L'idée de tester le code en le plaçant dans des situations peu pratiques n'est pas apparue immédiatement. Avant cela, ce n'était pas le développeur qui pensait à la façon de casser le code dans différents tests, mais les testeurs ont essayé de le faire à la main. En gros, on supposait qu'un développeur avisé percerait le code avec sa pensée et présenterait immédiatement tous ses états dans une superposition quantique.
Beaucoup de choses de la sphère informatique sont directement liées aux processus métier. À un moment donné, Toyota a proposé des tests unitaires intermédiaires en production dans son TPS ("chaque lien suivant est un client interne avec des critères d'acceptation"), mais dans des domaines tels que les négociations, l'histoire des contrôles de bout en bout n'est pas loin . En général, pour résoudre des situations de négociation typiques, il y a beaucoup de mécanismes ingénieux comme la " roulette russe " ou " Texas fusillade "dans le partage des biens. Seules quelques personnes acceptent de l'utiliser, car à la fin, vous devez être en mesure de décomposer la situation et de la déboguer.
Il y a environ 7 ans, j'ai écrit sur un modèle très simple de la façon dont les fondateurs d'une petite entreprise peuvent négocier au départ: qui est responsable de quoi, qui est en charge dans une situation de corps à corps, à quel point les décisions sont importantes, etc. . C'était un bon mécanicien de travail, mais comme il s'est avéré pendant ce temps, tout peut arriver. Et toutes ces exceptions doivent être gérées. Par exemple, je ne pensais pas que nous aurions la mort d'un co-fondateur (et les problèmes qui en découlent, pour commencer, avec le mail et le domaine enregistrés pour lui, puis avec un tas de tout avec l'héritage de sa part ).
Et à un moment donné, un homme est venu nous rendre visite, qui a consacré la moitié de sa vie aux conflits des fondateurs. La première pensée a été: "Eh bien, ce n'est pas à propos de nous." Et puis le bon sens a dominé, et nous avons essayé ses mécanismes de négociation. Et tu sais quoi? Cela sent le masochisme, mais fonctionne étonnamment bien. En général, montrons à quoi cela ressemble un très lointain, mais toujours analogue, des tests unitaires de coopération de plusieurs entrepreneurs.
À quoi ça ressemble
Il y a Dima Grits, il est avocat, mais il agit plutôt comme psychologue. Il peut poser des centaines de questions, après quoi les futurs fondateurs peuvent déjà se battre sur place - mais le résultat sera un accord essentiel sur la façon de le faire et comment ne pas le faire. Il peut être inscrit plus tard dans la charte de l'entreprise, mais il ne s'agit pas de cela, mais de délimiter les limites.
Les mêmes questions sont sous forme de cartes, si les partenaires veulent tout faire eux-mêmes - eh bien, ou s'ils ne veulent pas partager des choses intimes avec des gens de gauche. Surtout par des avocats.
Il est intéressant de noter que c'est un produit de son temps: de plus en plus souvent, nous voyons divers malentendus dus au multitâche sur les projets. Lorsqu'une personne travaille dans 5 à 6 entreprises à la fois (et c'est normal, surtout après que l'emplacement éloigné a bouleversé le monde), alors les limites sont vraiment nécessaires. Vous devez savoir ce que l'on attend de vous, ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas. Il est clair que vous pouvez le découvrir de manière empirique au fil des années de broyage mutuel - mais vous pouvez vous asseoir et discuter à l'avance.
Alors, vous vous préparez pendant 3 heures, prenez un cahier pour prendre des notes et commencez à vous poser des questions. Il est clair qu'en fait, il est trop tôt pour résoudre de nombreuses situations: l'entreprise doit encore être lancée, elle doit encore être gagnée, etc. Mais il vaut mieux passer ces 3 heures puis fermer le projet que de ne pas passer et se retrouver dans une situation de conflit alors que l'ours a déjà été tué et que la peau doit être divisée.
À quoi sert tout cela?
