En collaboration avec Elena Gerasimova, responsable de l' analyse et de la science des données en Netologie, nous découvrons ce qu'est le monde VUCA, ce que devraient être les dirigeants de VUCA, comment se développer dans des conditions d'incertitude et pourquoi la curiosité aide à développer les compétences VUCA.
Qu'est-ce que VUCA
L'acronyme VUCA (volatilité, incertitude, complexité, ambiguïté - instabilité, incertitude, complexité et ambiguïté) caractérise l'environnement changeant et complexe du monde moderne, où la stabilité n'est pas garantie. Le terme a été inventé dans les années 1990 par l'armée américaine, et aujourd'hui, il est utilisé dans l'environnement des affaires pour désigner les conditions dans lesquelles les entreprises opèrent.
L'instabilité est caractérisée par des situations instables et des changements imprévisibles - dans la nature, la vitesse, le volume, la dynamique. La durée de cet état de fait n'est pas claire. De nombreuses entreprises opèrent désormais sur des marchés volatils dont les circonstances évoluent rapidement.
Incertitudesignifie le manque d'informations pour prévoir les conséquences et planifier les actions nécessaires. Ce qui était autrefois considéré comme incontournable n'est plus valable et les dirigeants ne peuvent plus fonder leurs décisions sur l'expérience passée. Par exemple, le lancement attendu sur le marché d'un nouveau produit concurrent remet en cause l'avenir de l'entreprise et du marché.
La complexité implique des situations dans lesquelles il existe de nombreux éléments interconnectés et une énorme quantité d'informations. Un si grand nombre de facteurs complique considérablement le processus de prise de décision et de planification. Par exemple, pénétrer les marchés internationaux implique de suivre de nombreuses règles et réglementations.
Ambiguïtédéterminé par le manque de compréhension claire des règles du jeu. Parfois, cela est dû à la nouveauté de la situation et aux doutes qui peuvent survenir lorsque vous essayez de prendre des décisions dans un nouveau contexte. Le passage des journaux imprimés aux médias numériques est un exemple de nouveau modèle commercial et de situation ambiguë où le comportement des clients dans un nouvel environnement n'est pas entièrement compris.
L'instabilité, l'incertitude, la complexité et l'ambiguïté en sont venues à définir l'économie numérique comme un environnement extrêmement destructeur et une menace potentielle pour les entreprises axées sur la croissance. Par conséquent, trouver un «levier» pour une percée est un élément clé des stratégies des entreprises prospères. Et le plus souvent, ce «levier» est de la nature de la dernière technologie (cycle de maturité de la technologie Gartner).
Le rythme du changement dans de nombreuses industries est maintenant beaucoup plus rapide qu'il ne l'était il y a dix ou vingt ans. Avec la technologie numérique et l'évolution des besoins des clients, cette volatilité accrue est réelle pour de nombreuses entreprises.
Avant la pandémie, beaucoup n’ont peut-être pas prêté attention ou vu des exemples de menaces à l’équilibre économique. Le chaos qui règne à la suite de changements rapides et imprévus s'accumulera pour les années à venir.
Vivre dans le chaos signifie être flexible et prêt à changer d'avis, à abandonner les croyances du passé, puis à les abandonner encore et encore. Ainsi, le mouvement et le changement font partie de l'ADN de chacun de nous - le garant de l'antifragilité.
Cependant, le sentiment d'incertitude est aussi vieux que le monde. La situation actuelle n'est guère plus complexe que pendant la peste ou la guerre mondiale.
La façon dont nous percevons le monde comme plus incertain et ambigu dépend en grande partie de notre capacité à faire face à sa volatilité et à sa complexité.
Comment vivre dans l'incertitude
Les entrepreneurs et les spécialistes ne peuvent traiter les changements du monde que comme une existence normale: mouvement = vie.
«Quand la vie vous donne des citrons, faites une limonade» peut sembler un conseil du capitaine Évident, mais de nouvelles conditions signifient de nouvelles opportunités. Ils valent vraiment la peine d'être utilisés, surtout si les fonctionnalités précédentes ne sont plus disponibles.
Il est important de se rappeler que chaque nouveau jour = nouveau vous. Cela signifie que vous ne devez pas reporter le développement à «l'année prochaine» ou «lundi». Le démarrage est toujours difficile, il vaut donc la peine de prendre l’habitude de se développer et de faire des erreurs. Vous n'avez donc pas à subir un démarrage à froid à chaque fois.
