Préférences techniques des utilisateurs malvoyants en 2020. Recherche Yandex

La technologie de l'information brouille de nombreuses frontières. Ils aident à étudier et à travailler à distance, à faire des achats sans quitter la maison, à rester en contact avec leurs amis et leur famille, à s'engager dans la science et la créativité. Cependant, pour une partie de la société, la numérisation élargit non seulement les horizons, mais également l'éventail des problèmes liés à l'utilisation de processus et de produits quotidiens, apparemment ordinaires.



Bonjour, Habr! Je m'appelle Nikita, j'aide mes collègues Yandex avec une expertise technique sur les questions d'accessibilité. Dans cet article, je partagerai nos recherches et expliquerai pourquoi la collecte et l'évaluation d'informations sur les préférences techniques des utilisateurs malvoyants est une autre étape importante vers une compréhension complète des spécificités de l'accessibilité.







Imaginez: de plus en plus de domaines de la vie se déplacent vers l'espace numérique, mais tout le monde peut pleinement l'utiliser sauf vous. Le monde entier avance, et vous restez sur place, inévitablement à la traîne. C'est exactement ce qui se passe lorsque le développement de produits informatiques est réalisé sans tenir compte de leur disponibilité pour les utilisateurs en situation de handicap.



Même un produit ordinaire n'est pas facile à rendre pratique. La situation est aggravée lorsqu'il s'agit de personnes qui interagissent avec les technologies de l'information de manière tout à fait inhabituelle. Et quoi de plus atypique et contre-intuitif que l'utilisation d'interfaces modernes orientées visuellement sans vision? Combien de développeurs et de graphistes peuvent imaginer exactement comment utiliser leur produit sans regarder du tout l'écran?



L'informatique se développe très rapidement, parfois il n'y a tout simplement pas assez de temps pour déterminer la disponibilité d'un produit avant son lancement. Et quand cela fonctionne, la prochaine mise à jour importante peut tout casser et vous devez recommencer. Presque toutes les entreprises qui maintiennent de nombreux services avec des équipes isolées ont des problèmes d'accessibilité. Et Yandex, hélas, ne fait pas exception, même si nous recherchons constamment les réglementations de développement et de test les plus efficaces qui prennent en compte les limites de la perception humaine. D'ailleurs, nous prévoyons de raconter un peu plus tard notre expérience dans ce domaine sur Habré.



Il ne suffit pas de se rendre compte de l'importance du problème et d'étudier la documentation technique: le monde réel est plus compliqué. La spécification la plus détaillée est parfois difficile à interpréter sans ambiguïté. Et le logiciel d'assistance utilisé par les personnes ayant une déficience visuelle est diversifié, son interaction avec le monde extérieur n'est pas toujours cohérente et évidente. Le résultat est que la mise en œuvre de la même option peut varier considérablement pour différents produits. Ce ne sont pas des bugs, mais des fonctionnalités qui doivent être connues et prises en compte. Autrement dit, il est nécessaire non seulement de naviguer dans les solutions existantes, mais également de comprendre clairement leur étendue et quelles sont les principales préférences techniques du public cible. Connaissant les configurations logicielles les plus courantes, vous pouvez aborder plus systématiquement les questions de test et de contrôle qualité de la disponibilité.



Cependant, obtenir des informations objectives de ce type est très difficile, surtout sous une forme structurée. Pour cette raison, Yandex a décidé il y a plusieurs années de surveiller de manière indépendante les préférences techniques des utilisateurs aveugles et malvoyants de l'Internet russe. Aujourd'hui, nous publions les résultats de cette étude à tous ceux qui pourraient en bénéficier: entreprises technologiques, développeurs individuels et professionnels de l'accessibilité. Les documents sont accompagnés de commentaires détaillés, mais pour une connaissance rapide des principaux résultats, vous pouvez immédiatement passer aux conclusions à la fin de l'article.



Malheureusement, nous avons tous encore un long chemin à parcourir pour garantir que la technologie de l'information soit accessible aux personnes ayant une déficience visuelle. La recherche proposée est l'une des étapes importantes de cette voie.

Information préliminaire

Ce printemps, pour la quatrième fois, nous avons mené une enquête auprès de personnes ayant une déficience visuelle, afin de déterminer les préférences techniques de cette catégorie d'utilisateurs. En quatre semaines, 555 questionnaires remplis ont été reçus.



À certains égards, la méthodologie de recherche a été modifiée et complétée, ce qui rend impossible la comparaison directe d'un certain nombre de résultats sur différentes années. Les comparaisons ne sont affichées que lorsqu'elles sont correctes.



