Sur le marché russe, il existe un large choix de systèmes d'assistance qui vous permettent d'automatiser les processus de service après-vente. D'une part, c'est bien, puisque chaque entreprise a la possibilité de choisir une solution pour son métier et pour ses tâches. D'un autre côté, il y a confusion sur ce à quoi tel ou tel service d'assistance est destiné. Lequel choisir? Il faut beaucoup de temps et d'efforts pour essayer de tester tous les systèmes que le moteur de recherche a émis, et le résultat n'est même pas toujours satisfaisant.
Pour faciliter ce choix, j'ai regroupé les types de systèmes de support et de help desk conçus pour automatiser chaque type de service. J'espère que cela aidera chacun de vous, au moins, à ne pas perdre votre temps.
Pourquoi avons-nous besoin de systèmes d'assistance? Y a-t-il un résultat?
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: Zendesk, Freshdesk, Kayako, Help Scout Omnidesk.
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B2B- Jobber, Mhelpdesk Service Fusion. — Okdesk.
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