En mars 2020, après l'introduction d'un mode d'alerte élevée et le transfert des écoles vers un mode de fonctionnement à distance, un petit groupe d'administrateurs du système a ouvert une saison de chasse à une bête extravagante appelée «apprentissage à distance». Les personnes qui ont longtemps travaillé dans les salles de classe ont été forcées de commencer à travailler à domicile.
Dans cet article, je ne veux pas entrer dans les détails de la formation des enseignants et du soutien technique fourni dans le mode #BetterHome. La tâche la plus importante, à mon avis, a été le choix d'une plateforme d'apprentissage à distance. Le principal problème dans le cadre de l'enseignement à distance a été causé par le manque de préparation banal des établissements à la transition vers Internet. Si les écoles avaient plus de temps, l'image serait bien meilleure. Bien qu'il y ait déjà beaucoup d'histoires sur les bogues et "il est généralement plus facile de communiquer dans le chat WhatsApp".
Sous la coupe, vous trouverez une histoire sur la façon dont nous avons choisi une plate-forme d'apprentissage à distance pour nos étudiants.
Sélection des candidats
Passons des paroles aux faits. Au début, nous voulions comprendre en général quelles étaient les options. En septembre 2019, des chercheurs de Gartner ont étudié différentes plates-formes de réunions en ligne et ont nommé 4 entreprises leaders et leurs outils dans ce domaine: Cisco (WebEx), Zoom, Microsoft (Teams), LogMeIn. En outre, 2 autres entreprises étaient proches des leaders: Google (Hangouts) et Adobe (Connect). J'ai dû supprimer immédiatement de cette liste les services qui n'ont pas d'accès libre, car les marchés publics sont une aventure depuis au moins 2 mois. Reste Zoom, Teams, Hangouts et WebEx. Il convient de noter que WebEx a été fourni gratuitement aux organisations éducatives pendant une période de 90 jours en raison de la pandémie. Autrement dit, il s'agit davantage d'une période d'essai gratuite. Mais, il l'est néanmoins.
Et ici le tourment a commencé, comment choisir un produit qui convient à notre institution, quels sont les avantages et les inconvénients de chaque décision. La première chose que j'ai comprise de moi-même est que notre solution doit répondre à une exigence importante: «Facilité d'utilisation».
Nous avons décidé d'explorer WebEx en premier. Au départ, cette décision a été prise sur «l'effet wow»: une solution d'entreprise à part entière de Cisco pour notre immense institution, gratuite pendant 90 jours, et même avec une bonne liste d'avantages. Il a même un suivi de l'attention des étudiants.
Mais ma joie a été rapidement éclipsée par un point très critique: «Intégration avec les systèmes de gestion de l'apprentissage». Un peu de Google et nous arrivons à la conclusion que pour lancer complètement WebEx, nous devons intégrer tout cela avec le LMS (système de gestion de l'apprentissage), et même former un grand nombre d'enseignants à utiliser deux systèmes, remplir le LMS de contenu et tout mettre en la semaine. Toutes choses étant égales par ailleurs, il était possible de faire «voler» l'ensemble du paquet, mais pas en si peu de temps.
Le prochain produit qui attire mon attention est Google Hangouts + Classroom. Il semble que ce soit cela - une solution qui devrait sauver la situation. La salle de classe elle-même a été conçue spécifiquement pour les écoles. Il y a toutes les fonctions requises: publication de matériel, affectations, suivi des progrès des étudiants. Jusqu'à la communication avec les parents. Mais il y a aussi eu plusieurs moments qui ont éclipsé le choix de la solution. Par exemple, un dossier partagé est créé pour une classe sur Google Drive et est disponible pour toute la classe. Ce moins a tout gâché, car nous ne voulions permettre aucune manipulation des informations par les étudiants. Il était nécessaire de parvenir à des règles du jeu équitables.
2 finalistes
En conséquence, il ne me reste plus que deux services qui doivent être touchés en quelques jours et mis en production: Teams et Zoom. Les comparer est problématique car Zoom n'a pas de package de formation gratuit et Teams est inclus dans le package de formation gratuit Office 365 avec plan A1. Mais nous avons essayé.
Voici ce que nous avons trouvé en parlant des avantages et des inconvénients des deux systèmes.
Dans Teams available, nous obtenons:
- Tests notés automatiquement dans les formulaires
- Créez des histoires numériques avec Sway (interactif)
- Diffuser
- Service vidéo pour créer, gérer et partager des vidéos en toute sécurité dans votre organisation, ce qui signifie que tous les enregistrements de cours sont stockés dans Teams
- Gestion des droits, prévention des pertes de données et cryptage
Et en Zoom:
- Partage d'écran et appel vidéo simultanés
- Fond virtuel
- Partage d'écran de n'importe quelle application iPad / iPhone
- Commentaires communs sur l'écran partagé
- Partage via le babillard électronique
- Partage multi-utilisateurs
Et quelle que soit la beauté des publicités et des brochures qui nous sont diffusées, il y a aussi des inconvénients. Ressenti sur votre propre peau. Malheureusement, il n'y a pas de solution de référence pour une situation et une heure spécifiques, et cela était immédiatement clair.
