Pendant six mois, nous nous sommes tous habitués aux conférences en ligne, concerts et même soirées d'entreprise. La plupart de ces activités illustrées sont une collection de "têtes parlantes". Créer un sentiment de communication, de retour d'expérience, de flux d'énergie d'un écran à l'autre (ce qui, en fait, est le but de tels événements) est encore difficile à créer même avec les budgets du VK Fest. Nous racontons l'histoire des événements d'entreprise en ligne avec des commentaires.
Bonjour, je m'appelle Anna Netesova, je suis responsable des projets événementiels chez Engiro Design Bureau, Novosibirsk. KB est la plus grande agence au-delà de l'Oural en termes de volume d'affaires. Les clients fédéraux de Moscou et de Saint-Pétersbourg nous connaissent principalement pour les projets BoogelWoogel (Rosa Khutor) et GrelkaFest (Sheregesh). Ces festivals rassemblent 30 000 personnes dans les stations de ski, nous sommes donc habitués aux événements de masse. En raison de la pandémie, ces deux projets ont été annulés un mois avant le début et nous étions, pour le moins, ennuyés.
Nous avons tout d'abord imaginé un festival "à la maison". Une fois la connexion hors ligne annulée, nous avons décidé que vous pouvez vous amuser en ligne. L'idée était d'inviter le public des festivals de printemps à participer aux activités du festival avec le Studio principal. La condition la plus importante pour un tel projet est un retour visuel et vocal constant des participants, qui auraient dû être plus d'une centaine. Nous voulions suivre l'exemple des «camarades seniors», cependant, après avoir regardé tous les festivals en ligne du printemps, nous nous sommes de nouveau ennuyés. En fait, ils représentaient tous une belle scène, des artistes chantant dans le vide, des «têtes qui parlent» et des farces dans les salons de discussion. Cette option ne nous convenait pas, l'âme sibérienne exigeait de l'âme, de la communication et des spectacles.
Dans les conditions de la quarantaine, aucune entreprise ne serait prête à financer une start-up de festival clé en main. Mais nous avons trouvé ceux qui ont osé expérimenter dans un format d'entreprise.
Danser à distance
Pour les besoins du projet, il était nécessaire de résoudre des problèmes techniques qui n'étaient pas très anodins pour mai 2020:
- Fournir une diffusion en direct ininterrompue d'environ 150 personnes pendant 6 heures et une diffusion stable sur la page du site Web du projet. Cela signifie que 150 personnes sans compétences particulières doivent apprendre très rapidement à utiliser le système de conférence à distance et comprendre pourquoi certains appareils fonctionnent correctement dans de telles conditions, tandis que d'autres ne le font pas. En conséquence, nous avons appris à écrire des instructions claires de plusieurs pages.
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En conséquence, la configuration du projet ressemblait à ceci.
Système de conférence: TrueConf (fabricant TrueConf). Nous nous y sommes arrêtés parce que:
- le système vous permet de gérer entièrement les appels par un modérateur averti, pratiquement sans la participation d'orateurs ordinaires
- qualité d'image relativement élevée
- modération pratique des fenêtres
- stabilité de la communication
- résistance au piratage, ce qui était important pour l'entreprise
- ouverture d'esprit des développeurs et volonté d'aider dans le projet, malgré le décalage horaire (lorsque la course générale commence à Novossibirsk à 14h00, le centre d'appels de soutien de Moscou qui se respecte vient de se mettre au travail et boit du café, si vous voyez ce que je veux dire).
Diffusion vidéo: Webcaster. Ce qui était important, c’était l’intérêt du fournisseur pour un projet atypique (je parle encore du décalage horaire), la stabilité et l’absence d’interdictions pour l’utilisation des pistes audio. Nous avons une fête d'entreprise, mais YouTube ne peut pas le prouver.
Technique: un ensemble standard de caméras, microphones, 3 consoles vidéo, 3 serveurs vidéo pour le routage vidéo, 18 (!!!) PC pour les modérateurs (un pour la modération en ligne, un pour une conférence) et un nid de serpent à environ un kilomètre de commutation.