L'une des premières questions est de savoir pourquoi on fait des affaires. Ce n'est pas accidentel, car il y a de nombreuses conséquences de l'objectif. Par exemple, si quelqu'un veut 3 millions de dollars pour une opération rare pour le hamster Zinovy, il se peut qu'il soit possible d'atteindre l'objectif non pas avec de l'argent, mais avec autre chose pendant le projet, par exemple, en fournissant un important service de troc à un neurochirurgien. Eh bien, c'est juste qu'il serait bon que les partenaires sachent à l'avance ce que chacun d'eux veut. Parce que si l'objectif est de «déménager en Australie», cela pourrait légèrement affecter l'intrigue.
Mais il est beaucoup plus important de décider immédiatement si l'entreprise est pour vous-même ou à vendre. Parce qu'il s'agit de différents types d'approches, de modèles de gestion différents, de priorités différentes. Par exemple, notre "Meteor" est actuellement le plus grand réseau d'écoles de sport pour enfants sans franchise en Russie, mais il sera très, très difficile de le vendre si nous le voulons. Personne n'a besoin d'écoles de sport à lui seul, il a besoin d'une base de clients, il a besoin d'une technologie et de processus qui permettent de combiner tout cela et d'en faire un système. Si Mosigra a été vendu, en fait, en fonction de la clientèle (plus précisément, du trafic client a été acheté, du nombre de transactions potentielles), alors dans le cas de Meteor, il sera important pour nous de développer une méthodologie (il y a déjà une deuxième version de l'Université d'État russe de la culture physique), pour surveiller sa mise en œuvre effective (nous travaillons sur une formation à l'analyse vidéo des réseaux neuronaux) et créer une sorte de plate-forme qui rassemble les clients.Autrement dit, l'oncle Petya, professeur d'éducation physique, devrait se trouver dans une situation où même s'il est un joueur de football coriace, il sera plus rentable pour lui d'ouvrir notre département et d'y travailler que d'essayer de former des enfants sans notre aide. D'ailleurs, il y a déjà maintenant un effet de réseau, quand on peut faire des championnats de district entre écoles grâce à un grand nombre de départements, et rassembler des équipes par district - mais si (quand) nous voulons une mise à l'échelle internationale, ce ne sera pas suffisant.et collecter les préfabriqués par district - mais si (quand) nous voulons une mise à l'échelle internationale, cela ne suffira pas à lui seul.et collecter les préfabriqués par district - mais si (quand) nous voulons une mise à l'échelle internationale, cela ne suffira pas à lui seul.
D'un autre côté, si une entreprise est construite pour la vente, elle n'a souvent pas pour objectif de réaliser un profit pour le moment. Oui, l'économie unitaire devrait converger, mais vous devez croître le plus rapidement possible afin d'obtenir une couverture maximale du marché. Les affaires pour soi peuvent être confortables et agréables, mais si nous parlons d’être n ° 1 ou, dans les cas extrêmes, n ° 2 sur le marché, c’est juste une sacrée course.
Quelque part dans cet endroit, il s'avère qu'il y a des gens qui peuvent clairement formuler des attentes, et il y a des gens qui sont incroyablement exaspérés par cela. Jusqu'à présent, nous rencontrons occasionnellement des humanitaires intéressants qui ne veulent pas compter les modèles financiers, car c'est en quelque sorte difficile, et il faut beaucoup prévoir, il vaut mieux commencer, et ensuite on verra. Nous les considérons comme des psychopathe dangereux. Et là encore, Dima Grits a aidé, donnant soudainement un outil: au lieu de leur demander de donner l'état du futur, il décompose le tout en des dizaines de questions sur «et si». Et il fonctionne.
