Bonjour, Habr! Nous sommes des analystes d'équipe de service informatique cloud. Nos clients sont des hommes d'affaires qui utilisent une solution de service desk. Nous communiquons beaucoup avec eux et résolvons leurs problèmes, réalisons des articles et des webinaires sur le produit et sommes engagés dans son développement.
, , . , , . : . . – ! ? – . , ! .
30
- 7-8 . , -. .
: , . : , , , .. . .
, . -, , , - . -, .
. , , .
, . , .
– : , . , .
3 :
- .
. , , , , , .. - .
. , . , , . - -.
, , .
, .
, «».
, , , . – , . . , . . .
, , , . . -, . -, .
: . . , !
. , , . .
, : , . «» «» , - ITSM 365.
. . : , .
:
- , .
- .
- . , , – .
,
Le résultat - notre équipe l'a fait! Quatre étudiants qui sont venus chez nous pour un stage il y a six mois, maintenant, avec des analystes expérimentés, répondent aux demandes de support client et sont activement impliqués dans d'autres tâches. Nous avons également obtenu un bénéfice inattendu: des employés d'autres départements de l'entreprise se sont intéressés aux cours créés.
Avez-vous vos propres hacks de vie qui aident à mieux organiser la formation des stagiaires dans les équipes informatiques? Écrivez dans les commentaires. Intéressant de connaître votre expérience!