Désormais, le pool d'outils dans le cadre du marketing Internet pour toute entreprise ou agence Internet est assez large, des outils standards et déjà établis, tels que le référencement, à des outils relativement nouveaux, tels que SMM et ORM. Si à propos des deux premiers, presque tout a déjà été étudié et que de nouvelles puces apparaissent rarement, alors avec ORM, tout est un peu différent. La plupart ne savent même pas ce que signifie cet acronyme. L'ORM, ou gestion de la réputation, est une façon relativement nouvelle de promouvoir, du moins sous la forme actuelle.
Dans ce blog, je voudrais démonter les phénomènes de base (et pas tout à fait) dans le cadre de la gestion de la réputation en ligne et le sujet de mon premier article ici sera le PR noir personnalisé.
De quoi s'agit-il?
La gestion de la réputation est le plus souvent comprise comme la correction du champ de mauvaise information de votre entreprise. Cependant, dans les affaires, il arrive souvent qu'en plus d'améliorer les performances de leur entreprise, ils veuillent agacer leurs concurrents. À un tel moment, en règle générale, ils décident d'un PR noir personnalisé. Il convient de préciser qu'il ne s'agit pas de relations publiques noires, dans lesquelles il y a une sorte de guerre dans les médias, d'expositions vidéo à grande échelle sur Internet, où le but est de saper l'image générale de l'entreprise ou d'en détourner complètement les investisseurs et la communauté professionnelle, mais ce genre de noir semi-partisan. PR, où vous devez «bousiller» un concurrent et ruiner la réputation du client.
Il est très clair pour tout le monde que ce n'est pas une manière tout à fait honnête de combattre leurs concurrents, mais nombreux sont ceux qui veulent gagner leur place sous le soleil de cette manière. Comment cela se passe-t-il et quelles sont les méthodes les plus souvent utilisées dans le cadre des relations publiques noires? Découvrons-le.
Un peu d'expérience de travail
Avant d'exposer mes réflexions sur le sujet, je tiens à souligner que personnellement je ne me suis retrouvé que de l'autre côté des barricades lorsque je devais excuser une personne ou une entreprise de la «réputation de saleté», pour ainsi dire. Le but de l'article est de vous parler de l'action et de la réaction au sein de l'ORM, comment agir dans une situation donnée contre un PR noir personnalisé.Il est clair qu'il existe de nombreuses autres méthodes de ce type et de nouvelles apparaissent tout le temps, mais nous analyserons les choses de base.
Où commence le lancement de Black PR?
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Production
Cet article peut se résumer à un conseil très simple: "Gardez votre réputation tant qu'elle existe encore" (peut-être que l'un des plus grands a dit quelque chose comme ça, mais je ne me bouscule pas). Cela semble tellement facile et logique que tout le monde comprend cela même sans cet article, mais très peu de personnes et d'entreprises suivent cette «vérité» et demandent de l'aide lorsque la situation est déjà très difficile, voire impossible, pour régler la situation.
Ivan Kleimenov, Agence de marionnettes