Au cours des deux derniers mois, environ un tiers de la population active de Russie a eu sa première expérience de travail dans un «lieu éloigné», dans un processus d'adaptation auquel une réalité complètement nouvelle a été révélée à beaucoup, qui s'est avérée beaucoup plus profonde et plus contradictoire que les idées existantes à ce sujet.
Wikipédia suggère que le travail à distance, ou le travail à domicile (également travail à distance; cela signifie le travail à la pige en l'absence d'un employeur permanent) est une forme d'emploi dans laquelle l'employeur et l'employé (ou le client et l'entrepreneur) sont à distance l'un de l'autre, transmettant et recevant termes de référence, résultats du travail et paiement en utilisant des moyens de communication modernes.
En d'autres termes, il s'agit d'une forme d'interaction de travail entre le client et l'entrepreneur, qui a été choisie par eux consciemment pour un certain nombre de facteurs - être dans différents pays, l'impossibilité d'une présence personnelle d'un employé au bureau, etc.
De plus, chacun de nous (je parle au nom de l'industrie informatique maintenant, et je ne pense pas que l'expérience de quelqu'un sera trop différente de la mienne) pourrait partiellement profiter de l'udalenka - travailler un jour ou deux de la maison, tomber malade et passer en position allongée devant l'ordinateur une semaine, partir pour un autre pays et, si quelque chose se passe, prendre un ordinateur portable et éteindre les incendies pour la vente - c'étaient et sont des phénomènes assez courants dans le travail de chacun de nous.
Ici, bien sûr, il convient de mentionner que le «travail à distance» et «l'auto-isolement» (ce à quoi nous avons été confrontés) sont des histoires complètement différentes.
Ce à quoi nous avons dû faire face ce printemps n'était pas le télétravail dans son sens habituel. Passant à l'auto-isolement, nous nous sommes retrouvés enfermés dans quatre murs sans pouvoir vivre une vie familière - aller au cinéma, aller au bar, aller rendre visite à des parents ou des amis, il suffit de faire une promenade dans le parc - il y a encore de nouveaux souvenirs sur la façon de créer un code QR pour aller au magasin ou jeter la poubelle. Ceux. tous les avantages qui nous ont été offerts toute notre vie, le travail au bureau et les employés travaillant à distance, ont immédiatement cessé d'être disponibles.
Pour beaucoup, la communication au bureau est une partie familière de la routine, ce qui apporte de la variété à la journée de travail, l'anime. La présence au bureau permet de partager des doutes et des inquiétudes, d'exprimer des émotions liées aux moments de travail et de recevoir un soutien et des retours en direct. Et pour les personnes qui, pour une raison quelconque au stade actuel de la vie, vivent seules et ne sont pas en couple, les hommes au travail constituent souvent une grande partie du cercle d'amis et constituent une source essentielle de soutien émotionnel.
Eh bien, ici, il convient de considérer en plus le fait que maintenant nous ne travaillons pas dans la même pièce, nous ne nous réunissons pas pour des réunions personnelles régulières 1-1, ce qui nous rend moins confiants dans les signaux que nous recevons de nos dirigeants, car bon nombre de nos communications sont basées sur langage corporel - expressions faciales, mouvements des mains, posture prise en parlant avec les autres (oui, tout le monde se souvient de la proximité de l'interlocuteur lorsque ses mains sont croisées sur sa poitrine).
Si nous approfondissons le côté neurochimique du problème, le mot "ocytocine" n'est probablement nouveau pour personne. Bref, c'est un neurotransmetteur social dont nous avons besoin pour nous sentir heureux. Cela nous donne un sentiment de soutien et d'unité, des rassemblements face aux troubles et aux catastrophes, et son manque conduit à des guerres et nous divise tellement que nous cessons de faire preuve d'empathie les uns envers les autres. Mais toucher les gens que nous aimons, avec qui nous nous embrassons, nous serrons la main, même simplement être dans la même pièce avec ceux qui nous sont humainement sympathiques - tout est question d'ocytocine.
Étude à grande échelle du neuroéconomiste Paul Zack (dont un bref contenu littéraire figure dans cet exposé TED) a montré que si l'information dans une entreprise est distribuée librement, largement, de manière significative et vivante, les relations entre collègues sont construites de manière ciblée et les managers demandent ouvertement de l'aide, alors l'implication des personnes dans le travail augmente de 76%, l'énergie des employés - de 106% et la productivité - de 50%. De plus, la satisfaction des employés à l'égard de leur vie augmente de 29% et le nombre d'épisodes d'épuisement professionnel diminue de 40%. Zach a testé les niveaux sanguins d'ocytocine dans des milliers d'employés de différentes industries et cultures et a constaté que la confiance et l'engagement envers un objectif se renforcent mutuellement, créant un mécanisme pour augmenter l'ocytocine sur une période plus longue. Ainsi, des communautés dynamiques, fortes et actives, un réel soutien de la part des collègues sont une composante importante du bonheur et la pierre angulaire de la durabilité.
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Auparavant, lorsque tout le monde était assis à proximité, vous pouviez simplement vous retourner et demander quelque chose. Maintenant, allez voir si la personne est libre, quelle est son humeur, si elle est prête à communiquer. Le travail, qui dépend directement du contact direct avec les gens, est devenu plus compliqué: il est plus difficile d'établir un contact émotionnel et d'établir des relations de confiance via la communication vidéo ou lors d'une conversation téléphonique.
