Deux ans sont passés inaperçus depuis les événements qui m'ont obligé à écrire l'article "Plaintes chez Apple" - sur le chaos dans l'industrie qui crée des programmes sympas et des gadgets intéressants pour la vie quotidienne.
En bref, à propos de l'article précédent, il décrivait un cas de routine de révocation d'une licence de développeur à un développeur de logiciels travaillant sur la plate-forme mobile iOS Vadim Bashurov, membre de l'équipe du projet DO-RA. En cours de route, à propos de la révocation de la licence avec le blocage du compte de travail Apple du responsable et investisseur du projet DO-RA, suivi d'une restauration miraculeuse des droits d'Apple.
Un an s'est écoulé depuis la restauration de la licence de développement du chef de projet DO-RA. Cependant, lors de la mise à jour de notre logiciel personnalisé - DORA.Pro dans l'App Store en avril 2020, un événement inattendu s'est produit - un avertissement d'Apple disant que je suis engagé dans des activités illégales, de la fraude et du plagiat, et que ma licence, comme le compte d'Apple , peut être bloqué bientôt, si je ne fais pas appel dans les 14 jours à Apple, à compter de la date de ce message.
Les accusations portées contre moi étaient standard, sans fantasmes inutiles, car l'intelligence artificielle d'Apple en est depuis longtemps responsable, et non les personnes vivantes. Je cite le texte qui m'a été envoyé sans aucune exception, car il n'est pas secret et la logique de l'article sera plus claire:
Other — Other
Hello, Upon further review of the activity associated with your Apple Developer Program membership, we have determined that your membership, or a membership associated with your account, has been used for dishonest or fraudulent activity. Therefore, your Apple Developer Program account has been flagged for removal.
We found that your app is in direct violation of the Apple Developer Program License Agreement, which states:
«You will not, directly or indirectly, commit any act intended to interfere with the Apple Software or Services, the intent of this Agreement, or Apple’s business practices including, but not limited to, taking actions that may hinder the performance or intended use of the App Store, Custom App Distribution, or the Program (e.g., submitting fraudulent reviews of Your own Application or any third party application, choosing a name for Your Application that is substantially similar to the name of a third party application in order to create consumer confusion, or squatting on application names to prevent legitimate third party use).”
During our review, we found a pattern of manipulative or misleading behavior that violates the Apple Developer Program License Agreement. These behaviors can include, but are not limited to, inaccurate metadata describing your app or service, misleading app content, engaging in inauthentic ratings and reviews manipulation, providing misleading customer support responses, providing misleading responses in Resolution Center, engaging in misleading purchasing or bait-and-switch schemes, and other dishonest or fraudulent activity within or outside of the app.
If you would like to appeal this termination to the App Review Board, you must do so within 14 calendar days. When submitting your appeal, be sure to select „I would like to appeal an app rejection or app removal“ from the drop-down menu on the Contact the App Review Team page. Otherwise, your Apple Developer Program membership will be terminated and all apps associated with your account will be removed from the App Store.
Best regards,
App Store Review
Sur la base de ce qui précède, un formidable avertissement, j'ai rapidement écrit un appel à Apple avec une capacité de 4000 caractères dans un anglais décent, la forme où j'ai essayé de clarifier avec Apple exactement quelle était ma faute, ne permettait pas plus?! Je voulais vraiment savoir: des faits, des actions, des événements qui ont conduit à un résultat aussi déplorable?! En même temps, j'ai consulté mes collègues américains, quelle est la menace d'une telle accusation de «fraude» au regard du droit américain? Leur réponse ne m'a pas inspiré, car aux États-Unis, vous pouvez facilement vous asseoir pour une fraude pendant plusieurs années, en améliorant vos compétences non pas dans le domaine de la programmation et des circuits, mais au mieux dans le tennis de table et les dames. Les échecs ne sont pas un jeu pour les prisons américaines, bien que le film "The Shawshenko Redemption" soit une exception claire.
Exactement 14 jours plus tard, une réponse négative à mon appel a été envoyée à mon e-mail, dont l'essence est une interdiction préventive d'un an sans droit de recours (comme en URSS - sans droit de correspondance;) . Il n'y avait aucune réponse dans la lettre - quelles étaient les raisons d'une telle interdiction pendant une si longue période. Et pourtant, mon équipe et moi avons tout de même tenté «d'attaquer des informations» sur divers services Apple afin de nous permettre de comprendre objectivement les violations que nous n'avons certainement pas commises.
