Je m'appelle Nadezhda, je vis au Chili et je fais des devops dans une société fintech internationale. Depuis quelques années maintenant, je mène régulièrement diverses formations pour des collègues. Webinaires, master classes ... en d'autres termes, classes où les participants acquièrent des compétences pratiques. Par exemple, ils écrivent des scripts ou apprennent à utiliser Jenkins. Contrairement à une démo ou à une présentation, où le public ne regarde, écoute et s'émousse que sur Facebook, ce format est beaucoup plus interactif et prend du temps.
Pourquoi avons-nous besoin de telles formations? Dans un monde idéal, former les gens à l'utilisation de l'outil et mettre les nouveaux arrivants à jour. En réalité, généralement à la demande de la direction, qui doit être tenue responsable du «développement des employés» et de «l'introduction de nouvelles technologies». Mon manager est ambitieux, il a donc sa place pour apporter de la lumière aux gens. Malheureusement, je suis un passionné et j'aime partager mes connaissances et aider. Mais comment enseigner à des personnes ayant des antécédents techniques différents, une motivation douteuse "il faut le faire ainsi" et une habitude à long terme de ne plus bouger? Pas pour perdre votre temps et vos efforts, mais pour acquérir une expérience utile? Comment alors, excusez-moi, ne pas vous épuiser comme le dernier millénaire?
Dans cet article, je souhaite partager mon expérience et donner quelques conseils. J'espère que mes pensées seront utiles à ceux qui se sont impliqués volontairement ou non.
Où commencer?
La vitesse de communication affecte grandement l'organisation de la formation, alors déterminez à l'avance si la formation sera à temps plein ou à distance. La taille du groupe, la difficulté des exercices et le degré de contrôle en dépendent.
- Groupe
Pour une session en face à face, un groupe peut comprendre jusqu'à dix personnes et pour une session à distance, un maximum de cinq. Être physiquement présent en un seul endroit simplifie grandement les choses. Par exemple, si plusieurs élèves sont confrontés au même problème, il suffit que le coach montre la solution à l'un d'entre eux, et il aidera à son tour les autres. Il est très déroutant pour tout le monde de partager son bureau et de dicter à tout le monde ce qu'il faut faire pendant que les autres vérifient leur courrier professionnel, perdant inévitablement intérêt et concentration. -
- - , , . , , . -
, . , , . , .
?
En tenant compte des spécificités du format, nous développons un programme: horaire, thèmes de chaque leçon, devoirs. Tout ici est individuel et dépend d'un sujet spécifique. Il est entendu que vous en êtes bien familiarisé et que vous pouvez présenter le matériau de manière claire et structurelle. Idéal si vous souhaitez enseigner aux gens. Idéalement, vous avez des compétences de prise de parole en public, une autorité entre collègues et une voix agréable. Mais l'essentiel est de bien comprendre ce que vous allez dire.
Ensuite, essayez d'éliminer autant que possible ceux qui n'ont pas besoin de cette formation dans l'ensemble. Il est utile ici pour chaque candidat de déterminer sa motivation, son niveau de formation initiale et sa volonté de consacrer du temps aux devoirs. Après une petite démonstration générale du programme de formation, j'ai envoyé à tout le monde la même tâche de test très primitive et leur ai demandé de répondre à la question «pourquoi est-ce que je veux participer à la formation». Cette simple lettre réduisait de moitié le nombre d'étudiants potentiels. À la perfection! Désormais, pour tout le reste, il est nécessaire d'obtenir le consentement des managers afin d'éviter une confrontation sur le thème «pourquoi nos employés empruntent-ils des bêtises sans notre consentement». Nous écrivons encore: «Ivan Petrov suivra une formation telle ou telle, une fois par semaine, de telle ou telle à telle ou telle date. Programme détaillé ici (lien). Les tâches prendront environ X heures.Veuillez confirmer la participation d'Ivan Petrov à cette formation. " Cela ajoutera également de la solidité à l'ensemble de l'événement.