Dans un monde post-coronavirus, la capacité de travailler à distance aide les entreprises à survivre: cela signifie qu'il vaut la peine d'apprendre un métier qui vous permet de le faire, ou des outils numériques dans la profession ou l'entreprise actuelle.
Les projets parlent mieux que les mots. Aujourd'hui, il vaut la peine de collecter un portefeuille non seulement à partir de projets de travail, mais également de projets pour animaux de compagnie ou de loisirs, si des compétences professionnelles y sont utilisées.
Ne quittez pas votre travail pour apprendre. En vous posant un drive, il est plus facile de rejoindre une nouvelle activité lorsqu'elle se termine. Un nouvel emploi est toujours stressant, même s'il est associé à la joie d'appliquer les connaissances acquises avec succès.
Lors de la détermination du parcours d'apprentissage, il est préférable de choisir des compétences qui seront applicables dans différents scénarios du futur - universelles, méta-tâches. Ils seront utiles à la fois dans une situation de crise, lorsqu'il est important de ne pas s'accrocher à une paille, mais de bouger seul, et dans un temps calme - ce qui est précieux, c'est ce que vous pouvez et pouvez appliquer, et pas seulement savoir.
VUCA Prime: relever les défis du monde VUCA
Pour interagir efficacement avec l'environnement VUCA, il est important de développer des compétences appropriées. Les compétences managériales qui distinguent les dirigeants de VUCA sont décrites par Bob Johansen dans Leaders Create the Future: Ten New Qualities for an Uncertain World . L'auteur - un scientifique de l'Institut pour l'avenir - dit que les dirigeants de la nouvelle génération se distinguent par V ision (vision), U omprendre (compréhension), C larité (clarté) et A gility (vitesse) - le modèle VUCA Prime.
La vision contrecarre la volatilité .
En période mouvementée, façonner la vision de l'entreprise pour l'avenir est plus important qu'en temps normal. Cela aidera à résister aux turbulences, aux crises ou à la concurrence. Il est également important que les employés comprennent également où et pourquoi l'entreprise va.
Comprendre contrebalance l'incertitude .
Pour identifier de nouvelles opportunités, le leader doit dépasser les limites de sa compétence. Il est important d'être flexible et de communiquer avec des employés de différents niveaux. Et ici, les compétences générales jouent un rôle important, en particulier les compétences en communication et l'empathie.
La clarté contrecarre la complexité .
Dans l'environnement VUCA, le chaos s'ensuit rapidement et violemment. Il est nécessaire de déterminer rapidement sur quelles orientations stratégiques se concentrer pour sortir le plus rapidement possible de la situation de crise.
L'agilité neutralise l'ambiguïté .
La vitesse fait référence à la capacité de communiquer efficacement, de prendre et d'exécuter des décisions rapidement.
L'embauche de dirigeants flexibles ne suffit pas pour qu'une entreprise vive dans le monde VUCA. Il est important qu'ils créent une culture VUCA axée sur l'innovation, le comportement adaptatif et la prise de risque réfléchie.
Comme vous pouvez le voir, les compétences générales développées jouent un rôle important dans le monde VUCA. L'importance des compétences générales a été prouvée par de nombreuses études. Par exemple, 92% des répondants LinkedIn ont assimilé l'importance des compétences non techniques aux compétences techniques .
Le rôle de la curiosité dans le développement des soft skills pour l'environnement VUCA
Le mot «curiosité» vient du latin «cura» - «soin, attention». Cela signifie une pensée curieuse et se manifeste sous la forme d'étudier et d'apprendre quelque chose de nouveau. La curiosité est un moteur non seulement du développement humain, mais aussi de la science, du langage et de l'industrie.
La curiosité aide à accélérer la recherche, à être ouvert à de nouvelles expériences, à résoudre des problèmes de manière créative, à renforcer la résilience à l'incertitude, à collaborer et à apprendre. Tout cela permet de développer des compétences générales de base - empathie, adaptabilité situationnelle et interpersonnelle, sensibilité interculturelle, pensée logique.
Regardons des exemples spécifiques des raisons pour lesquelles il est bénéfique pour une entreprise de cultiver la curiosité de ses équipes.
Génération d'idées
Curiosity aide les employés à s'impliquer davantage dans leur travail, à générer de nouvelles idées et à les partager avec les autres, selon une enquête menée par l'école de commerce INSEAD et SurveyMonkey . 73% des personnes interrogées qui s'intéressent au travail ont admis qu'elles «échangent davantage» et «génèrent de nouvelles idées pour leurs organisations».
