Au fil des ans, j'ai collectionné avec avidité toutes sortes de documents sur les habitudes qui se sont accumulés sur des étagères virtuelles confortables dans Pocket et Workflowy. Mais il y a un an, je me suis finalement poussé à lancer une mini-recherche pour tester à quel point il est facile de faire fonctionner la théorie dans la pratique.
Sous la coupe, vous vous familiariserez avec les résultats de centaines d'articles académiques et de livres sur la formation des habitudes, l'économie comportementale et la psychologie pour développer un cadre qui aide non seulement nos étudiants à apprendre l'anglais avec succès, mais convient également au développement d'applications "collantes" et au développement de bonnes habitudes dans tous les domaines la vie (la capacité d'apprendre est une autre habitude).
Avec des graphiques, des liens vers des sources primaires et les résultats de la mise en place d'une entreprise vraiment fonctionnelle. En général, tout ce que vous aimez.
Avertissement : L' article s'est avéré TRÈS volumineux, mais dans le dernier paragraphe, il y a un bref résumé avec des informations clés.
Malgré mes médiocres capacités en mathématiques, j'ai réussi à m'inscrire dans l'un des lycées les plus prestigieux d'Ukraine, à obtenir un baccalauréat en statistique, à gagner une bourse Fulbright et à terminer gratuitement ma maîtrise aux États-Unis , grâce à laquelle j'ai, à mon tour, intégré et abandonné avec succès une école d'études supérieures en économie comportementale.
Un problème clé à l'académie qui m'a poussé à abandonner mes études supérieures est que la réception des résultats de la recherche appliquée s'étend souvent sur de nombreuses années (voire même pas du tout).
Travailler en tant que spécialiste du marketing m'a aidé à apprendre non seulement à théoriser, mais aussi activement (et surtout, FAST) mettent en œuvre toutes sortes de résultats de recherche dans la vie, grâce auxquels j'ai trouvé à plusieurs reprises des solutions non évidentes à des problèmes triviaux, et même écrit à ce sujet sur Habré ici , ici, ou, par exemple, ici .
Aujourd'hui, parlons d'une tâche assez standard: maximiser l'engagement et la rétention des utilisateurs à l'aide de techniques psychologiques simples mais non évidentes.
En bref sur le problème
Depuis de nombreuses années, nous développons des programmes d'apprentissage de l'anglais en ligne. Vous pouvez en apprendre plus sur l'approche dans cet article sur Habré , mais en bref: la clé du succès dans les petits cours QUOTIDIENS et une approche structurée.
Les cours en ligne offrent moins d'attachement émotionnel à la plupart des gens que les cours hors ligne, ce qui rend beaucoup plus difficile une implication continue dans le processus éducatif. VOUS DEVEZ AIDER LES UTILISATEURS À DÉVELOPPER UNE HABITE à pratiquer tous les jours .
Résultat
À la suite de la mise en œuvre des approches suivantes, en moyenne, le pourcentage de tâches quotidiennes terminées à temps est passé de 38 à 89%, ce qui a considérablement réduit le pourcentage d'étudiants qui ont abandonné le cours. 9 enfants sur 10 terminent avec succès les 3 mois de formation (contre 6 sur 10 avant que la structure du cours ne soit modifiée).
pas BEAUCOUP de théorie sur les habitudes
habitude. 2012), Nir Eyala (Hooked: How to Build Habit-Forming Products, 2013) et d'autres gars comme James Clear (Atomic Habbits, 2019) et BJ Fogg (Tiny Habits, 2020).
Tout d'abord, prêtons attention aux points clés empruntés par les écrivains à des travaux de recherche monumentaux, et ci-dessous, nous accordons une attention plus détaillée aux études ponctuelles.
La boucle Habbit - "boucle / boucle d'habitude"
La plupart des études et des auteurs s'accordent à dire que pour former une habitude, une personne doit répéter plusieurs fois le soi-disant «cycle de l'habitude», qui se compose de 3 aspects clés: Déclenchement - Action - Récompense .