Avertissements et remarques:

• La plupart des questions du questionnaire permettaient le choix de plusieurs réponses (illustrées par des graphiques à barres), par conséquent, les pourcentages dans ces éléments ne totalisent pas 100%. Pour les questions pour lesquelles il n'y avait qu'une seule réponse (illustrée par des graphiques à secteurs), la somme des parts peut légèrement s'écarter de 100% en raison de l'arrondissement.
• La somme de tous ceux qui ont répondu à certaines questions peut différer du nombre total de répondants: certaines des questions n'ont été posées qu'avec un certain historique de réussite au questionnaire, et dans certains cas, les répondants ont eu du mal à donner une réponse sans ambiguïté.
• L'étude ne peut pas représenter toutes les personnes malvoyantes. Il a un biais prononcé en faveur des aveugles, qui sont des utilisateurs très actifs de la technologie informatique et des services électroniques.

Termes utilisés

Un certain nombre de termes spécialisés sont utilisés dans le texte avec les significations suivantes:

• Un afficheur braille est un dispositif conçu pour convertir les informations reçues sous la forme d'un signal numérique en caractères affichés en braille gras. Les informations provenant d'un tel appareil sont lues de manière tactile.
• — , , , , , , .
• — - , . - — «accessibility», «availability», - «».
• — , .
• — , . . «screenreader». IT- « ».
• — , , - ( , .).
• Environnement de travail autonome - logiciel spécialisé qui combine des fonctionnalités pour effectuer une tâche cible et une interaction non visuelle avec l'utilisateur.
• Malvoyants - une personne ayant une déficience visuelle importante qui lui permet d'interagir visuellement avec les interfaces, mais avec la nécessité d'utiliser des programmes de grossissement d'écran et de correction d'image.

La géographie

L'enquête a été menée sur Internet, auprès d'utilisateurs russophones. Pays que les répondants ont indiqués comme étant ceux dans lesquels ils vivent la plupart du temps:











La catégorie Autre comprend un répondant d'Autriche, d'Azerbaïdjan, de Géorgie, de Lituanie, de Pologne et d'Ouzbékistan.

Technologies générales

Le premier bloc de questions concerne les préférences techniques générales: types d'appareils, systèmes d'exploitation, navigateurs, etc.

1. Lequel des appareils suivants utilisez-vous?

On observe la popularité continue des ordinateurs fixes / portables, dont la part dans tous les sondages est stable à 96–97%. Dans le même temps, il y a une tendance à la hausse notable dans l'utilisation des capteurs modernes, dont la part n'a cessé de croître depuis 2014 et, d'ici 2020, a presque atteint la parité avec les solutions de bureau.



Le nombre d'utilisateurs de téléphones à bouton-poussoir a affiché une tendance à la baisse au cours de toutes les années d'observation, et même parmi eux, d'ici 2020, seuls 18,7% ne disposent pas d'un appareil tactile moderne.



Ainsi, parmi les utilisateurs malvoyants ces dernières années, il y a eu une diffusion presque omniprésente des appareils mobiles modernes, mais sans abandon notable des ordinateurs de bureau. La part de personnes utilisant exclusivement un appareil mobile tactile est extrêmement faible à 2,7%, et la part de personnes utilisant un ordinateur de bureau sans appareil mobile tactile est deux fois plus importante - 5,2%.



Dans la catégorie «Autre», les utilisateurs ont indiqué les décodeurs, les téléviseurs intelligents, les montres et enceintes intelligentes, ainsi que les lecteurs flash tiflo (appareils spécialisés pour lire des livres «parlants»).

2. Quel système d'exploitation est installé sur votre ordinateur / portable?

Il est à noter qu'une partie du public utilise plusieurs systèmes d'exploitation pour les ordinateurs personnels à la fois. Il convient de garder à l'esprit que l'enquête a été principalement suivie par des utilisateurs actifs de matériel informatique et des passionnés de technologie. Cela signifie qu'en moyenne, le nombre de personnes aveugles et malvoyantes travaillant sur plus d'un système est susceptible d'être inférieur.



Tout au long de l'histoire des enquêtes, le système Windows a maintenu un leadership indéniable dans la prévalence des utilisateurs ayant une déficience visuelle au niveau de 96-98%. Dans le même temps, par rapport à l'enquête précédente en 2016, la part de macOS est passée de 5,6% à 12,2%, tandis que la part de Linux, au contraire, est passée de 6,6% à 4,3%.



Cependant, pour la majorité des aveugles ayant accès à plusieurs systèmes d'exploitation à la fois, la principale solution reste Microsoft Windows: pour 60% parmi les utilisateurs Windows et macOS et pour 85% parmi ceux qui travaillent sous Windows et Linux. Cela est probablement dû au niveau de développement plus élevé des outils d'accessibilité non visuels sur Windows par rapport à macOS et en particulier Linux. Un nombre important d'utilisateurs utilisant simultanément macOS et Linux n'a pas pu être identifié.



Dans la catégorie «Autre», les répondants ont enregistré des systèmes Android et iOS. Très probablement en raison de l'inattention.

3. Quel navigateur utilisez-vous comme navigateur principal et l'utilisez-vous le plus souvent sur votre ordinateur / ordinateur portable?