Fais-le comme ça, ne fais pas comme ça
Une fois que l'on comprend clairement pourquoi une entreprise est nécessaire, par exemple, vous pouvez décider de ce qui est éthique et de ce qui est contraire à l'éthique. Par exemple, dans les histoires destinées aux investisseurs, le principe du faux jusqu'à ce que vous le fassiez est souvent trouvé - dites que vous l'avez, faites-en la promotion, collectez des investissements, puis faites-le. Le principe est, en général, logique et efficace, mais pas si honnête. Un exemple récent - Engineer.ai a déclaré avoir une IA pour écrire des scripts similaires à ceux du site et des descriptions verbales de ce que fait le programme. Mais il y a une nuance : «Engineer.ai n'a commencé à développer la technologie nécessaire pour automatiser la création d'applications qu'au cours des deux derniers mois, selon un ancien employé. Plusieurs employés actuels et anciens ont déclaré que la plupart du travail est généralement effectué manuellement par le personnel . » Quelque part immédiatement après la solution de ce problème se pose la question des pots-de-vin, des pots-de-vin, est-il possible de frapper un concurrent au bureau du procureur, est-il possible de gronder quelqu'un de partenaires, d'entrepreneurs ou d'agences gouvernementales dans les réseaux sociaux personnels, etc. . Et puis vous devriez vous poser cette merveilleuse question, qui enlèvera de nombreuses illusions:
Je connais une belle dame qui gère des relations personnelles comme des projets. Par exemple, elle a avancé le concept selon lequel il devrait d'abord y avoir un MVP rapide pour une nuit, puis vous pouvez vous traiter en tant qu'individus plus en détail. Elle a immédiatement présenté cross-SLA comme nous l'avons fait pour les franchises en temps voulu: «Voulez-vous que la commande soit complétée 2 jours plus rapidement? Êtes-vous prêt à payer plus de redevances de 5 000 roubles par mois? " - c'est-à-dire, lorsque quelque chose est important pour un partenaire, et qu'il met un SLA dessus, en réponse un autre SLA vient de vous, ce qui est déjà important pour vous. Et, en théorie, toutes les relations sont décrites par de telles chaînes: si vous êtes d'accord tout de suite (et que nous n'avons pas été d'accord avec les franchises tout de suite en temps voulu), ce qui est important pour qui et quoi faire sera clair. Le mérite de la dame est qu'elle accepte un tel fichier de paramètres non seulement dans le domaine des affaires,ce qui à un moment donné m'a beaucoup surpris, car les gens, en règle générale, ne sont pas prêts à rationaliser et à couvrir les relations personnelles avec les processus commerciaux.
Ensuite, vous devez discuter des situations critiques possibles. Voici, par exemple, une excellente question avec une excellente solution: mais si elle n'est pas posée sur le rivage, le temps sera fatalement perdu:
Zones généralement non éclairées
Dans les petites entreprises, de nombreuses questions sont liées à qui et ce qui fait sur le projet. Ce n'est pas pour rien que j'ai dit plus haut à propos du multitâche: quand vous avez un projet, il est plus ou moins clair que vous vous précipitez tous et que vous le faites ensemble. Et quand il y a 5, 8 ou 26 projets, vous devez être très clair quant à la fin du rôle. Cela peut être du temps en heures, c'est la clôture de certains objectifs, c'est la capacité d'accéder aux bonnes personnes, c'est de l'argent - ce serait bien de discuter de tout cela tout de suite sous la forme d'actions concrètes que l'on attend de chacun autre. Et aussi - s'il y aura un bureau obligatoire, s'il est nécessaire de coordonner leurs horaires de travail, si tout le monde peut immédiatement s'enfuir en vacances pour mai ou si quelqu'un restera en service, et ainsi de suite. Il est intéressant de discuter des salaires sur place. En général, l'historique des salaires est très important pour ne pas rater le moment où vous transformez un projet en auto-emploi.
On suppose que les partenaires ont des actions (ou des options pour 1 rouble pour ces actions, ce qui est beaucoup plus facile à émettre au début), et il y a un salaire. Le salaire est donné en échange d'un travail. Ceci est important, car l'entreprise, en théorie, devrait à un moment donné fonctionner sans fondateurs: le modèle financier devrait converger de manière à ce que les employés embauchés les remplacent. Ce salaire est inscrit dans les dépenses de l'entreprise et le bénéfice est distribué au développement, un coussin de sécurité, et seulement ensuite au paiement de dividendes et de primes. À propos, il est également préférable de discuter tout de suite du système de distribution des bénéfices. Nous supposons par exemple deux états: les salaires et la vente d'une participation au sein de l'entreprise ou à un acheteur externe.