Une mauvaise personne a suggéré qu'il suffit de répéter un cycle similaire pendant 21 jours pour former des habitudes, mais la recherche traditionnelle insiste à plusieurs reprises sur le fait qu'il n'y a AUCUN intervalle de temps spécifique, car tout dépend des sphères d'activité, des caractéristiques humaines, des contextes et 100,500 mille autres facteurs ...
Par exemple, dans son étude sur l'effet des récompenses «aléatoires»Wendy Wood et David Neal indiquent que pour certains types d'activités et de personnes, 18 jours suffisent, alors que certaines activités nécessitent une répétition de plus de 200 jours.
Le principal: les habitudes se forment avec succès en passant régulièrement par le cycle des habitudes, qui consiste en un déclencheur, une action et une récompense.
Modèle comportemental de BJ Fogg
L'idée du cycle des habitudes est parfaitement complétée / élargie par le modèle du professeur de Stanford BJ Fogg, qui a également été adapté par Nir Eyal dans son best-seller, que tout concepteur de jeu «Hooked» devrait lire (en traduction russe «On the Hook»).
Selon ce modèle, tout comportement consiste en une combinaison de trois facteurs: la motivation à faire quelque chose, la capacité (physique) et le déclenchement. Tout est intuitif ici: plus l'action est complexe, plus la motivation doit être élevée pour la réaliser régulièrement.
Évidemment, apprendre l'anglais (comme toute autre langue, y compris les langages de programmation) est plus complexe que, par exemple, utiliser la soie dentaire après s'être brossé les dents ou boire un demi-litre d'eau supplémentaire par jour. Par conséquent, développer l'habitude de faire de l'exercice tous les jours nécessite une motivation plus élevée pour répéter avec succès de temps en temps jusqu'à ce que le nombre de «cycles d'habitudes» atteigne un niveau critique.
Une attention particulière doit être accordée aux principaux types de déclencheurs, car ils sont le point de départ de la formation de toute habitude .
Types de déclencheurs clés
Dans leur travail monumental sur les habitudes , qui a recueilli 1 193 citations au moment de la publication, les auteurs distinguent deux principaux types de déclencheurs: directs et motivés.
- Les déclencheurs directs sont des interactions entre un contexte et une réponse à ce contexte. Les habitudes sont formées par la co-activation multiple des deux éléments.
Si, assis dans la voiture (contexte), vous activez régulièrement la réaction associée au besoin de boucler votre ceinture, une relation se forme progressivement entre le contexte et la réaction, qui se transforme en habitude. Ainsi, après un certain temps ( non, pas après 21 jours ), monter dans la voiture conduit à une fixation automatique sans avoir à y penser.
- Les déclencheurs motivants mènent à une récompense lors de l'exécution d'une réaction (manger soumis) associée à un contexte spécifique (être au cinéma)
C'est le genre de déclencheurs avec lesquels la plupart des concepteurs de jeux et des spécialistes du marketing ont tendance à interagir. On pense qu'avec l'activation répétée du «cycle de l'habitude» associé à des déclencheurs de motivation, le comportement humain devient finalement automatique et ne nécessite plus de «motivation» pour accomplir cette habitude. Autrement dit, les déclencheurs passent de la catégorie de la motivation à la réalisation.
Cependant, dans la plupart des cas, l'utilisation de tels déclencheurs n'est que de courte durée, à la suite de laquelle les gens reviennent à leur état initial (ou pire encore), avant d'atteindre le stade de l'habitude formée.
Cet effet peut être vu dans le graphique d'un excellent article de Wendy Wood et David Neal, dans lequel ils ont recueilli plusieurs exemples de recherches antérieures.
Beaucoup, probablement, ont entendu au moins une fois les histoires d'hommes qui ont réussi à perdre du poids pendant des entraînements / régimes à court terme, mais qui ont pris encore plus de poids après la fin du programme.
C'est pour cette raison que de nombreux chercheurs, y compris les gars ci-dessus, suggèrent un changement d'orientation vers des « récompenses aléatoires » qui montrent des résultats plus cohérents.
Ainsi, par exemple, dans une étude avec des étudiants de Chicago, les gars ont été chargés de boire 2 litres d'eau pendant 2 minutes pour une récompense fixe de 2 $ ou une récompense aléatoire de 1 $ ou 2 $ en lançant une pièce. Le groupe avec la récompense aléatoire a accompli la tâche 73% du temps contre 40% dans le groupe avec le bonus fixe.