L'une des caractéristiques importantes du travail des utilisateurs aveugles sur un PC est l'utilisation fréquente de plus d'un navigateur. Cela est dû aux divers degrés de disponibilité occasionnels des mêmes interfaces Web dans différents navigateurs. Pour cette raison, il est important de faire la distinction entre le navigateur de premier choix et celui auquel l'utilisateur n'accède que de temps en temps.











Les préférences du navigateur des utilisateurs malvoyants ont radicalement changé depuis notre dernière enquête en 2016:

• Google Chrome est devenu plus populaire: il est désormais choisi par 42,9% contre 7,7% en 2016: une première place confiante contre seulement le troisième.
• Mozilla Firefox a perdu du terrain de 54,1% à 28,7% et est passé de la première à la deuxième place.
• Internet Explorer 27,6% 8,7%, .

La popularité encore assez élevée d'Internet Explorer est due à sa bonne compatibilité avec les lecteurs d'écran, bien que de nombreux sites y soient désormais inopérants. La forte baisse de Firefox est probablement due au passage au moteur Quantum en version 57. Elle a provoqué la perte de compatibilité avec les lecteurs d'écran sous Windows. Il n'était pas possible de résoudre ce problème immédiatement, et les utilisateurs du programme JAWS avaient besoin d'une mise à jour payante pour résoudre complètement tous les problèmes. La disponibilité des navigateurs basés sur Chromium n'a cessé de s'améliorer tout ce temps, ce qui a conduit à une augmentation de leur popularité auprès des utilisateurs malvoyants. Par exemple, dans Google Chrome 75-76, la fonction de génération automatique de descriptions pour les images sans étiquettes de texte est apparue.



Internet Explorer est principalement préféré par les utilisateurs de JAWS: 5 fois plus souvent que ceux utilisant NVDA (16,7% contre 3,2%). Les utilisateurs de NVDA en général sont plus susceptibles de choisir des navigateurs modernes: la part de Chrome est de 44% contre 41,3% et celle de Firefox est de 30,3% contre 24,5% pour les utilisateurs de JAWS.



Cela est probablement dû au fait que NVDA est gratuit et peut être maintenu par l'utilisateur dans un état permanent avec les navigateurs. JAWS, en revanche, propose une mise à niveau ou un abonnement payant annuel, et les utilisateurs n'utilisent souvent pas la dernière version et sont donc plus susceptibles d'utiliser des navigateurs non modernes mieux compatibles avec leur version du lecteur d'écran. Compte tenu des tendances actuelles de la redistribution des partages et du développement des lecteurs d'écran eux-mêmes, ce facteur à l'avenir pourrait également affecter la popularité des navigateurs parmi les utilisateurs malvoyants.



Parmi les utilisateurs aveugles de macOS, pour qui ce système est le principal, le navigateur de premier choix dans environ la moitié des cas est toujours Safari, le deuxième plus populaire est Chrome, les autres préfèrent les autres navigateurs.



L'échantillon d'utilisateurs aveugles de Linux, pour qui ce système est le principal, s'est avéré assez petit, de sorte que déjà quelques répondants peuvent fortement influencer la distribution des partages. Selon les données collectées, 80% de ces utilisateurs préfèrent Firefox et seulement 20% Chrome. Cependant, ce résultat est tout à fait attendu, puisque les navigateurs basés sur le moteur Chromium sur les systèmes Linux ne sont devenus disponibles avec Orca qu'à l'automne 2019, et cette fonctionnalité est toujours en test bêta.



Les autres navigateurs incluent Atom, Maxthon, SeaMonkey, Tor et UC Browser. Plusieurs utilisateurs de lecteurs d'écran Windows et iOS ont souligné avec insistance Safari, qui n'était jamais disponible pour les lecteurs d'écran sous Windows, il était donc très probable qu'ils préféraient surfer sur Internet à partir d'un appareil mobile.

4. Quel navigateur utilisez-vous comme navigateur supplémentaire et l'utilisez-vous sur votre ordinateur / ordinateur portable en plus de celui mentionné ci-dessus?

La part d'Internet Explorer ici est également largement façonnée par les utilisateurs qui préfèrent le lecteur d'écran JAWS.



Parmi les utilisateurs aveugles de macOS, il existe un fort biais en faveur de l'utilisation de Chrome et d'autres solutions basées sur Chromium avec une prévalence assez faible de Firefox comme navigateur supplémentaire. Cela est probablement dû au fait que la disponibilité de Firefox pour VoiceOver n'a pas été suffisamment stabilisée.



Les utilisateurs aveugles de Linux sont plus susceptibles que les autres de se passer d'un navigateur supplémentaire. Une explication possible est le manque d'un grand nombre d'alternatives en raison de la seule implémentation récente de l'accessibilité de base du navigateur sur le moteur Chromium. De plus, cette fonctionnalité est toujours en test bêta.