Un grand nombre de questions concerne la manière dont les problèmes personnels sont résolus dans l'entreprise. Par exemple, est-il possible de fournir gratuitement des services à des proches, existe-t-il des remises spéciales de la part des partenaires eux-mêmes, est-il possible d'embaucher soudainement un parent ou un ami. Comment et qui sont présentés aux employés? Qu'est-ce que quelqu'un a sur sa carte de visite? Le partenaire est-il prêt à parler aux copropriétaires de son argent personnel, de son temps, de ses projets de vie une fois par an?
Est-il possible de discuter de choses secrètes par courrier, télégramme, téléphone? Qui peut dépenser combien en taxis, hôtels et restaurants?
Y a-t-il des clients avec qui travailler correctement, absolument zashkvar? Est-il possible de faire exactement le même projet à proximité ou avec d'autres types? Et de la même région, mais différente?
Quand avez-vous besoin d'arrêter l'entreprise et de vous disperser? Qui obtient la marque lors de la liquidation?
Qui peut être interrogé et qui ne le peut pas?
Il est très important de savoir quel type de rapport et comment cela se fait. Autrement dit, nos documents sont ouverts à tous les co-fondateurs, et après l'expérience du commerce de détail, le reporting est assez difficile. Mais il y a des entreprises où soit quelque chose n'est tout simplement pas enregistré, soit il est nécessaire de recevoir des données sur la même analyse financière sur demande. Il est donc très bon de discuter non seulement du fait que tout cela vient de lui-même et sans aucun doute, mais aussi des formes spécifiques de la façon dont cela se produit. Le sens le plus profond n'est pas de montrer comment vous faites confiance à votre partenaire, mais de vous assurer que le système en tant que tel exclut la possibilité d'abus. C'est comme l'hygiène.
Dois-je penser à l'avance à un contrat prénuptial en cas de divorce pour que l'ex-femme de quelqu'un n'apparaisse pas dans les fondateurs? Que faut-il prévoir en cas de décès d'un partenaire? Que faire si quelqu'un se casse la jambe ou est jeté à l'hôpital, en état d'arrestation, dans une maternité ou dans l'armée?
Une autre question intéressante concerne les termes de la révision de l'accord de partenariat. Il existe des modèles intéressants quand il est conclu pour une période de, disons, 3 ans, et après ces 3 ans, il est révisé en fonction des résultats des travaux de chaque participant - avec le rachat des actions, si nécessaire. D'ailleurs, d'ailleurs, la question du rachat d'actions se pose régulièrement: cela est nécessaire à la fois pour un financement supplémentaire pour la croissance, et si le partenaire veut se retirer des affaires, etc. Naturellement, directement sur le rivage, vous devez vous mettre d'accord sur l'évaluation de l'entreprise - sur la méthodologie et le nombre, par exemple, qu'il s'agira d' EBITDAavec un multiplicateur. Eh bien, et comment cette ebitda est-elle considérée: selon les rapports officiels ou de «gestion».
Dans le modèle, beaucoup est encore consacré à l'interaction avec les investisseurs, aux options des employés, à diverses collaborations, etc. C'est comme un programme de formation pour un mécanicien de bord sur l'ISS: il comprend à la fois des actions spécifiques en cas d'accidents typiques et la procédure d'action dans des situations d'urgence imprévisibles. Il s'est avéré très utile d'en discuter lors du démarrage d'un nouveau projet: à tout le moins, cela rassure grandement tous les cofondateurs adéquats.
En général, asseyez-vous, notez toutes les questions que vous ne comprenez pas, étudiez les erreurs d'amis-collègues et leurs conflits, rassemblez un ensemble de situations paranoïaques possibles - et commencez à discuter. Si vous y réfléchissez bien, une telle procédure peut être utile non seulement lors du démarrage d'un projet entrepreneurial, mais dans toute situation où il est préférable de leur parler des risques et des décisions à l'avance plutôt que de récupérer plus tard les dents cassées avec les mains cassées. .
En savoir plus sur Dima , si cela vous intéresse. Et oui, il est l'un des co-fondateurs de notre projet, auquel le lien mène, donc cette procédure lui a été appliquée aussi :)