Un peu de vous
Bonjour à tous, je m'appelle Lilia, je suis responsable du contrôle qualité et enseignante, depuis 10 ans, je lis des cours de test dans, pour ainsi dire, des entreprises leaders du secteur. Et bien sûr, je suis très intéressé par la façon dont mes collègues enseignent dans les cours en ligne et le type de spécialistes qu'ils obtiennent en conséquence - après tout, je dois souvent interviewer Juns, y compris après les cours.
À propos de cet article
Le célèbre Cem Kaner, auteur de nombreux articles de profil, cours et livres, a parlé un jour de sa façon de recruter des testeurs inexpérimentés. Il leur a simplement donné un problème de test pratique, un tableau blanc et un feutre et leur a suggéré de réfléchir à une solution. Sans interférer avec le processus, il a observé comment le candidat pense et s'il est capable d'appliquer des connaissances théoriques disparates dans la pratique. Si oui - sans hésitation, il l'a emmené au travail.
Et l'article portera sur ce que vous pouvez demander lors d'un entretien avec un diplômé de cours en ligne pour testeurs , comment analyser les réponses et pourquoi. L'article peut intéresser à la fois les enquêteurs techniques et les RH. Les questions d'entretien techniques et non techniques ne sont délibérément pas séparées - après tout, le processus de recrutement dans une entreprise peut être organisé comme vous le souhaitez.
Alors, imaginons un instant qu'un candidat diplômé de cours en ligne arrive à votre poste de stagiaire ou de junior, mais sans expérience de travail, et que vous vous posez des questions ...
Question: Combien de temps a duré le cours?
Première réponse: deux à trois semaines
Si vous obtenez cette réponse, posez au candidat quelques questions théoriques simples . Répondu - excellent, et offre maintenant une tâche pratique de la vie quotidienne . Très probablement, les difficultés commenceront à ce stade, car dans deux ou trois semaines, vous pourrez apprendre un peu de théorie, mais avec la pratique, la situation est généralement pire.
Bien sûr, il y a toujours une option selon laquelle le candidat n'a pas besoin de connaissances sur les tests pour travailler en tant que testeur: par exemple, il est un développeur et veut comprendre ce que ces personnes étranges lui demandent constamment et pourquoi, ou, disons, il est un gestionnaire qui est issu de développeurs et veut comprendre les bases d'une autre spécialisation - dans ce cas, des cours de deux à trois semaines suffisent amplement, et quelques questions théoriques permettront de savoir si le candidat a dormi trop longtemps. Mais embaucher un étudiant qui n'a suivi que des cours de deux semaines et qui souhaite obtenir un emploi de testeur n'est pas une très bonne option (bien que chaque règle puisse avoir des exceptions, bien sûr).
Deuxième option de réponse: 9 mois - un an
Déjà plus intéressant. Assurez-vous de demander au candidat ce qu'il a étudié exactement dans le cours , s'il a soudainement oublié de l'indiquer sur son CV. Les cours d'un an couvrent généralement «tout ce qu'il y a» et ne prennent pas en compte la spécialisation, et le résultat est une sorte de QA full-stack, qui est capable d'écrire des cas de test, et d'automatiser, et aussi un peu de test mobile, un peu de SQL et Git de loin. J'ai vu, et WebUI, et aussi en anglais,
Ensuite, vous pouvez demander si le candidat pense qu'il a déjà acquis une année d'expérience de travail tout en étudiant les cours - après tout, les spécialistes du marketing aiment beaucoup écrire dans des supports publicitaires brillants, comme "Notre école remplacera votre année de travail!" et accompagnez-le d'infographies convaincantes. Si l'étudiant a répondu par l'affirmative, cela devrait être alarmant: peut-être qu'il a trop confiance en lui et ne se développera pas davantage, en s'appuyant sur ses connaissances encore dispersées.
En fait, vous avez besoin d'un milieu , et l'étudiant croit à nouveau aux spécialistes du marketing et se considère comme tel, montrant un certificat de cours d'un an?
Un étudiant qui a terminé un cours d'un an est une bonne option si vous avez besoin d'un junior ou d'un stagiaire qui est prêt à poursuivre ses études, mais vous ne devez pas non plus vous attendre à des miracles de leur part: la théorie et un peu de pratique ne feront pas une personne au milieu, cela ne se produit que sur les champs de bataille pour un vrai projet.
Troisième option de réponse: 3-4 mois
N'ayez pas peur d'une durée aussi courte en apparence. Dans notre pratique, le plus souvent, il y avait des cours de trois mois, mais intensifs. "Comment est-ce mieux?" - tu demandes. Il n'y a pas tant de coureurs de fond qui sont prêts à s'entraîner régulièrement pendant toute une année sans week-end, vacances, vacances et procrastination parmi les représentants de la race humaine. Mais pour se réunir et s'entraîner pendant 3 mois, se promettre un seau de chocolat à la fin ou une pause de trois jours entre amis pourra permettre à beaucoup plus de monde.