Les autres navigateurs incluent Brave, FreeU, SeaMonkey, SRWare Iron, Tor et UnGoogled Chromium.

5. Quel système d'exploitation est installé sur votre smartphone / tablette?

Il convient de noter que dans la répartition des préférences des répondants concernant les systèmes d'exploitation mobiles, il existe un écart fondamental avec des études similaires sur le public anglophone, dans lesquelles la part d'iOS est supérieure aux 2/3 des répondants et Android n'est que légèrement supérieure à 1/4.



Tout au long de l'histoire des observations des utilisateurs russophones ayant une déficience visuelle, la part représentée par Android a dépassé iOS: dans un premier temps d'environ 2/3 à 1/3, et la dernière enquête en 2016 a enregistré un ratio record de répondants: Android - 83,3%, iOS - 29%. Le sondage de 2020 montre un écart se rétrécissant: il est devenu le plus bas des trois dernières enquêtes. Cela est probablement dû au niveau de développement plus élevé des outils d'accessibilité non visuels sur iOS par rapport à Android. Un taux de désabonnement plus important sur iOS peut être entravé par des facteurs économiques.



Cependant, 24,7% de la masse totale des utilisateurs d'appareils tactiles modernes travaillent simultanément avec Android et iOS, donc réduire l'écart n'est pas toujours associé à l'abandon d'un appareil au profit d'un autre. Il existe souvent une combinaison de deux systèmes, car l'un d'eux peut être plus pratique pour la solution non visuelle de certains problèmes spécifiques. Cependant, l'enquête a été principalement suivie par des utilisateurs d'ordinateurs actifs et des passionnés de technologie. Cela signifie qu'en moyenne, le nombre de personnes aveugles et malvoyantes travaillant sur plus d'un système est susceptible d'être inférieur.



Les autres systèmes comprenaient BlackBerry 10, MIUI et Windows.

6. À quelle fréquence interagissez-vous avec des sites à l'aide du navigateur de votre smartphone / tablette?

Ainsi, pour plus des 3/4 des personnes interrogées, interagir avec un service via un navigateur mobile n'est pas explicitement le choix privilégié. Cela est dû au fait que le niveau de commodité et l'accessibilité simple du contenu Web lorsque vous travaillez de manière non visuelle à partir d'un ordinateur de bureau et d'un appareil mobile sont très différents: les technologies d'assistance correspondantes sur les systèmes d'exploitation mobiles sont nettement en retard par rapport à leurs homologues de bureau en termes de fonctionnalités. Surtout dans le cas d'Android, qui est le système mobile le plus utilisé.



Très probablement, et à cause de cela, il y a aussi une proportion constamment élevée de l'utilisation d'ordinateurs de bureau par les aveugles sans aucun abandon notable de ceux-ci. Ce sont les solutions de bureau qui offrent une plus grande convivialité avec les interfaces Web.

7. Quel navigateur utilisez-vous comme navigateur principal et l'utilisez-vous le plus souvent sur votre smartphone / tablette?

Bien que les différences dans le degré d'accessibilité des mêmes interfaces Web dans différents navigateurs pour les systèmes d'exploitation mobiles soient moins courantes et uniquement sur Android, dans ce cas, les répondants ont également été invités à diviser le navigateur de premier choix et celui auquel on accède uniquement de temps en temps.



De plus, cette question n'a été posée qu'aux utilisateurs ayant indiqué précédemment qu'ils utilisent assez souvent Internet à partir d'un appareil mobile. Autrement dit, les réponses n'incluent pas les expériences utilisateur profondément négatives qui pourraient être causées par un appareil trop ancien ou des compétences insuffisantes dans la technologie d'assistance associée.











La grande majorité des utilisateurs d'Android préfèrent le navigateur Chrome, tandis que les utilisateurs iOS préfèrent Safari. Dans le même temps, pour Android, Yandex.Browser, également basé sur Chromium, arrive deuxième après Chrome, et la seule implémentation alternative notable du moteur de navigateur face à Firefox a une très petite part: moins de 5%.



Parmi les personnes qui possèdent à la fois un appareil Android et un appareil iOS, la grande majorité préfère iOS pour accéder à Internet via un navigateur mobile. Cela est dû au fait que les fonctionnalités des technologies d'assistance pour travailler sur Internet sur Android sont nettement inférieures à celles sur iOS.

8. Quel navigateur utilisez-vous comme navigateur auxiliaire (supplémentaire) lorsque vous travaillez sur un smartphone / une tablette en plus de celui indiqué précédemment? "

La catégorie «Autre» comprenait des navigateurs tels que ADM, Aloha, Kiwi, MIUI, Tor, UC Browser, mais le plus souvent sans spécification, juste «intégrés».

La technologie d'assistance

Le deuxième bloc de questions concerne les préférences des utilisateurs par rapport aux technologies spécialisées axées sur la compensation fonctionnelle des problèmes de vision.

