Team building pour les administrateurs exigeants. Ce qui entre et ce qui ne fonctionne pas - L'expérience de Southbridge

Il est généralement admis que les administrateurs sont sévères et indépendants. Pas de team building pour vous, pas de dialogue à cœur ouvert: si vous voulez de l'attention, lancez un ticket. Mais la vérité de la vie est que les tickets seuls ne suffisent pas, et la communication humaine est nécessaire même là où, semble-t-il, on peut s'en passer. 

Southbridge est une telle entreprise: support serveur externalisé, travail entièrement à distance, tickets, SLA strict - pas de temps pour les blagues. Les ingénieurs là-bas sont tellement autonomes qu'ils n'ont même pas de managers. Mais alors pourquoi l'entreprise a-t-elle besoin d'un Scrum Master? C'est ce que nous avons demandé à Sergei Khovanov, Scrum Master à Southbridge.

Parlez-nous des équipes: combien de personnes, d'où viennent-elles? 

L'administration est assurée par 4 équipes de 3 personnes chacune. Chaque équipe se voit attribuer un groupe de clients, clients et ingénieurs qui interagissent directement.

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