Vous aimez personnaliser votre environnement de travail? Que diriez-vous d'aider quelqu'un à mettre en place son environnement de travail? Et quatre en même temps? Et sur websex via un bureau partagé? Ici, je suis à ce sujet. En tant que devoir «zéro», laissez-les préparer un lieu de travail, mettez tout ce dont vous avez besoin. Il est conseillé de laisser des instructions détaillées afin de ne pas poser de questions trop souvent. Ceux qui ont échoué sont à blâmer.
Ensuite, vous devez préparer un système de contrôle transparent. Il faut encore plus qu'un aperçu détaillé de chaque leçon! Premièrement, pour stimuler les étudiants (vous connaissez le sens du mot incitation, n'est-ce pas?), Et deuxièmement, pour que le coach lui-même puisse rendre compte du travail effectué.
J'ai identifié trois composants: le contrôle des élèves, la démonstration finale et les artefacts.
- Suivi des étudiants
: they need structure, they need discipline. — . , , , . , , , , . — , , . , , — . — , . — , , . . , : , great job, , , . , . , , . -
- , - : , , . , — . , , , , . -
, , : , , , , , , FAQ, , . , - .
Comment se comporter pendant la formation?
Faites savoir aux élèves qu'ils peuvent vous contacter pour toute question, suggestion, aide. Certains élèves peuvent être vraiment intéressés par ce que vous leur enseignez. Passez plus de temps avec ceux qui en ont le plus besoin, pour eux tout a commencé. Malheureusement, il y a aussi assez de freeloaders, il vaut mieux ne pas les encourager. Ne faites pas leur travail pour les étudiants, fournissez de l'aide uniquement sur un problème spécifique et envoyez tout le reste à Google, gagnez du temps. La plupart des gens ne peuvent pas être motivés, pas besoin d'organiser un triangle de Karpman avec eux, laissez-les tranquilles. Tenez-vous en à vos propres règles, n'attirez pas les faveurs et respectez votre travail. Votre objectif n'est pas de changer le monde, mais de mener une (une) formation de qualité.
Accord final
Lorsque les cours sont terminés et que toutes les démos sont enregistrées, vous voulez juste expirer et ne rien faire d'autre. Mais la dernière étape pour l'entraîneur est la plus importante - vous devez rendre compte du travail effectué et, je dirais même, par hasard, obtenir des relations publiques. Triez les artefacts, mettez-les dans le domaine public. Tout le matériel doit être disponible, il est à la fois le résultat du travail du formateur et des informations de référence. N'oubliez pas d'envoyer une lettre générale et de vous remercier de votre participation, de fournir un lien vers les documents et de demander des commentaires (de préférence par le biais d'un court sondage en ligne). Des réponses détaillées où vous êtes remercié et félicité, sauvegardez, elles seront utiles pour évaluer les KPI. À propos des KPI - décrivez magnifiquement vos services à la patrie, en utilisant les mots leadership, coaching et développement.
Félicitations, le travail est fait, vous pouvez enfin vous détendre!
Pourquoi avez-vous besoin de tout cela?
Ce n'est peut-être pas évident dans l'article, mais c'est cool de mener des formations. Personnellement, j'aime ce format de communication lorsque les gens font quelque chose ensemble et s'entraident. J'aime quand les connaissances sont ensuite utilisées pour de vrais projets, quand, des mois plus tard, des collègues inconnus demandent un lien vers une vidéo, posent des questions sur le fond, demandent l'avis d'un expert. Pour moi, en tant qu'introverti, c'est juste le réseautage parfait et en même temps un moyen de m'exprimer.
Je serais heureux si cet article aide quelqu'un à aimer organiser des formations. Écrivez dans les commentaires sur votre expérience, qui vous avez enseigné et comment, et ce qui en est ressorti, je suis très intéressé.
PS. Pourquoi le Chili - écrit ici