9. Quelles technologies d'assistance utilisez-vous pendant votre travail?

Cette question démontre la disproportion structurelle des répondants: le nombre de personnes aveugles dépasse largement le nombre de malvoyants. Par conséquent, les résultats de cette étude reflètent, tout d'abord, les préférences techniques des utilisateurs aveugles qui travaillent avec une présentation alternative des informations sur l'écran par synthèse vocale ou afficheurs braille.



La part des personnes malvoyantes dans la masse totale des personnes ayant une déficience visuelle importante est certainement plus élevée, cependant, il n'a pas été possible d'attirer ces répondants en nombre suffisant en raison de leur plus grande distraction dans la masse générale des utilisateurs, ce qui rend leur recherche difficile. Puisque la manière visuelle d'interagir avec l'interface, même avec l'implication de technologies d'assistance, correspond toujours généralement à celle initialement conçue par le développeur, la gravité des problèmes qui se posent est proportionnellement moindre. Il ne contribue pas non plus à la consolidation des utilisateurs malvoyants dans les communautés en ligne.



Néanmoins, dans un échantillon d'utilisateurs exclusivement malvoyants, un certain biais dans les statistiques de préférence pour les technologies générales est perceptible, à savoir:

• 9,8% , , , 100% Windows 6,5% macOS Linux.
• 11,7% , , , 88,9% Android 20% iOS.
• Chrome Firefox, . Opera . , Internet Explorer .
• , Chrome Safari.

Dans la catégorie «Autre», certains répondants ont indiqué un certain nombre de produits pour résoudre des tâches à profil restreint, en particulier des plug-ins pour les logiciels de musique professionnels qui les rendent accessibles aux aveugles.

10. Quel lecteur d'écran utilisez-vous comme lecteur principal (travaillez avec lui la plupart du temps) sur votre ordinateur / ordinateur portable?

Comme pour les navigateurs, les systèmes d'exploitation de bureau ont souvent plus d'un lecteur d'écran en même temps, en particulier sous Windows, où il existe plusieurs solutions de ce type à la fois et où la commutation entre elles est assez facile. Pour cette raison, il est important de séparer le lecteur d'écran de premier choix du programme auquel l'utilisateur n'accède que de temps en temps.











Les deux lecteurs d'écran les plus populaires sont conçus pour Windows, NVDA étant une solution open source gratuite (en développement depuis 2006) et JAWS étant un logiciel propriétaire payant (depuis 1995).



Pendant longtemps, c'est JAWS qui est resté le programme le plus populaire de cette classe selon les enquêtes menées auprès des aveugles anglophones et russophones. En 2019, NVDA a dépassé JAWS en lecteurs d'écran pour la première fois dans les sondages d'audience anglophones. Néanmoins, dans les enquêtes auprès du public russophone menées par Yandex, la transition du leadership de JAWS à NVDA a été enregistrée pour la première fois en 2016.



La part de NVDA, en tant que lecteur d'écran principal, continue de croître et est passée depuis 2016 de 49,6% à 54,6%, tandis que la part de JAWS est passée de 44,6% à 35,4%. Très probablement, la tendance se poursuivra: NVDA est gratuit et se développe de plus en plus, notamment grâce à un puissant écosystème d'add-ons développé par la communauté.



En outre, l'utilisation de VoiceOver pour macOS en tant que lecteur d'écran principal est passée de 3,4% à 6,2%, et le Narrateur Windows intégré a reçu les premiers utilisateurs travaillant avec lui comme solution principale depuis 2016, grâce au développement rapide de ses fonctionnalités pendant ces dernières années.



La part d'Orca pour Linux en tant que programme principal d'accès à l'écran parmi les aveugles russophones est restée stable depuis 2016, passant de 0,8% à 1%, mais compte tenu de la base faible, ces fluctuations sont au niveau de l'erreur statistique.



Des réponses inexactes ont été enregistrées ou déplacées dans la catégorie «Autre» pendant le traitement, de sorte que toute autre demande de cette catégorie n'y figure pas.

11. Quels autres programmes de lecture d'écran utilisez-vous comme programmes supplémentaires sur votre ordinateur / ordinateur portable en plus de celui mentionné précédemment?

Le Narrateur intégré à Windows est encore rare en tant que lecteur d'écran principal, mais en tant que lecteur d'écran complémentaire, sa prévalence a doublé depuis 2016, passant de 12,6% à 25%. De plus, sur la même période, la proportion d'utilisateurs totalement satisfaits de leur lecteur d'écran principal et n'utilisant aucune option supplémentaire est passée de 15,2% à 23,7%.



On peut également noter la disparition d'un certain nombre de solutions impopulaires pour Windows. Ainsi, en 2016, 3,2% des répondants ont utilisé Window-Eyes comme logiciel supplémentaire, et 0,8% - COBRA. Cependant, la distribution de Window-Eyes a été interrompue en 2017 après son rachat par le développeur JAWS un an plus tôt, et le développeur COBRA a également fait faillite en 2017, ce qui a conduit les utilisateurs à abandonner ces lecteurs d'écran qui ne développaient plus.