Si vous aimez la conception de jeux ou la «gamification», je vous recommande vivement de consulter l' étude complète de Fishbach & Hsee sur The Motivating-Uncertainty Effect dans laquelle les auteurs ont mené une série d'expériences intéressantes démontrant la puissance de ce concept.
Outre les chercheurs, cette idée est largement pratiquée par toutes sortes de concepteurs de jeux, qui sont exprimés sous forme d'événements spéciaux (par exemple, tous les mercredis à Heartstone, se déroule la Tavern Brawl, dans laquelle les mécanismes de jeu habituels sont complètement modifiés), divers œufs de Pâques et cadeaux aléatoires.
Mais revenons aux déclencheurs. En plus de la subdivision en direct et motivant, il y a souvent dans la littérature une division par type de contexte. Il existe 4 types de clés à considérer ici:
1. Déclencheurs associés au temps.
L'un des moyens les plus simples de commencer une nouvelle habitude est de lui réserver du temps.
L'exercice du matin, la méditation de l'après-midi, la lecture de livres le soir sont tous des exemples d'habitudes liées au temps.
2. Déclencheurs liés à l'emplacement / à l'environnement
L'environnement joue un rôle majeur dans la formation de nos habitudes. Il suffit de retirer les bonbons avec des biscuits d'un endroit bien en vue sur la table dans un grand tiroir - et la consommation de bonbons est susceptible de diminuer.
Thorndike et Sonnenberg ont mené une étude qui a réduit le nombre de ventes de soda et augmenté l'eau embouteillée en augmentant le nombre et la visibilité des zones où l'eau était vendue, ainsi que des autocollants qui mettent l'accent sur des choix sains et PAS sains: à
la maison, un bon exemple d'un déclencheur associé à emplacement, il y aura des autocollants similaires sur le réfrigérateur:
En plus d'utiliser un principe similaire pour vous débarrasser des habitudes négatives, vous pouvez simplifier le processus de formation des habitudes utiles en organisant et en divisant certaines zones pour le travail / les études / le repos; emplacement des autocollants post-it sur le moniteur avec des rappels pour commencer les cours à une certaine heure (en utilisant le déclencheur de temps), etc., etc.
Vous pouvez en savoir plus sur les principes de «maîtrise» de ce type de déclencheurs dans le livre «Atomic Habits» de James Clear.
3. Déclencheurs associés à l'événement précédent
Dans la littérature, ce type de déclencheur est le plus souvent appelé empilement Habbit ou Piggybacking. Son idée est que souvent s'attacher à une habitude existante peut devenir une nouvelle habitude.
Par exemple, Judah, Gardner et Aunger ont montré que la probabilité que les personnes utilisent du fil dentaire augmente considérablement si la personne l'utilise immédiatement après le brossage (plutôt qu'avant). Autrement dit, lorsque nous avons l'habitude établie de nous brosser les dents, il est beaucoup plus facile d'y attacher une nouvelle habitude plutôt que de partir de zéro.
4. Déclencheurs associés aux personnes autour
Ou l'une des raisons pour lesquelles les clubs des Alcooliques anonymes et toutes sortes de télé-réalité sur la perte de poids fonctionnent. Sortir pour une course quotidienne est plus facile si vous êtes en compagnie d'un ami / conjoint / personne aux vues similaires (surtout s'il s'est imposé comme un coureur).
En plus de tout, la responsabilité sociale supplémentaire joue un rôle important dans une telle approche, qui est également importante.
Les habitudes négatives proviennent souvent de ce même déclencheur. Par exemple, il est beaucoup plus difficile pour un adolescent de faire face à la tentation des mauvaises habitudes en entrant dans une «mauvaise» entreprise. C'est pourquoi votre mère a préféré que vous communiquiez davantage avec l'excellente étudiante Misha, et non avec Vasya.
Intentions de mise en œuvre - intentions de mise en œuvre / mise en œuvre.