Mentalité de croissance
La curiosité est caractéristique d'un état d'esprit de croissance, comme la transformation de l'échec en opportunités d'apprentissage et le choix d'activités qui améliorent les compétences actuelles et en développent de nouvelles.
Les entreprises qui adhèrent à une mentalité de croissance et créent un environnement propice aux échecs en bénéficieront.
92% , 52% 17% , .
Cela signifie que les professionnels de différentes disciplines qui développent un état d'esprit de croissance sont mieux à même de s'adapter à l'environnement VUCA. En particulier, à la consolidation de l'industrie, aux chocs technologiques, réglementaires et géopolitiques, ainsi qu'à l'évolution des préférences des consommateurs.
La curiosité est devenue la nouvelle ruée vers l'or. Lorsqu'elles recherchent des employés, les entreprises attendent des employés ouverts à de nouvelles connaissances, et dans différents domaines - du directeur des ventes à l'analyste de données.
Poste d'analyste de données chez Avito
Il y a une pénurie d'employés créatifs, capables de communiquer et adaptables.
Mais tout n'est pas simple, même dans les entreprises où il y a de tels employés. Selon l' enquêteINSEAD et SurveyMonkey, 83% des cadres de niveau C estiment que la curiosité est encouragée «très fortement» ou «bien» dans leur entreprise, alors que seuls 52% des salariés sont d'accord.
Environ la moitié (49%) des cadres supérieurs déclarent que la curiosité est récompensée par des augmentations de salaire, mais 81% des employés ont déclaré que la curiosité n'affecte pas de manière significative leurs revenus.
C'est un gros problème pour les entreprises: si les employés ne voient pas la valeur de la curiosité, ils sont moins susceptibles d'utiliser de nouvelles informations dans leur travail.
Une entreprise prospère repose sur la curiosité de ses employés. Pour générer de nouvelles idées et créer de la valeur ajoutée pour l'entreprise, les employés de tous niveaux ont besoin d'un environnement où ils peuvent s'intéresser à de nouvelles choses, rechercher et absorber de nouvelles informations et établir de nouvelles connexions.
Une ouverture à des expériences différentes, un comportement exploratoire et une volonté de connaissance des employés peuvent aider les entreprises à mieux gérer l'incertitude et la volatilité du marché.
Développement dans le monde VUCA
Les collaborateurs devront s'adapter, acquérir de nouvelles compétences pour suivre les évolutions. En même temps, il est plus difficile pour les adultes de s'adapter aux changements du marché du travail et aux innovations technologiques, c'est pourquoi l'apprentissage tout au long de la vie revêt une importance particulière - le système éducatif est en train de changer.
L'expérience s'accumule chez chaque personne sous l'influence de l'environnement extérieur, et il est impossible de transférer l'expérience dans le contexte dans lequel elle a été acquise par une personne à une autre. Le regard sur cette expérience, son traitement, sa mise à l'échelle, sa transformation en savoir sont individuels: ils ne peuvent être véhiculés sans distorsion. La «fluidité» de l'expérience est importante pour l'objectivité de l'évaluation des attentes de son application. Le problème le plus courant est «Je fais tout exactement comme X, mais j'ai échoué - pourquoi?».
Même s'il y a beaucoup de gens intelligents dans l'entreprise, leur expérience n'appartiendra qu'à eux.
La solution peut être un système de formation en entreprise soigneusement conçu - une sorte d'université d'entreprise 2.0, dans laquelle la méthodologie est un produit vivant et en développement dynamique. De tels systèmes de formation ont le potentiel de devenir des produits commerciaux pour un vaste marché.
En raison des difficultés de transfert des connaissances d'une personne à l'autre, il est devenu beaucoup plus important de trouver de nouvelles façons plus efficaces de résoudre les problèmes de l'entreprise dans l'environnement VUCA.
Habituellement, les gens n'utilisent que les connaissances qu'ils ont pu tester dans la pratique. Sinon, de nouvelles informations sont oubliées ou remises en question et sont toujours rejetées. Par conséquent, la valeur de l'acquisition indépendante constante de nouvelles compétences est apparue. La volonté de rechercher, traiter et transmettre des informations contribue en outre à mieux accumuler et appliquer les connaissances.
On peut soutenir que l'humanité ne bénéficiera que du changement. De nombreux systèmes sont déjà trop «stagnants» et ont besoin d'un remaniement et d'un peu de chaos pour se développer à un nouveau niveau.
Apprentissage tout au long de la vie: apprentissage tout au long de la vie
Cette formation comprend:
- éducation formelle dans des établissements d'enseignement (non) publics;
- informel (y compris en entreprise) - mentorat, stages, coaching, formations;
- Auto-apprentissage - cours en ligne, conférences TED, chaînes YouTube, etc.