Des réponses inexactes ont été enregistrées ou déplacées dans la catégorie «Autre» pendant le traitement, de sorte que toute autre demande de cette catégorie n'y figure pas.

12. Quels lecteurs d'écran utilisez-vous sur votre smartphone / tablette?

Il est à noter que les utilisateurs d'Android utilisent relativement souvent plus d'un lecteur d'écran, bien que le leader absolu soit TalkBack, développé par Google. En deuxième lieu, Voice Assistant - un fork de TalkBack de Samsung, qui n'est présent que dans certains appareils de ce fabricant.



La solution de Samsung, apparue en 2015 (initialement appelée Galaxy TalkBack), était extrêmement rare au moment de l'enquête en 2016, mais maintenant, grâce à la pré-installation sur de nombreux appareils et à certains avantages fonctionnels par rapport au TalkBack d'origine, elle est utilisée par un nombre important de personnes aveugles.



Le lecteur d'écran ShinePlus pour Android, qui jouait un rôle de premier plan, qui selon une enquête de 2016 était utilisé par 32,7% des utilisateurs aveugles, a presque complètement disparu du radar après que son développement ait été arrêté et supprimé de Google Play.



La catégorie Autre comprend des lecteurs d'écran tels que BlackBerry Screen Reader, BRLTTY, ShinePlus et certaines solutions non spécifiques.

13. Depuis combien de temps utilisez-vous des afficheurs braille?

Les résultats montrent que 9% des personnes aveugles utilisent également divers écrans braille avec des lecteurs d'écran. Cependant, dans le cadre de cette enquête, l'appartenance des répondants à des groupes nosologiques n'a pas été précisée: il n'y a aucune information sur le nombre de répondants utilisant un afficheur braille en plus de la sortie vocale, et qui - comme seul canal possible pour obtenir des informations (surdicécité).



Lors du processus d'analyse des commentaires laissés dans le questionnaire sous une forme libre, les plaintes des utilisateurs concernant la congestion des interfaces Web modernes du point de vue de l'utilisateur de l'afficheur braille ont été identifiées. Les blocs, qui sont assez pratiques pour la navigation et l'interaction par synthèse vocale, s'avèrent encore surchargés pour l'utilisateur de l'afficheur braille en raison de longues inscriptions qui ne tiennent pas sur la ligne d'affichage et nécessitent un défilement supplémentaire pour la lecture.



Le problème est encore aggravé par le fait que 47,9% des utilisateurs d'afficheurs braille utilisent des appareils compacts avec des longueurs de ligne allant jusqu'à 20 cellules. Dans le même temps, un afficheur braille est un appareil extrêmement coûteux, et son prix est déterminé, tout d'abord, par la longueur de la ligne, de sorte que l'espoir qu'un utilisateur intéressé puisse facilement passer à un écran plus grand n'est pas constructif.



Aujourd'hui, le courant dominant dans le domaine de l'accessibilité est le concept de design universel: l'idée de créer une interface unique accessible à toutes les catégories d'utilisateurs. Cette approche fonctionne bien pour les personnes aveugles utilisant la synthèse vocale, car cette méthode d'interaction offre une vitesse suffisante de traitement de l'information, y compris dans les interfaces à usage général. Cependant, si un utilisateur utilise un afficheur braille comme canal principal pour obtenir des informations, la création d'une interface simplifiée distincte semble souvent tout à fait justifiée: c'est le seul moyen d'assurer un niveau d'ergonomie suffisamment élevé.

14. Quels programmes d'agrandissement d'écran et de correction d'image utilisez-vous?

Tout au long de l'histoire des enquêtes, les utilisateurs ont été très attachés aux solutions intégrées d'agrandissement d'écran et de correction d'image - 85 à 86% du nombre total de répondants malvoyants, alors qu'en 2020 leur nombre est passé à 96,1%. Parmi les solutions tierces utilisées, seul le logiciel ZoomText pour Windows a été identifié.



Cependant, parmi tous les répondants utilisant un logiciel d'agrandissement d'écran et de correction d'image, 64,7% utilisent également des lecteurs d'écran. Par conséquent, cet échantillon a toujours un fort biais envers les personnes ayant une déficience visuelle sévère, ce qui les oblige à recourir au moins occasionnellement à une autre manière non visuelle d'interagir avec les interfaces.

15. Quels environnements de travail auto-sonores utilisez-vous?

Bien que les utilisateurs d'afficheurs braille aient souvent objectivement besoin d'interfaces spéciales simplifiées, ils ont très peu de chevauchement avec le groupe d'utilisateurs utilisant des environnements de travail à son propre. Seuls 8,3% de ceux qui travaillent avec un afficheur braille utilisent des espaces de travail auto-sonores. L'explication la plus probable est la fonctionnalité relativement faible de la prise en charge des affichages braille dans les environnements de travail auto-sonores, qui sont principalement axés sur l'interaction vocale. En conséquence, les utilisateurs d'écrans braille préfèrent toujours les lecteurs d'écran aux logiciels à usage général.