Comprendre les types de déclencheurs de base est excellent, mais pour aller encore plus loin, vous pouvez ajouter des intentions d'implémentation ici.
De nombreuses études soutiennent l'idée qu'une «déclaration d'intention de mettre en œuvre une action» claire a un impact positif sur le résultat. De plus, de telles intentions sont particulièrement efficaces dans les situations où une personne peut associer plusieurs types de déclencheurs dans une seule déclaration.
Une personne capable de convenir «avec elle-même» d'étudier l'anglais tous les jours de 19 h à 19 h 30 dans son bureau a beaucoup plus de chances de réussir. Il énonce non seulement clairement l'intention, mais associe également l'action à deux types de déclencheurs: l' heure (19h00 à 19h30) et le lieu (son bureau)
Cette pratique donne d'excellents résultats avec une mise en garde: LA PERSONNE DOIT AVOIR UN BUT D'APPRENDRE LA LANGUE.
Par exemple, dans une étude de Sheeran, Webb et Gollwitzer intitulée «L'interaction entre les intentions d'objectifs et les intentions de mise en œuvre», les auteurs ont conclu que les étudiants qui déclaraient leur intention d'étudier de manière indépendante dans un certain endroit à un qui n'a pas abandonné l'intention), mais seulement si l'étudiant a clairement noté par lui-même l'importance d'étudier en général.
* faites attention à la différence d'angle d'inclinaison des lignes droites chez les personnes avec un niveau élevé d '«importance de l'apprentissage» et faible.
C'est pourquoi, en plus d'apprendre l'anglais, nous organisons régulièrement des ateliers pour nos étudiants sur les possibilités de l'enseignement gratuit aux USA ou en Europe, l'immigration et les hacks de voyage, qui permettent d'économiser beaucoup d'argent grâce à la connaissance de l'anglais.
Exemples pratiques de mise en œuvre d'intentions
Selon cette théorie, une telle déclaration augmente considérablement les chances de «réparer l'habitude». Les cours d'anglais peuvent être remplacés par l'habitude dont vous avez besoin:
Heure:
"J'étudierai l'anglais de 19h à 19h30 tous les jours"
Lieu:
"J'étudierai l'anglais dans mon bureau / minibus / métro / tram / embouteillage"
Événement précédent:
"J'étudierai l'anglais après la méditation matinale / rentrer à la maison / revue de presse / lire un livre / gym / brosser les dents, etc., etc." Les
gens:
"Je vais m'inscrire aux mêmes cours d'anglais que Zhorik Merci, Zhorik) "
Et toutes sortes de combinaisons comme:
" J'étudierai l' anglais tous les jours de 19h à 19h30 dans mon bureau avec Zhorik . "
Et pour le dessert: effet Ikea, effet Sunk Cost et effet Zeigarnik.
Ces trois effets simples, mais non évidents ont grandement contribué à la formation de l'habitude d'étudier parmi les étudiants de notre cours d'anglais:
En tant que personne qui a assemblé 3 tables ikeev, 6 chaises, un canapé, un lit et un tas de petites choses comme des meubles de télévision et des armoires il y a un mois Des doutes ont commencé à surgir sur l' effet Ikea , ce qui implique que les gens valorisent davantage les choses pour lesquelles ils se sont efforcés de réaliser.
Il est bien complété par l' effet connu dans l'économie Sunk Cost , en raison duquel mes parents ne peuvent toujours pas se séparer de leur supermarché en Crimée, malgré le fait qu'après certains événements de 2014, sa rentabilité a considérablement baissé. Sunk Cost traduit littéralement de l'anglais - fonds noyés.
Dans le cas classique, cet effet est utilisé en microéconomie et en conseil. Comme le disait mon professeur: au moment de décider de fermer une entreprise, en AUCUN CAS, il ne faut tenir compte des fonds investis. Ils se sont déjà noyés. Seule la situation actuelle compte.
Néanmoins, un grand nombre d'entrepreneurs comme mes parents continuent d'investir dans des entreprises sciemment non rentables. Les gens ne sont pas enclins à «quitter» les entreprises ou toute profession dans laquelle un effort mental ou des coûts matériels importants ont été appliqués.