Et Zoom Wine Meetings, qui a conquis assez rapidement l'esprit des personnes avides de communication et de contact émotionnel, a tout aussi rapidement disparu.
En conséquence, le manque d'ocytocine a commencé à progresser, les premiers symptômes alarmants sont apparus comme ne pas savoir quoi faire de soi, quand tout le travail a été refait, tout l'appartement a été nettoyé, tout le thé a été bu et le film était déjà nauséeux.
Déjà, de nombreuses personnes qui ont été forcées de passer au travail à distance et de s'isoler en rapport avec le coronavirus, un assez grand nombre de personnes sont diagnostiquées avec des conditions décadentes, qui sont associées non seulement à un manque d'ocytocine, mais aussi à la peur de l'infection et de l'anxiété pour leur situation financière.
Au premier trimestre 2020, la demande d'assistance psychologique professionnelle en Russie a augmenté à un niveau record : un bond de 400% par rapport à la même période l'an dernier. Dans le même temps, de fin mars à mi-mai, la popularité des spécialistes a augmenté de 69% par rapport à 2019.
À en juger par un certain nombre d'études, les heures de travail des employés de nombreuses entreprises en Russie pendant la période de pandémie ont augmenté - en moyenne, d'au moins deux heures. Cela s'explique facilement par le fait que la personne a cessé de perdre du temps sur le chemin de la maison au bureau et retour. Bloomberg a publié des statistiques dans le monde entier en mars : le travail à domicile au milieu de la pandémie a conduit au fait que les gens ont commencé à y consacrer plus de temps chaque jour. Aux États-Unis, les employés ont augmenté leur journée de travail de près de 40% en moyenne, en y ajoutant 3 heures. Soit dit en passant, il s'agit de la plus forte augmentation au monde.
Facebook et Internet ce printemps regorgeaient de messages de PDG de différentes entreprises avec la description que l'udalenka est cool, disent-ils, après la fin de la pandémie de coronavirus, nous pensons généralement à ne pas renvoyer les gens au bureau. Je n'entrerai pas dans les prévisions économiques sérieuses et les calculs pour l'avenir, ce qui, à mon humble avis, est encore trop tôt pour le faire, mais je pense que derrière cela se trouvait l'espoir d'économiser sur les coûts de location de bureaux et d'autres joies de la vie, qui offrent aux employés des loisirs agréables au travail, ainsi que données d'amélioration de la productivité.
Ces dernières semaines, le taux de perfusion de ces informations est tombé à presque zéro. Cela a peut-être été influencé par le fait que le régime d'auto-isolement a été supprimé et que les gens ont quand même commencé à retourner travailler au bureau. Ou le fait que le travail à distance avec la même productivité temporairement accrue ne se justifie pas.
Étant donné les spécificités de mon travail (je travaille en tant que directeur des ressources humaines chez DomClick, qui compte actuellement environ 800 employés), je communique souvent et beaucoup avec les gens. Après avoir tenu un certain nombre de réunions, que je peux qualifier de confidentielles, avec nos employés, j'ai découvert que:
- dans un endroit éloigné, surtout, il y avait un manque d'ambiance de bureau et un lieu de travail équipé et équipé de l'équipement nécessaire;
- les tâches ménagères et les ménages ont rapidement commencé à réduire leur humeur de travail;
- après un certain temps, un fort manque de communication avec les collègues a commencé à se faire sentir - à la fois sur les questions professionnelles et informelles: aller dîner, fumer, etc.
Au fait, voici un exemple de la dynamique des déploiements de nos développeurs. En avril, une nette augmentation de l'activité est observée, mais en juin, elle est de nouveau revenue aux niveaux d'avant la quarantaine. Apparemment, les gens ont commencé à avoir un beau temps d'été chaud, qui a été multiplié par la fatigue des travaux ménagers continus - et c'est le résultat. Il convient également d'ajouter que pendant les vacances de mai, la productivité des gens a également chuté, puis des magasins, des bars et des restaurants ont commencé à ouvrir, ce qui a également déplacé l'attention des gens vers le personnel. Et maintenant, nous constatons à nouveau une augmentation de l'activité de travail, qui est due au fait que les employés ont commencé à aller travailler au bureau.
En général, on a le sentiment persistant que la transition forcée massive vers le travail à distance, qui nous est arrivée cette année, peut être qualifiée d'expérience intéressante mais contradictoire, à la fois pour chaque personne individuellement et pour l'entreprise dans son ensemble. Il ne reste plus qu'à observer ce qui va nous arriver dans les nouvelles réalités post-coronavirus.
Au total, plusieurs conclusions sur l'article:
- Il est assez téméraire de tirer des conclusions hâtives sur la façon dont il serait cool pour toutes les entreprises de passer au travail à distance au maximum. Il convient de rappeler qu'une augmentation temporaire de la productivité et du nombre d'heures travaillées peut être suivie d'une forte baisse liée aux déséquilibres psychologiques des salariés.
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Il sera intéressant d'entendre dans les commentaires vos récits sur l'uddalenka de printemps forcé, à la fois des employés individuels et des entreprises - comment s'est déroulée la transition, que pensez-vous des perspectives d'un tel travail pour vous-même à l'avenir? Dans quelle mesure la période d'auto-isolement a-t-elle affecté votre état émotionnel?
Merci et ne soyez pas malade. Pas de coronavirus, pas de coucou!