La catégorie «Autre» était constituée d'applications auto-sonores à profil étroit, d'assistants vocaux et de certaines solutions non spécifiées.

Estimation d'audience estimée

Une question fréquemment posée est de savoir comment estimer la capacité d'audience totale des utilisateurs malvoyants. Cependant, des données spécifiques ne sont pas disponibles pour les raisons suivantes:

1. Les statistiques officielles de l'État sont axées sur la comptabilisation des personnes selon les caractéristiques générales du handicap et ne prennent pas en compte l'aspect de la prévalence de l'utilisation des technologies de l'information.
2. Souvent, les statistiques publiques ouvertes ne fournissent pas d'informations dans le contexte des causes du handicap, il est donc difficile d'évaluer même le nombre total de personnes ayant une déficience visuelle.
3. Les statistiques non officielles des chercheurs individuels ou des organisations publiques sont généralement soit absentes, soit insuffisamment fiables, différant considérablement des données provenant de sources dupliquées.

À cet égard, l'étude a mené une évaluation indépendante du nombre de personnes ayant une déficience visuelle qui sont des utilisateurs actifs des technologies de l'information. Malheureusement, il s'est avéré impossible d'obtenir une estimation suffisamment complète, par conséquent, les données obtenues seront présentées ci-dessous avec une liste des facteurs qui les influencent, mais sans une interprétation finale de leur poids.



Tout d'abord, 86,7% des personnes interrogées vivent la plupart du temps en Russie. Le deuxième lieu de résidence principal le plus populaire est la Biélorussie, mais il n'y a que 32 de ces répondants, ce qui semble insuffisant compte tenu de la méthodologie d'évaluation choisie basée sur le principe d'extrapolation des parts des logiciels utilisés. En outre, 96,6% des répondants utilisent des lecteurs d'écran, de sorte que l'étude considère principalement les utilisateurs ayant une déficience visuelle importante.



Pour ces raisons, toute analyse complémentaire était basée uniquement sur les données des répondants russes utilisant des lecteurs d'écran. Le score obtenu ne s'appliquera qu'aux utilisateurs de ce groupe.



Selon les résultats de l'enquête, 97,8% des répondants aveugles de Russie utilisent des ordinateurs fixes ou des ordinateurs portables, et 96,1% utilisent des smartphones ou des tablettes tactiles. Parmi les utilisateurs d'ordinateurs personnels, 97,6% travaillent avec le système d'exploitation Windows, et parmi eux, 54,7% utilisent le lecteur d'écran NVDA comme programme principal et 35,6% comme programme supplémentaire. Il s'avère que le programme NVDA est utilisé d'une manière ou d'une autre par 86,2% des utilisateurs du groupe considéré: 52,2% - comme principal, et 34% - comme outil supplémentaire pour accéder à un PC. Sur la base de ces données et en connaissant le nombre total d'utilisateurs NVDA, il est possible d'obtenir une estimation approximative du nombre total d'utilisateurs aveugles des technologies de l'information en Russie.



NVDA est développé par l'organisation à but non lucratif NV Access d'Australie, qui a gentiment accepté de fournir des données anonymisées sur les demandes adressées au serveur en provenance de Russie. Yandex tient à remercier NV Access pour sa coopération et son assistance dans la préparation de cette partie de l'étude.



Plusieurs versions récentes de NVDA ont été accompagnées d'une certaine instabilité et d'une perte de compatibilité des modules complémentaires, qui a été causée par la transition de Python 2 à Python 3 et des changements dans certaines API internes. Cela a conduit au refus de certains utilisateurs de mettre à jour. Le nombre total d'utilisateurs observés des premières versions de Python 3 est presque la moitié de celui de Python 2. Pour cette raison, il a été décidé de prendre la dernière version de Python 2 - NVDA 2019.2.1, publiée en août 2019, comme ligne directrice.



En mai 2020, la version 2019.2.1 de NVDA a été téléchargée 6004 fois par des utilisateurs de Russie. Ainsi, en première approximation, le nombre total d'utilisateurs aveugles des technologies de l'information en Russie peut être estimé à 6965 personnes. Cependant, il existe un certain nombre de facteurs supplémentaires qui peuvent avoir un impact significatif sur cette évaluation et ne permettent pas de l'accepter comme une évaluation finale. Les voici.



Facteurs susceptibles de sous-estimer l'estimation:

1. NVDA , , NV Access. , Windows, NVDA, .
2. NVDA , . , — . , 2020 37,9% NVDA. NVDA .
3. NVDA NV Access . , NVDA . 65,1%.
4. Les statistiques de téléchargement NVDA ne prennent pas en compte les utilisateurs, mais les ordinateurs de travail, de sorte que l'estimation peut être sous-estimée si plus d'une personne aveugle utilise la même machine, par exemple, dans le cas d'un ordinateur familial.