Cette même propriété est largement utilisée dans toutes sortes de startups. Plus vous passez de temps à apprendre Spotify et à créer toutes sortes de listes de lecture, moins vous risquez d'abandonner le service.
L'utilisation de ce phénomène lors de la formation des habitudes permet d'augmenter considérablement les chances de réussite de la «fixation». Dans quelques instants, je montrerai avec des exemples spécifiques comment nous utilisons cette technique pour apprendre l'anglais.
Mais avant de commencer à pratiquer, permettez-moi de dire quelques mots sur l'effet, qui est très populaire en Occident, et est pratiquement oublié dans notre pays, malgré le fait que le scientifique soviétique Bluma Volfovna Zeigarnik soit considéré comme son "découvreur".
En bref: l' effet Zeigarnik dit que les tâches inachevées sont beaucoup plus «collantes» dans notre cerveau que les tâches terminées.
À un moment donné, j'ai très bien ressenti l'influence de cet effet dans la vie, en suivant les conseils d'un professeur de mathématiques, qui m'a exhorté à lire attentivement la condition de TOUTES les tâches de l'examen avant de commencer la solution. Grâce à cela, le cerveau commence à «traiter» des tâches en arrière-plan et conduit à une solution accélérée en général.
Pour la même raison, de nombreux psychologues recommandent de changer l'image en cas de "gel" sur une tâche précise, car un changement de focus stimule le cerveau à résoudre un problème "bloqué" en RAM.
Comment nous avons mis la théorie en pratique et les résultats étaient fous.
Avertissement : Chacun des changements suivants a été introduit dans le processus de formation de manière itérative, sans prendre de mesures précises à certaines étapes. Cependant, après avoir implémenté TOUTES les techniques suivantes, j'ai effectué un petit test A / B, auquel 200 personnes ont participé (100 pour l'ancien programme et 100 pour le nouveau).
Comme je l'ai écrit ci-dessus, en moyenne, le pourcentage de tâches quotidiennes terminées à temps est passé de 38 à 89%, ce qui a considérablement réduit le pourcentage d'étudiants qui ont abandonné le cours. 9 enfants sur 10 terminent avec succès les 3 mois de formation (contre 6 sur 10 avant que la structure du cours ne soit modifiée).
Voici les changements dans le groupe B qui ont affecté le résultat:
1. Au cours de la première semaine de cours, les élèves reçoivent un résumé du matériel ci-dessus qui souligne l'importance des devoirs quotidiens et fournit des exemples de la façon dont le temps / le lieu / les événements antérieurs et les «déclencheurs» de personnes sont utilisés pour former des habitudes.
Par exemple, pour accomplir des tâches dans une période de temps sélectionnée par l'utilisateur, des points bonus sont attribués (déclencheur de temps). Il est possible d'ajouter un ami aux cours pour 1000 roubles par mois (déclencheurs de personnes).
2. Une fois par semaine, les élèves enregistrent une courte vidéo selfie basée sur le matériel de la semaine précédente, avec des exemples que vous pouvez trouver sur notre page de destination via le lien . Ces vidéos effectuent 2 tâches: Premièrement, elles sont une sorte de point de départ et
indicateur de progrès . L'apprentissage des langues est un processus assez long et la capacité de suivre visuellement le développement des compétences est un excellent avantage, ce qui est particulièrement important pour les débutants complets (c'est ce groupe qui abandonne le plus souvent les cours en raison d'un "manque de résultats" dans les plus brefs délais).
Deuxièmement, ces tâches activent les effets Ikea et Sunk Cost , incitant les utilisateurs à «investir» des coûts émotionnels supplémentaires dans le processus d'apprentissage.
3. En parlant des effets Ikea et Sunk Cost, il convient d'ajouter que les étudiants qui créent des cartes avec des mots inconnus de leurs propres mains reçoivent non seulement des remises incitatives de 1000 roubles.pour chaque mois de cours suivant, mais aussi augmenter considérablement l'efficacité de la mémorisation de ces mêmes mots.