L'enseignement supérieur traditionnel est la base, mais dans la plupart des cas, il ne garantit pas la formation hautement spécialisée nécessaire. Et après cinq à six ans d'études, un diplômé n'a souvent pas les compétences pratiques nécessaires pour être utile à l'employeur immédiatement après l'obtention de son diplôme. De plus, il arrive qu'étudier dans une université soit démotivant pour continuer à étudier en principe.
Pendant ce temps, l'éducation est étroitement liée aux niveaux de revenu. Selon les données de l'UNESCO pour 2019, une augmentation de la durée moyenne d'éducation de la population adulte (de 24 ans) d'un an à long terme entraîne une augmentation de la croissance économique de 4% et du revenu par habitant de 6% .
L'UNESCO indique que le taux de rendement pour chaque année d'étude supplémentaire est de 9,7% - c'est plus rentable que de conserver de l'argent en dépôts et dépôts.
La formation continue n'est pas une question de choix, mais déjà acquise. L'évolution constante de la technologie, de la production et des conditions du marché conduit au fait que dans les pays développés, un salarié change en moyenne de spécialité au moins cinq fois au cours de sa vie professionnelle.
Dans le même temps, l'éducation a cessé d'être fonctionnelle. L'approche «Je vais apprendre Python parce que j'ai besoin d'apprendre Python» est rare.
Aujourd'hui, dans l'éducation, les gens recherchent de nouvelles opportunités, voies et directions de développement.
Selon les estimations de McKinsey , d'ici 2030, en raison du développement de la technologie, de 75 à 375 millions de personnes, soit 3 à 14% de la main-d'œuvre totale dans le monde, se retrouveront au chômage ou seront contraintes de changer de profession.
L'atlas des nouveaux métiers est impitoyable: 57 métiers, selon ses créateurs - l'agence pour les initiatives stratégiques et Skolkovo - sont voués à l'extinction et tombent dans une impasse de carrière. Gestionnaires, administrateurs, avocats, chauffeurs, répartiteurs, opérateurs, économistes, spécialistes de la comptabilité et des achats, caissiers et autres - jusqu'en 2030, ils commenceront à perdre leur emploi à des rythmes différents s'ils ne suivent pas de formation supplémentaire.
95% «» .
70% : , , -. — , .
La demande de compétences technologiques (et de programmation) est celle qui augmente le plus : elles sont désormais utilisées dans 11% des heures de travail, en 2030, elles seront de 17%.
La capacité à travailler en équipe, à diriger les autres, à négocier et à faire preuve d'empathie devra croître de 24%. Et ici (assez curieusement) le travail à distance peut aider, car il développe bien les compétences de collaboration. Les lacunes, les lacunes dans ce format de travail apparaissent plus rapidement - vous pouvez rapidement les résoudre et les améliorer.
Apprendre à apprendre: comment se rendre du point actuel A au point B souhaité
Pensez à ce que vous ressentez en apprenant. Nous espérons que parmi eux il y a un lieu de joie, de satisfaction, de plaisir du résultat, quand «je pourrais» :-)
Vous pouvez commencer à partir de ce point - apprendre pour le plaisir des émotions, le plaisir chéri du résultat à la fin.
Si l'objectif est complexe, il est plus pratique de le décomposer en ses composants. Ensuite, cela ne semblera pas si inaccessible.
Pour chaque étape, vous devez choisir une approche: la maîtriser moi-même, trouver un mentor, aller voir des assistants (j'observerai), acheter ou trouver un cours gratuit sur le sujet, lire un livre - comme vous le pouvez.
La prochaine étape consiste à trouver un moyen de pratiquer - c'est ainsi que les compétences sont formées à partir des connaissances.
Après tout, il est important d'évaluer le résultat obtenu - peut-être faudra-t-il travailler davantage, ou peut-être que de nouvelles connaissances suffiront déjà pour être utilisées sur des problèmes réels. Quoi qu'il en soit, à la fin, vous devriez certainement vous féliciter pour vos efforts - et vous réjouir du résultat.
Les changements affectent non seulement le système éducatif, mais également le marché du travail. Tout d'abord, cela concerne l'augmentation du nombre d'équipes distribuées, puisque de nombreuses entreprises ont commencé à se reconstruire sur les rails en ligne.
Le bureau n'est plus un avantage
Un quart des entreprises russes ont des employés à distance ( Superjobs ) .