En raison du refus de placer nos applications personnalisées dans l'App Store, nous avons dû conclure nos opérations d'exportation pour la fourniture d'appareils DO-RA.Q à Amazon, eBay, Alibaba, ainsi qu'à d'autres magasins en ligne à l'étranger. Le fait est que nos produits sont indiqués dans la notice et sur les boîtiers: l'appareil multiplateforme fonctionne, en particulier, sur les plateformes mobiles: iOS et Android. D'ailleurs, avant ces événements, nos gadgets étaient déjà vendus dans plus de 20 boutiques en ligne et supermarchés russes d'OZON à Auchan. Mais en Russie, il est plus facile de remplacer les informations qui induisent l'acheteur en erreur. Sur la colline, c'est tout un gadget associé aux risques de coûts, aux réclamations et aux amendes.
Cependant, après avoir écrit la 5e ou la 10e lettre, à la fin, les services Apple nous ont laissé entrer, comme on dit, en cercle, attribuant de longs numéros à nos demandes et ne répondant pas après une ou deux semaines, même lorsque nous avons essayé de tout clarifier. sur tout l'état de la demande. Dans de tels "dialogues sincères" 3-4 mois se sont écoulés, puis nous avons essayé d'appeler le support Apple, mais le résultat était le même - d'abord un support de bonne humeur, puis une pause et une instruction froide - attendez une réponse par mail.
Nous avons essayé de délivrer une licence d'entreprise à un développeur de logiciels d'Apple pour notre propre société, JSC Intersoft Eurasia, qui pendant la période des sanctions américaines n'était pas non plus une tâche facile. J'ai même dû appeler le département spécial américain pour attribuer à notre société un code d'identification spécial aux États-Unis, sinon il n'y avait aucun moyen. C'est bien que nous ayons trouvé ce code d'identification, qui s'est approprié à l'époque où Intersoft Eurasia travaillait avec Apple dans le cadre du programme MFi (2012-2015). Puis notre équipe avait des espoirs «irréalisables» que la puce DO-RA.micro soit intégrée dans les smartphones et tablettes, sinon Apple, puis dans le cadre d'un projet similaire ARA Project / Google.
Après avoir payé nos 99 $ à partir de septembre 2020, nous avons rapidement reçu une licence d'entreprise, sous laquelle un certain nombre de programmeurs de notre équipe pouvaient travailler et le droit de télécharger nos propres développements logiciels dans l'App Store et TestFlight. Dans le même temps, nous avons de nouveau rencontré de petites difficultés, mais surmontables. J'ai dû renommer l'application personnalisée DORA.Pro en DORA.Plus, car selon la réglementation Apple, les mêmes noms ne sont pas autorisés pour différents développeurs, et les préfixes dans ce cas fonctionnent toujours.
Après avoir supprimé les derniers bogues de nos programmes: DORA.Plus, DORA.Light, nous avons commencé à nous réjouir de passer les étapes de vérification dans l'App Store. Au début, tout s'est bien passé, pour chaque instance pendant 1 jour. Auparavant, nos applications DO-RA passaient l'examen complet dans les 24 à 48 heures.
Et du coup un tonnerre a frappé à l'improviste ... Dans le cadre de la licence d'entreprise d'Intersoft Eurasia, le service de la société américaine Apple a rapporté la même chose que celle écrite en anglais au début de l'article: Autre - Autre ... Bonjour, Après un examen plus approfondi de l'activité associée à votre adhésion au programme Apple Developer Program, nous avons déterminé que votre adhésion, ou une adhésion associée à votre compte, a été utilisée pour une activité malhonnête ou frauduleuse. Par conséquent, votre compte Apple Developer Program a été signalé pour suppression.
Une tentative de faire appel à Apple sur de telles accusations a de nouveau échoué. Pour être honnête, nous sommes en quelque sorte devenus tristes du désespoir de notre situation. Après tout, une partie du marché des gadgets, et non des moins rentables, a été perdue avec la privation des droits de développeur sur la plate-forme iOS. Mais nous avons décidé de ne pas abandonner quand même ...
A suivre.
17/04/2021