Les médias sociaux sont un puissant canal d'engagement du public et de croissance des ventes pour de nombreuses entreprises depuis des décennies. Cet outil devient encore plus pertinent en temps de crise et de baisse des revenus - les entreprises doivent accorder plus d'attention à l'analyse et à la planification afin d'allouer correctement le budget et d'obtenir de meilleurs résultats.
Des services spécialisés aident à résoudre ce problème. Dans cet article, nous énumérerons cinq de ces outils que beaucoup ignoraient ou ne soupçonnaient pas qu'ils pourraient être utilisés pour l'analyse des médias sociaux.
Grow.com : analyses sur la rentabilité de divers canaux sociaux
Les utilisateurs de ce service ont accès aux informations sur l'implication de différents comptes sociaux, ainsi qu'aux revenus de chacun d'eux. Le système a des intégrations avec des plates-formes telles que Google Ads, Facebook, Marketo et même Microsoft Office - le tout afin de rendre l'analyse et la génération de rapports aussi pratiques que possible.
À l'instar des outils populaires tels que Google Analytics, Grow dispose de données sur l'emplacement, le comportement et les tendances des utilisateurs au fil du temps. Un autre point important est la possibilité d'exporter et de partager des rapports, ce qui est utile dans une situation où plusieurs employés ou même des services travaillent sur une campagne.
Mailchimp : e-mails et annonces sur les réseaux sociaux
Tout le monde connaît cette puissante plateforme de marketing par e-mail, mais tout le monde n'a pas utilisé ses capacités d'analyse des médias sociaux. Mailchimp vous permet non seulement d'envoyer des e-mails, mais également de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux avec un ciblage flexible.
De plus, le système dispose d'un tableau de bord spécial qui vous permet de suivre le comportement des utilisateurs. Toutes ces données sont extrêmement utiles pour planifier des campagnes sur les réseaux sociaux.
ChatKeeperBot : Modération et analyse des groupes de télégrammes
Contrairement aux services précédents, ce produit se concentre sur une plate-forme unique - Telegram. Les propriétaires de groupes et de chats sont confrontés au problème du spam - plus il y a d'utilisateurs, plus c'est urgent. Pour le résoudre, ils utilisent de tels robots-modérateurs. Cependant, des fonctionnalités supplémentaires pour l'analyse des utilisateurs du groupe ont été ajoutées ici - ceci est important en l'absence de capacités analytiques dans la plate-forme elle-même.
Avec cet outil, vous pouvez analyser l'historique du chat, identifier les participants les plus actifs, les sujets les plus «à venir» - ceci est utile lors de la planification de campagnes publicitaires.
Keyhole : analyse de la popularité du hashtag
Ce système vous permet de trouver les hashtags les plus populaires et d'évaluer la pertinence de ceux utilisés par les entreprises. En temps réel, les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations sur la popularité des hashtags sur Twitter, Instagram, Facebook et YouTube.
De telles données sur la popularité des hashtags vous permettront de choisir les plus populaires pour vos messages en ce moment, ce qui entraînera déjà une augmentation de la couverture des publications. De plus, Keyhole vous permet de comparer différents comptes - ceci est utile lors du choix d'un influenceur pour des campagnes publicitaires.
CoSchedule : planification et analyse des publications
Ce système de planification des publications permet également d'analyser l'efficacité des publications. CoSchedule télécharge des rapports d'analyse à partir de divers réseaux sociaux et génère des rapports sur l'engagement du contenu et les performances en fonction de ceux-ci.
En conséquence, il est facile pour les spécialistes du marketing de voir les abonnés les plus actifs et les plus populaires, le contenu le plus demandé. Tout cela rendra les publications plus intéressantes pour le public.
Conclusion
La publicité sur les réseaux sociaux a depuis longtemps cessé d'être un canal bon marché pour attirer le public et vendre. C'est maintenant un outil utilisé par des millions d'entreprises dans le monde, et la concurrence croissante le rend intelligent à dépenser.
Pour utiliser le budget le plus efficacement possible, vous devez utiliser des outils d'analyse. Avec leur aide, vous pouvez déterminer les sujets qui «touchent» le mieux vos lecteurs, mettre en évidence les plus actifs d'entre eux et modifier en temps réel votre stratégie de contenu et votre plan de promotion.