Demandez au candidat pourquoi il a préféré des cours de 3 à 4 mois sur un an... Peut-être que la réponse sera «Je préfère travailler de manière intensive, mais je ne serais pas assez pour un an» - eh bien, vous recevrez donc des informations importantes sur le caractère de votre candidat et peut-être en avez-vous besoin - pour un projet court avec des révisions? Ou peut-être dira-t-il que c'est au cours de ces cours qu'il a aimé le travail pratique et l'opportunité de poser des questions à l'enseignant - ce qui signifie que vous avez un candidat réfléchi qui veut se développer, ce qui, vous voyez, n'est pas mal non plus.
"Dois-je embaucher un étudiant après trois mois de cours?"- tu demandes. Pourquoi pas. S'il y avait suffisamment de pratique et que les connaissances étaient confirmées par un examen réussi, ou mieux encore - par un entretien de test avec un expert. En tout cas, nous avons recruté les meilleurs élèves de notre école et ne l'avons jamais regretté: les Juns sont venus avec un regard brûlant, prêts à étudier, travailler et se développer.
Les questions et les tâches dans ce cas peuvent être les mêmes qu'après des cours d'un an, et bien sûr, vous ne devez pas vous attendre à ce qu'un ingénieur intermédiaire apparaisse comme par magie devant vous.
Question: Avez-vous écouté l'enregistrement des conférences ou avez-vous travaillé avec l'enseignant en temps réel?
Réponse une: enregistrement de conférences
Imaginez une situation: vous venez à votre institut pour un couple qui vous intéresse vraiment et sur lequel vous n'aviez pas l'intention de dormir du tout (supposons que cela soit possible), vous vous asseyez confortablement dans la classe ... et on vous montre un film dans lequel le professeur raconte quelque chose en diapositives d'arrière-plan. En cours de visualisation, vous avez des questions, des éclaircissements ou des critiques, mais vous ne pouvez rien faire, car l'enseignant est virtuel. Dans quel cas pensez-vous que l'assimilation du matériel sera plus efficace - par écrit ou avec un enseignant en direct?
Si, néanmoins, l'enseignant était virtuel, les questions supplémentaires suivantes peuvent être utiles: A -
t-il été possible de communiquer avec l'enseignant après avoir écouté les cours?
Sinon, l'élève a-t-il lu des documents supplémentaires ou a-t-il cherché sur Internet une explication de termes incompréhensibles? (bien sûr, demandez des exemples, car la réponse socialement significative dans ce cas est évidente)
S'il était possible de communiquer, l'élève a-t-il utilisé cette opportunité? À quelle fréquence? (enfin, et des exemples, bien sûr).
Je pense que dans ce cas, il serait superflu de souligner que l'attention portée aux détails et le désir de clarifier des lieux incompréhensibles sont d'excellentes qualités dont tout testeur a besoin.
La deuxième réponse: les cours ont été dispensés par l'enseignant en temps réel
De toute évidence, cette option est plus correcte pour comprendre le matériau. Cependant, pour certains étudiants, écouter une conférence «en direct» peut ne pas être différent de regarder une vidéo, car ils dorment ou correspondent avec un ami à propos d'un week-end amusant comme un couple ennuyeux.
Cela signifie que des questions supplémentaires ne feront pas de mal non plus.
À quelle fréquence l'élève a-t-il posé des questions pendant le cours? (avec des exemples, bien sûr)
Est-ce que tout était clair d'après les explications de l'enseignant? - il est intéressant de noter que la réponse «tout est clair» dans 99% des cas ne signifie pas que vous êtes un génie. Au contraire, une telle réponse suggère que soit le cours a été choisi de manière incorrecte et il est trop simple pour l'étudiant, soit que l'étudiant écoutait simplement les cours de manière inattentive.
L'élève a-t-il lu des documents supplémentaires, a-t-il cherché sur Internet une explication de termes incompréhensibles? - quelle que soit la méthode de présentation, la lecture de documents supplémentaires pour la conférence témoigne de la prévenance de l'étudiant et du désir de tout comprendre à fond.
Q: à quoi ressemblaient vos devoirs?
Première réponse: devoirs ou tests de répétition
Si un étudiant a suivi de tels cours, il y a un risque que nous soyons confrontés à un «théoricien» qui ne corrèle pas les connaissances avec les tâches pratiques. Imaginez une situation dans laquelle un tel testeur, lors de son premier jour de travail, rencontrera, par exemple, un défaut non standard enregistré par le support technique à partir des paroles d'un utilisateur en colère - et ne saura pas comment agir, car dans le cours, il n'a été montré que des défauts «peignés» et n'a pas reçu de compétences pratiques en matière de comportement dans des situations difficiles. Il n'est bien sûr pas responsable de cela, mais cela vaut la peine de vérifier sa capacité à appliquer ses connaissances dans la pratique.