Vous pouvez en savoir plus sur les cartes dans l'un des articles précédents sur Habré ou regarder l'exemple d'image ci-dessous:
4. Tous les matins à 9h00 heure locale (heure locale), les étudiants reçoivent une petite tâche vidéo de l'un des Américains qui tente d'expliquer le mot caché :
L'élève doit a) essayer de deviner quel mot est discuté et b) essayer d'enregistrer le discours qu'il a entendu avec le plus de détails possible.
Les locuteurs changent constamment (pour éviter de s'habituer à un certain accent) et utilisent exclusivement un vocabulaire familier, c'est pourquoi beaucoup de mecs ont des difficultés (surtout ceux qui n'ont jamais étudié l'anglais). Par conséquent, après 7 heures, l'utilisateur reçoit un indice avec une proposition pour améliorer sa version originale. Quelque chose comme ca:
_ les gens _ _ vous. Généralement _ opposé _. Mais de nos jours _ _ voir _ beaucoup, vous _, _. _, néanmoins, ils _ _ les gens que vous _ _ à _ tout au long de la vie _ ils _ _
L'effet Zeigarnik vous permet de revenir à un devoir inachevé et d'écouter la vidéo plusieurs fois pendant le devoir. Et cela est d'une importance cruciale, car l'écoute est l'un des domaines les plus difficiles à maîtriser dans n'importe quelle langue, et chaque écoute supplémentaire joue un rôle énorme dans l'acquisition réussie d'une compétence.
5. Après une expérience ratée prolongée avec le vol gamification et des dizaines de prix (de haut-ups, des boîtes-cadeaux surprise des États - Unis et iPhones), que je parlerai une autre fois, nous avons de nouveau fait en sorte que aléatoirede petits cadeaux comme des cartes postales avec des voeux joyeux des États-Unis, de petites faveurs comme des ensembles Lego avec des statues de liberté et des appels imprévus avec des transporteurs sont un «motivateur» beaucoup plus fort que les farces planifiées, auxquelles la CEI a perdu confiance depuis longtemps.
En même temps, pour pouvoir gagner un prix, il suffit juste de terminer la tâche à temps.
Cette pratique aide à lisser considérablement les coins de toutes sortes de tirages au sort de «tournois», où des cadeaux sont offerts aux meilleurs, et stimule également les étudiants de tous les niveaux de formation. Il suffit de terminer les tâches à temps.
6. Se souvenant du problème de la «lenteur des progrès», l'étudiant reçoit chaque semaine des statistiques personnalisées qui reflètent non seulement ses progrès, mais également des problèmes auxquels il convient de prêter attention la semaine prochaine.
À propos, les barres de progression elles-mêmes pour refléter les progrès sont un excellent exemple de l'effet Goal-Gradient, décrit en 1932 par le psychologue Clark Hull. Malheureusement, je n'ai pas pu trouver de définition appropriée dans la littérature de langue russe, mais tout à coup, vous voulez apprendre à utiliser correctement les barres de progression, faites attention à 1 , 2 , 3 , 4 , 5 .
Et si vous voulez non seulement ressentir le système par vous-même, mais aussi renforcer votre anglais,rejoignez notre marathon ou essayez une semaine de démonstration pour 250 roubles: smartstart.today/english-special
Dans le prochain article, je vais vous expliquer pourquoi nous utilisons une période de démonstration payante et non gratuite et, peut-être, je peux dissiper quelques idées fausses sur les modèles freemium en général avec en utilisant des articles scientifiques et des observations pratiques.
TLDR: La formation d'habitudes réussie est associée à l'exécution répétée d'un «cycle d'habitudes» qui consiste en un déclencheur, une action et une récompense (et n'a rien à voir avec 21 jours). Les déclencheurs les plus simples et les plus efficaces incluent l'heure, le lieu, les événements précédents et les personnes. Les récompenses spontanées / aléatoires sont souvent plus efficaces que celles qui sont connues à l'avance, et les intentions de mise en œuvre clairement énoncées ont un effet extrêmement positif sur la formation d'habitudes, à condition qu'il y ait un objectif clair. Il est important de noter que l'atteinte d'un but est une «stratégie» avec de nombreuses variations d'actions, tandis que l'habitude joue plutôt un rôle «tactique» avec un manque de variabilité et une répétition banale du même type de séquence.