Une caractéristique importante de TrueConf Server est une consommation de trafic très notable, environ 2-4 Mb / s par utilisateur. Selon les diagnostics intégrés, un ordinateur a consommé environ 30 à 40 Mb / s de trafic, sur le serveur TrueConf, le débit moyen était de l'ordre de 250 à 300 Mb / s, avec des pics allant jusqu'à 400. Fournir un tel canal pour un prix raisonnable n'est pas possible partout, mais ressources internes de la société autorisées.
En bref sur l'essence de l'éther.
- Au festival - à distance, les employés ont une occasion unique de se rendre visite, en fait, de visiter. Par conséquent, nous avons proposé des formats dans lesquels vous pouvez montrer vos réalisations sportives, vos animaux de compagnie, vos enfants, vous vanter de vos talents culinaires, etc.
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En conséquence, nous avons testé la plate-forme du festival et organisé notre premier événement d'entreprise en ligne pour 9 succursales sibériennes, qui a été regardé par 10 500 personnes de tout le pays. Pendant 7 heures de diffusion, il n'y a pratiquement pas eu de fakups techniques. Le directeur technique a été très surpris et a averti que c'était temporaire.
N'oubliez pas d'activer le mode avion!
Une fête d'entreprise n'est pas une conférence pour vous, il n'y a pas d'opportunité technique et financière d'installer de la lumière et des caméras pour les 100+ participants de l'émission. Tous espèrent des instructions et des modérateurs techniques affectueux et persistants. Leur tâche est de préparer les haut-parleurs en termes de connexion ininterrompue, de microphones, de caméra et d'arrière-plan, et de les convaincre que pendant la diffusion, le haut-parleur ne fonctionne qu'en ondes. Le patron qui a appelé au mauvais moment ou une fenêtre de navigateur non fermée peut "sortir" le participant au moment le plus intéressant pour lui et pour le public.
Une répétition générale est une condition préalable à des projets techniquement complexes, dans lesquels plusieurs dizaines de non-professionnels sont impliqués. Sur lequel tous les acteurs passent à l'antenne dans l'ordre dans lequel ils le feront lors de l'événement lui-même, et la diffusion est effectuée exactement dans la configuration dans laquelle elle se déroulera dans la vie réelle - avec son, lumière et présentateurs.
Mener la course est un autre outil pour le confort psychologique du projet. Ils doivent apprendre à connaître les participants et simuler en ligne les défis qui se présenteront à leur sort. Cela contribue à remonter le moral des employés et augmente considérablement la responsabilité personnelle de se connecter à temps.
Peu importe à quel point le temps et l'argent sont désolés, les courses techniques et générales avec une imitation complète du son, de la lumière, des connexions, de la diffusion sont une nécessité, et nous y passons 2 jours
Citations du chat de travail:
- Il est mal à l'aise de sauter avec des écouteurs!
- Tomsk craint qu'il ne soit pas visible
- Explique comment supprimer la mise en miroir
- Entre demain et maintenant 40 minutes!
Session YouTube simultanée
Inspirés, nous avons entrepris le projet suivant, une cérémonie de remise de prix en ligne. La tâche était ambitieuse: en 3 heures, récompenser 300 personnes dans 9 succursales, et tout le monde devrait se sentir comme sur un «piédestal» conditionnel - c'est-à-dire montré en gros plan, félicité personnellement par le chef et a l'occasion de dire la réponse. Nous avons répété la configuration précédente avec les modérateurs et les conférences, mais avons décidé de décerner des prix en succursales parallèles, avec des diffusions occasionnelles du Studio principal sur les ondes de chaque conférence. Dans le même temps, une image composite du Studio principal a été diffusée sur le site principal, et 9 conférences-récompenses d'agences ont pu être visionnées sur YouTube.
Pourtant, toutes les conférences devaient voir et entendre le studio principal en temps réel pour une communication en direct. Et nous avons rendu la tâche plus difficile: chaque cérémonie de remise des prix à l'intérieur de la conférence était censée être une «petite fête d'entreprise» avec une vidéo et un présentateur.