Facteurs susceptibles de surestimer:

1. NVDA ne peut pas être utilisé par une personne malvoyante, mais, par exemple, par un développeur ordinaire testant l'accessibilité.
2. Les statistiques de téléchargement NVDA ne prennent pas en compte les utilisateurs, mais les ordinateurs de travail, de sorte que l'estimation peut être surestimée si une personne aveugle travaille sur plus d'une machine. Par exemple, il possède simultanément un ordinateur fixe et un ordinateur portable.
3. Il peut y avoir un certain nombre d'ordinateurs couramment utilisés qui n'appartiennent réellement à personne, mais sur lesquels NVDA est installé. Par exemple, les laboratoires informatiques dans les écoles.

Les deuxième et troisième facteurs de sous-estimation vous permettent d'effectuer une correction spécifique et d'obtenir une plage de fluctuations de l'estimation. Si nous supposons une répartition similaire par pays dans un groupe d'utilisateurs dont le pays de résidence est inconnu et que nous rejetons complètement ceux pour lesquels NVDA n'est pas le programme principal, alors l'estimation du nombre d'utilisateurs informatiques aveugles en Russie augmente à 18522 personnes.



Il n'y a aucune information permettant d'évaluer l'impact d'autres facteurs sur l'estimation numérique. Ceci, ainsi que le manque de données objectives sur le poids de tous les facteurs ci-dessus, rend difficile l'obtention d'une évaluation finale de l'audience des utilisateurs aveugles des technologies de l'information en Russie. Cependant, pour un certain nombre de considérations d'experts, la sous-estimation des facteurs semble être plus significative, de sorte que l'estimation finale est plus proche de la limite supérieure et, très probablement, se situe dans la région de 12 à 15 000 personnes.



En général, notre estimation est conforme aux statistiques générales et au bon sens. En 2017, le nombre total de personnes malvoyantes en Russie était de 80000 personnes... Une grande partie d'entre eux n'ont qu'une perte partielle de la vision, ils ne s'appliquent donc pas aux aveugles. Certains aveugles ne sont toujours pas des utilisateurs des technologies de l'information: à la fois en raison de la difficulté relative de les maîtriser sans la vue, avec un développement insuffisant de programmes de formation adaptés dans les centres de rééducation, et en raison du déplacement démographique du public des aveugles vers les personnes âgées moins intéressées par l'informatique. ...



Néanmoins, des travaux constants sont en cours pour former les aveugles aux technologies de l'information. Et à l'avenir, la perte de vision liée à l'âge arrivera à la génération habituée à l'utilisation quotidienne des ordinateurs et des smartphones. Pour cette raison, au fil du temps, l'audience des utilisateurs informatiques aveugles et malvoyants est susceptible de croître, et il est logique de penser à cela dans le contexte du développement de produits dès maintenant.

conclusions

Sur la base des résultats obtenus, les conclusions pratiquement significatives suivantes peuvent être tirées pour les développeurs, les testeurs et les chefs de projet:

• 95%, . , 97%, . (. 1)
• Windows Android. . iOS , . (. 2 5)
• , -, , , - . (. 6)
• -, , Chrome Firefox, Chrome (Android) Safari. Chromium, . (. 3 7)
• desktop- Internet Explorer, . , . « » ( « ») ( IE JavaScript). (. 3)
• :
  
  
  
  
  • - desktop ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome NVDA Windows
    2. Firefox NVDA Windows
    3. Chrome JAWS Windows
    4. Firefox JAWS Windows
    5. Internet Explorer JAWS Windows
    6. Safari VoiceOver macOS
  • - ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome TalkBack Android
    2. Safari VoiceOver iOS
  • Windows ( ):
    
    
    
    
    1. NVDA
    2. JAWS
  • / :
    
    
    
    
    • TalkBack Android
    • VoiceOver iOS
    • VoiceOver macOS
    • Orca Linux
• . «», «». , , . , , . (. 13)
• , — , , .

Tout cela ne signifie pas que les systèmes d'exploitation et les navigateurs moins courants ne doivent pas être pris en compte lors de la fourniture d'accessibilité. Cela vous permet uniquement de définir plus efficacement les priorités lors de la personnalisation de vos produits, mais idéalement, la disponibilité doit être assurée pour toutes les configurations personnalisées possibles.

Recherche d'audience anglophone

Des études similaires sur le marché anglophone des technologies d'assistance pour les utilisateurs malvoyants sont menées par la société américaine WebAIM depuis fin 2008. La dernière étude mentionnée ci-dessus remonte à 2019 - Résultats de l'enquête n ° 8 auprès des utilisateurs de lecteurs d'écran .