Questions supplémentaires:
Que pensez-vous que vos devoirs manquaient? - un étudiant adéquat répondra qu'il aimerait plus de pratique et promettra d'étudier sans faute. Un étudiant qui n'est pas trop réfléchi répondra probablement que tout allait bien.
Travaux pratiques - bien sûr, lors des entretiens, vous donnez des tâches ou des descriptions de situations non standard, le candidat doit proposer des moyens de s'en sortir. Dans ce cas, il est utile de voir comment une personne pense et si elle peut comparer la théorie avec la pratique, même si cela ne lui a pas été enseigné dans les cours. Aidez-le et n'attendez pas une réponse correcte immédiate, agissez comme Kaner mentionné dans l'introduction.
Deuxième option de réponse: tâches pratiques, situations de la vie
Malheureusement, il existe très peu de tels cours, car il est beaucoup plus facile de développer un test ou de demander à répéter une théorie que de proposer une «histoire de vie». Mais si votre demandeur d'emploi a de la chance et qu'il est confronté à une telle technique, vous pouvez passer aux questions supplémentaires suivantes:
Quelle tâche pratique avez-vous le plus aimé? Pourquoi? - De cette façon, vous pouvez découvrir à quel point votre candidat aime les tâches difficiles. Les yeux s'illuminent, raconte avec enthousiasme comment il a googlé à minuit et a écrit au professeur ou à ses camarades, clarifiant des lieux incompréhensibles? Ou dit-il qu'il était facile de résoudre un tel problème, c'est pourquoi vous l'avez aimé?
Eh bien, bien sûr, offrez au candidat votre version des problèmes pratiques . Sans cela, il n'y a aucun moyen ...
Question: y a-t-il eu un examen ou une thèse? Qu'est-ce qu'on attendait de vous?
Le test des connaissances est toujours bon. Premièrement, cela aide les élèves: rappelez-vous combien de fois vous avez finalement compris le sujet uniquement lorsque vous avez commencé à écrire des éperons? Deuxièmement, le centre de formation en a besoin, car il exclut les situations où un certificat délivré à un étudiant non préparé porte atteinte à la réputation des cours.
Première réponse: il n'y avait pas d'examen ni de diplôme
Pas une très bonne situation, extrêmement typique pour les cours de courte durée et complètement atypique pour les cours de longue durée. Vous pouvez poser une question supplémentaire, comment l'étudiant a répété ou systématisé le matériel à la fin du cours , eh bien, et poser des questions plus techniques, bien sûr.
La deuxième réponse: l'examen ou le diplôme était
Que faut-il inclure dans l'examen et le test simple proposé par certains cours est-il suffisant? À notre avis, un examen ou un diplôme doit simuler autant que possible la situation à laquelle un étudiant malchanceux sera confronté lorsqu'il s'assoit à un vrai bureau. Donnons aux étudiants un projet «réel» et des exigences «réelles» pour celui-ci dans l'examen et jouons le rôle d'un responsable de test, d'analyste d'affaires et de clients? Eh bien, bien sûr, si nous en avons parlé pendant le cours. De telles expériences de vie compteront certainement pour votre candidat hypothétique - après tout, il n'est pas seulement capable de répondre à des questions théoriques par cœur, mais il n'aura pas peur de la pratique. Bien sûr, cette option peut ne pas être rencontrée dans la vie pratique, vous pouvez donc simuler la situation directement lors de l'entretien,inviter le futur testeur à analyser le «besoin client» sous la forme habituelle dans votre entreprise, vous poser des questions en tant qu'analyste métier ou chef de produit, puis vous dire comment il va le tester, et ainsi de suite - en un mot, vérifier s'il comprend le demandeur, comment il doit travailler. (Bien sûr, si le temps alloué à l'entretien le permet).
Résultat
C'est formidable qu'il existe actuellement tant de centres de formation sur le marché qui offrent leurs services pour la formation des testeurs. Il est gratifiant que la plupart d'entre eux travaillent en ligne, ce qui permet aux étudiants d'acquérir des connaissances même dans le contexte du coronavirus. Les cours sont très différents et ils abordent les étudiants de différentes manières. Cela ne veut pas dire que certains d'entre eux sont bons, d'autres mauvais - après tout, ils visent différents publics cibles et poursuivent des objectifs différents. Mais dans tous les cas, n'ayez pas peur d'inviter les diplômés des cours pour un entretien, car un diplômé intelligent aux yeux brûlants et au désir d'apprendre peut apporter non moins d'avantages à votre entreprise qu'un juin avec une expérience de travail formelle et un regard mort. L'essentiel est de reconnaître le bon diplômé, ce qui, nous l'espérons, vous aidera dans cet article.