrer sur votre calendrier. Vous pouvez également souligner les heures calmes et les jours calmes.pour désactiver les rappels dans Teams lorsque vous en avez besoin. Dans les semaines à venir, nous publierons l'extension de messagerie Reflect Teams, un moyen simple de se connecter avec votre équipe sur des sujets tels que l'équilibre travail-vie personnelle. Il contient des questions de test personnalisables couvrant une variété de sujets et conçues pour évaluer le bien-être émotionnel d'une équipe. Les réponses peuvent être partagées avec le reste de l'équipe ou vous pouvez les garder anonymes.
Cette fusion de la vie et du travail semble être une tendance à long terme et la technologie peut contribuer à atténuer certaines des difficultés qui y sont associées. Nous parlerons de ce que nous faisons d'autre dans le domaine de l'analyse organisationnelle et du bien-être des employés dans un proche avenir.
Les bureaux physiques ne disparaîtront pas à l'avenir
De nombreux employés dans le monde ont passé les quatre derniers mois à travailler à distance au moins une partie de leur temps. Au fur et à mesure que les équipes s'adaptaient à la nouvelle réalité, les gens ont commencé à se demander si les bureaux physiques disparaîtraient à l'avenir. Nos recherches montrent qu'il est probable que la collaboration en face à face et à distance soit susceptible d'être combinée dans un horaire de travail typique.
Par exemple, 82% des cadres interrogés ont déclaré avoir commencé à adopter une approche plus flexible du travail à domicile après la pandémie. Dans un contexte plus large, 71% des employés et des gestionnaires ont déclaré vouloir continuer à travailler au moins partiellement à domicile. Les participants à nos groupes de discussion ont exprimé une opinion similaire.
«Avant, quand le patron ne vous voyait pas, cela signifiait que vous ne travailliez pas ... Mais si vous vous acquittez de vos tâches, peu importe où vous le faites», - le chef de l’entreprise.
Cependant, nos recherches ont identifié plusieurs problèmes associés au travail à domicile. Environ 60% des participants à l'enquête se sentent souvent insuffisamment intégrés dans la vie de l'entreprise, travaillant à distance. Pour la Chine, ce chiffre atteint 70%.
De plus, seulement 35% des répondants à l'une des études ont un bureau à domicile dédié. Et seulement 5% des répondants au sondage Harris Poll vivent seuls. Il n'est donc pas surprenant que les distractions, les problèmes de communication et le manque d'outils de travail ergonomiques aient été mis en évidence dans notre étude comme des points douloureux majeurs du télétravail. Cela montre que si les gens commenceront à travailler beaucoup plus à distance que jamais dans le futur, les espaces de bureau physiques, avec ses avantages d'espaces de travail ergonomiques connectés à Internet, les possibilités de réseautage avec des collègues et le travail d'équipe, resteront probablement un élément clé du monde du travail.
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Dans l'ensemble, ce virage mondial vers le télétravail a révélé à la fois de nouvelles opportunités et des points faibles pour l'avenir du travail. Du côté positif, dans ces circonstances uniques, où toute la famille travaillait et étudiait à domicile, il y avait plus d'empathie entre collègues. De plus, les employés et les gestionnaires ont commencé à comprendre que travailler à distance était possible. Cela a également rendu le monde du travail plus inclusif pour les télétravailleurs.
Les difficultés incluent le fait que travailler à distance signifie généralement des heures de travail plus longues, une fatigue accrue lors des réunions et un manque de relations interpersonnelles telles que des conversations spontanées dans le couloir, qui aident à renforcer l'équipe et à faciliter la collaboration. L'absence d'un espace de travail pratique et connecté à Internet à la maison reste un problème pour la plupart d'entre nous.
Chez Microsoft, nous sommes particulièrement bien placés pour aider nos clients à tirer le meilleur parti de leurs opportunités tout en résolvant les problèmes qui se posent. Nous espérons que vous verrez qu'au fur et à mesure que le marché du travail évolue, nos outils évoluent également - et en cette ère unique de changement rapide, nous continuons à remplir notre mission d'aider chaque personne et chaque organisation de la planète à en faire plus.
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