Il s'est avéré que pour fournir tout cela et une image plus ou moins belle dans les conditions des stocks d'équipements de Novossibirsk, les 9 modérateurs de conférence doivent au moins maîtriser OSB Studio, ainsi qu'apprendre à changer de source de signal audio. Le format habituel du «partage d'écran» ne résolvant pas complètement le problème de la diffusion de contenu vidéo avec son à l'air de la conférence.
Pourquoi? Parce que nous voulions afficher un contenu propre, sans icônes système, notifications, etc., et permettre également au modérateur de disposer d'un moyen relativement simple (cliquer-exécuter) pour manipuler le contenu.
Cette fois, les dieux de la technologie nous ont quittés pendant un moment. Le plus gros piège de la diffusion simultanée et de la diffusion universelle en ligne était le son du Studio principal, qui bloquait toutes les conférences sur les diffusions YouTube. En général, l'histoire avec la distribution des flux audio et vidéo dans toute cette histoire est la plus laborieuse et, disons, nécessitant l'imagination du directeur technique. Chaque configuration nécessite un nouveau schéma de câblage pour l'équipement, et le principal facteur limitant est le nombre de sorties requises sur l'appareil. Mais nous sommes déjà impliqués. Des problèmes techniques ne nous ont pas empêché d'augmenter d'environ 10 fois l'audience pour récompenser les employés - pour 300 nominés, nous avons reçu près de 3000 vues.
Futur hybride
Maintenant, nous avons déjà 5 événements d'entreprise en ligne "derrière nous", les sixième et septième sont en route. Presque tous sont construits sur la toute première plate-forme technologique que nous appelons LiveDigital. Et, honnêtement, nous n'avons pas encore trouvé de meilleure solution pour impliquer les gens dans le processus. Les tentatives de mise en œuvre de telles solutions lors d'événements privés à l'intérieur de Zoom ou d'Instagram ont eu lieu à Moscou et, curieusement, à Irkoutsk, mais elles ne sont pas devenues des séries. Bien que, comme il nous semble, il y a un grand potentiel ici.
Après six mois de mise en ligne forcée, il est clair que l'avenir appartient aux projets hybrides. Les sœurs du Kansas et les grands-pères de Zheleznogorsk-Ilimsky, dans la région d'Irkoutsk, veulent participer activement aux mariages. Un événement d'entreprise pour une entreprise distribuée moderne est un outil pour unir le personnel, de sorte que les employés vivant et travaillant heureux à Limassol devraient également y participer.
Qu'est-ce qui manque cruellement à l'activité événementielle pour une transition adéquate vers Internet? C'est vrai, une communication personnelle et tout ce qui y est lié, ainsi qu'une solution de prix adéquate. Le marché de masse n'a pas les moyens de construire un studio, d'installer une machine à repasser ou d'embaucher des éditeurs. Même une simple comparaison du coût d'organisation d'un événement régulier avec une «tête parlante» par rapport à LiveDigital n'est pas encore en faveur de ce dernier.
Si nous ne nous concentrons pas sur la VR et les applications de conférence américaines simulant le jeu SIMS (cela coûte cher, nous avons cherché), alors nous soulignerions les tendances suivantes, qui, à notre avis, ne devraient pas être sous-estimées par les développeurs de logiciels de conférence.
- La possibilité maximale de présence "en direct virtuel", et des deux côtés. L'orateur doit voir et éventuellement entendre le public, le public doit voir l'orateur ou l'artiste. Dans une interface pratique et belle. Ce n'est qu'alors, en regardant des concerts en ligne, que le sentiment que l'artiste se convainc la moitié du temps qu'il y a des milliers de fans autour de lui disparaîtra.
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De plus, comme les haut-parleurs distants, par définition, perdent face à ceux qui sont à proximité, ils devraient avoir des opportunités uniques que les invités hors ligne n'ont pas. L'option "éteindre l'écran" ne compte pas.
Zoom a maintenant fait un pas dans cette direction en annonçant Zapps , il y a donc de l'espoir de rationaliser les flux de travail. En parallèle, des analogues en ligne de jeux hors ligne se développent, qui gagnent rapidement en popularité, voir Among Us, Kahoot et analogues. Il est fort possible que très bientôt on puisse jouer la mafia dans les images de Jack Sparrow ou d'Elon Musk.