Connaissance implicite ou pourquoi le client a presque toujours raison

L'apprentissage implicite est l'assimilation de certaines relations complexes dans le monde environnant sans la participation de la conscience, ainsi que sans l'intention de mémoriser quelque chose.

Imaginez que vous ayez besoin de dire à quelqu'un comment vous faites du vélo. Ou comment vous identifiez votre parfum préféré, comment vous nagez, attachez vos lacets, et plus encore. Le fait est qu'il y a des processus dans notre pensée qui se produisent sans notre participation directe, mais en même temps ne sont pas des réflexes innés.

Mais, comme il s'est avéré, nous sommes capables non seulement de penser par réflexe, mais aussi d'apprendre sans la participation de la conscience. De plus, en connectant la conscience à ce processus, dans certaines situations, nous apprenons bien pire.

Le psychologue cognitif Arthur Reber a supposé que nous pouvons assimiler des structures d'information volumétriques plutôt complexes sans la participation de la conscience et l'intention d'apprendre quelque chose. Afin d'étudier ce phénomène plus en profondeur, il a mené une série d'expériences. Il a créé un petit schéma qui a permis de collecter des séquences grammaticales de plusieurs caractères. Une sorte de langage artificiel. Reber a invité des sujets dans son laboratoire et a expliqué qu'ils participeraient désormais à des expériences visant à étudier la mémoire. Ils seront présentés avec des séquences de caractères sans signification qui devront être mémorisées et écrites aussi précisément que possible. Après avoir montré 40 à 50 séquences sous forme de cartes, toutes les entrées ont été supprimées et Reber a informé les sujets qu'en fait les séquences qu'ils mémorisaient étaientn'étaient pas des ensembles aléatoires, mais compilés selon certaines règles. Règles de grammaire artificielles. Dans la deuxième étape de l'expérience, les sujets se sont vu présenter de nouvelles séquences, dont certaines correspondaient à ces règles, et l'autre non, et ils devaient déterminer quelles séquences correspondaient aux règles et lesquelles ne correspondaient pas aux règles. Découragés par la tournure inattendue des événements, les sujets de la seconde partie de l'expérience ont classé les lignes en grammatical ou non grammatical, comme il leur semblait, absolument au hasard. Mais, comme il s'est avéré d'après les résultats de l'expérience, la plupart des lignes de ces séquences ont été classées correctement par les sujets.dont certaines correspondaient à ces règles, et l'autre non, et ils devaient déterminer quelles séquences correspondaient aux règles et lesquelles ne correspondaient pas aux règles. Découragés par la tournure inattendue des événements, les sujets de la seconde partie de l'expérience ont classé les lignes en grammatical ou non grammatical, comme il leur semblait, absolument au hasard. Mais, comme il ressort des résultats de l'expérience, la plupart des lignes de ces séquences ont été classées correctement par les sujets.dont certaines correspondaient à ces règles, et l'autre non, et ils devaient déterminer quelles séquences correspondaient aux règles et lesquelles ne correspondaient pas aux règles. Découragés par la tournure inattendue des événements, les sujets de la seconde partie de l'expérience ont classé les lignes en grammatical ou non grammatical, comme il leur semblait, absolument au hasard. Mais, comme il s'est avéré d'après les résultats de l'expérience, la plupart des lignes de ces séquences ont été classées correctement par les sujets.Comme il s'est avéré d'après les résultats de l'expérience, la plupart des lignes de ces séquences ont été classées correctement par les sujets.Comme il s'est avéré d'après les résultats de l'expérience, la plupart des lignes de ces séquences ont été classées correctement par les sujets.

, , , .

, - . . , , , . , , . , .

, , . , , . , , , , , . , «» , , , , , , , .

, . . . , — , .

, , . , . , , , . , , . , , . — , . , . , , .

La plupart des gens ont des connaissances implicites significatives dans le domaine de l'art commercial, mais sont incapables de systématiser leurs connaissances et de les verbaliser. Il est nécessaire de «synchroniser» ces connaissances entre l'entrepreneur et le client. Ceci est réalisé de manière extrêmement simple - plusieurs sessions de visualisation conjointe des matériaux du domaine dans lequel vous prévoyez de travailler sont nécessaires. Sans aucun objectif fixé, dans un format gratuit. La seule condition est qu'il y ait autant de matériaux que possible.




All Articles