Il est généralement admis que le travail à distance est difficile à organiser et à contrôler. Et cela implique également les coûts de conversion des lieux de travail au format numérique: il y a sécurité, disponibilité et exhaustivité de l'information.
Et en général, qui n'est pas heureux de changer d'environnement et de venir au bureau. Sauf en informatique, le travail à distance est depuis longtemps devenu la référence.
Parmi les autres - ⅓ travaille à domicile un jour .
Lorsque nous parlons de travail à distance, nous parlons d'employés à temps plein.
Selon diverses estimations, après une pandémie en 2020, 5 à 10% des employés resteront éloignés et plus loin .
Peu d'employés à temps plein continueront de travailler à distance. La nécessité d'équiper un bureau à domicile joue un rôle que l'employeur n'est pas obligé de payer.
Une entreprise touchée par la pandémie réduira les coûts de bureau et augmentera les fonds pour le travail d'équipe à distance .
Les entreprises sont prêtes à acheter des licences et à investir dans des lieux de travail numériques pour assurer la continuité des activités et se protéger contre les logiciels malveillants ou les problèmes de contrefaçon.
Les économies de bureau, d'électricité, de papeterie et de multiples fonctions administratives peuvent réaffecter les coûts et peut-être même gagner.
La transformation d'emplois physiques en emplois numériques est inévitable pour les industries où un tel transfert permettra aux entreprises de bénéficier d'un point de vue économique.
Dans le même temps, la culture du travail à distance dans les domaines non numériques de l'économie est encore loin d'être idéale, mais la bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser l'expérience des agences informatiques et numériques.
Quelles entreprises grandissent en crise
Les startups
Dans une période de chaos et d'incertitude, ceux dont les «gènes» attendent déjà des difficultés et une flexibilité pour s'adapter à toute situation dans le monde qui les entoure se sentent mieux.
Les startups en sont un exemple. Ce sont des services et des entreprises qui reposent sur une fermeture rapide et indolore des besoins des utilisateurs et du marché.
Mieux vaut continuer plutôt que commencer une carrière dans une startup. Toute expérience non numérique vous sera utile si vous trouvez une entreprise dans votre domaine.
Les employés de start-up apprennent constamment, c'est donc un terrain fertile pour le développement personnel.
Entreprises de produits et de services avec des équipes réparties
Il existe de nombreuses entreprises qui adhèrent au concept de la priorité à distance. Leurs fondateurs et employés vivent dans un premier temps dans différentes villes et même pays. Toutes les communications sont généralement organisées via des outils de communication vidéo et de collaboration tels que des tableaux blancs pour les notes et la messagerie instantanée.
Dans de telles équipes - sans être liées à la sphère commerciale - les soft skills sont au premier plan, c'est-à-dire le travail flexible avec les gens et la présence d'une intelligence émotionnelle.
Les domaines incluent EdTech, télémédecine, streaming en ligne, FoodTech, vente au détail en ligne.
Bureaux de représentation russes d'entreprises étrangères
Les entreprises dont le siège social est situé à l'étranger et où, en règle générale, les employés de service sont situés en Russie, se sentent bien.
Vous pouvez économiser sur les salaires (même en leur donnant en moyenne au-dessus du marché) et la réinstallation. Dans le même temps, exiger une expérience appropriée et une maîtrise des outils d'entreprise.
Quel est le résultat
Nous vivons dans un monde VUCA qui nous oblige à changer.
Les leaders de la nouvelle génération se distinguent par leur vision, leur compréhension, leur clarté et leur agilité - le modèle VUCA Prime.
L'apprentissage tout au long de la vie est indispensable. De plus, il est reconnu comme l'un des éléments d'investissement les plus rentables pour les adultes.
«Il faut courir de toutes ses forces pour rester immobile» est le meilleur conseil pour le monde VUCA.
Les compétences numériques sont associées non seulement à la technologie, mais aussi à des interactions fructueuses avec les gens.
La curiosité aide à développer des compétences générales telles que l'empathie, l'adaptabilité, la sensibilité interculturelle, la pensée logique.
Curiosity aide également les employés à s'impliquer davantage dans leur travail, à générer de nouvelles idées et à les partager avec les autres.
Chacun peut trouver un métier pour lui-même.
La transition vers un poste avec des tâches connexes utilisant les nouvelles technologies aidera à sortir d'une impasse professionnelle: par exemple, un journaliste peut devenir un journaliste de données et un spécialiste comptable peut devenir un analyste.
Il n'y a pas de stabilité. Êtes-vous d'accord?