Quels sont les inconvénients des équipes
- Flexibilité de l'interface insuffisante: il n'y a aucun moyen de contrôler les images affichées, c'est-à-dire que nous ne voyons l'image que des 4 dernières enceintes
- Mise à jour lente des informations dans les commandes
- Interface (complexe) intuitivement incompréhensible, dans laquelle il est assez difficile de la comprendre tout de suite
- Divers problèmes d'administration système, bonjour PowerShell
- Manque de fonctionnalités des plateformes de webinaires
Encore une fois contre, maintenant Zoom:
- La version gratuite ne prend en charge que 40 minutes pour un webinaire, et nous nous souvenons avec vous que la leçon à l'école dure 45 minutes
- Pour chaque webinaire, vous devez créer votre propre lien
- Pour un travail confortable et sûr, un grand nombre de réglages sont nécessaires, et ils devront être effectués à chaque fois, et tous les enseignants ne sont pas prêts à maîtriser les subtilités des paramètres et à les répéter à chaque cours.
- Il n'y a pas de possibilité de déchargement en masse des utilisateurs
- Interface complexe
- Problèmes de mailing (filtres anti-spam)
J'attribuais cela aux principaux inconvénients du service, j'avais aussi, bien sûr, peur qu'en raison de la demande accrue pour le service, il ne réduise pas la charge ou ne limite pas l'accès à ses fonctionnalités gratuites. Bien que, comme la pratique l'a montré, deux points des inconvénients ont vraiment "tiré" Hello Youtube et #ZOOMBOMBING.
Comment il a été décidé de procéder
Par conséquent
Teams.
Je suis parti des solutions mises à notre disposition, du calendrier de mise en œuvre, des particularités de la cuisine interne de l'organisation de l'éducation pour plus de 35 000 étudiants, ainsi que dans la pratique de l'interaction avec les enseignants et les étudiants. Regardons maintenant les points:
- J'avais besoin de la solution la plus évolutive qui inclut SSO, avec une implémentation sans toucher à AD sur site
- La possibilité de décharger globalement les utilisateurs d'un "pack" vers un emplacement spécifique
- Statistiques / rapports
- Contrôle des enseignants / étudiants
- Vitesse de mise en œuvre
- Minimisation de la charge du service informatique et assistance supplémentaire
- Sécurité et stabilité du travail
Et oui, toutes les fonctionnalités sous une forme ou une autre sont présentes dans différentes éditions des plates-formes, mais pour chaque cas spécifique, vous devez choisir votre solution idéale.
Ma collègue Evgenia, qui pendant cette période a organisé nos webinaires d'enseignement sur la plate-forme Zoom and Teams pour les enseignants de la ville de Moscou, déclare: «Les premiers à souffrir du travail à distance sont les domaines qui nécessitent une synchronisation. Par exemple, les musiciens, où les orchestres ne peuvent pas sonner en même temps, les chœurs et les danseurs, où les mouvements sont asynchrones. Cela est dû au fait que toutes les plates-formes ne traitent que les informations, mais le taux de réception de ces informations de chaque utilisateur est différent. C'est ainsi que se produit le retard, qui a une connexion Internet plus rapide, à partir de cette information (dans ce cas, la vidéo) arrive plus rapidement, et il chante déjà, par exemple, (dans le cas d'une chorale), mais une autre personne qui joue également dans cette chorale , mais Internet est faible (la vitesse est inférieure à la précédente),alors les informations (vidéo) de lui arriveront sur N'IMPORTE QUELLE plateforme avec un retard. "
De plus, les inconvénients liés à l'utilisation des plates-formes ont été ressentis par des créatifs tels que des artistes. L'inconvénient était causé par le fait qu'ils ne pouvaient pas montrer leur palette (lorsque les couleurs se mélangeaient) et le chevalet en même temps, ils ont dû utiliser deux appareils pour afficher la vidéo.
Si nous continuons la conversation sur la comparaison des plates-formes, alors Zoom était une priorité pour les enseignants uniquement en raison du manque de fonctionnalités étendues. Il était utilisé uniquement pour la communication vidéo (vidéoconférence). Et pour transférer des fichiers, ils ont déjà utilisé ce qu'ils utilisaient au quotidien (mail, WhatsApp). Il n'a pas fallu longtemps pour s'habituer à cette plateforme.
Les équipes se sont avérées plus compliquées, elles ont été rapidement maîtrisées par des enseignants-gourous, comme nous les appelions. Ils n'avaient pas peur d'apprendre quelque chose de nouveau par eux-mêmes. Certainement pas sans mon aide. Même un groupe d'assistance aux utilisateurs Teams a été créé, où chacun pouvait poser une question qui l'intéresse.
Des webinaires ont eu lieu sur cette plate-forme, où j'ai présenté mon écran, indiquant clairement où se trouve telle ou telle fonction dotée de capacités. Dans Teams, les éducateurs ont créé des cours comme dans la vraie vie. Ils sont allés dans une certaine salle avec des étudiants, où dans «Publications» il était possible de dialoguer avec les étudiants (comme dans le Chat) et de commencer une leçon pour toute la classe.
Dans "Fichiers", il est possible de télécharger le matériel pour la leçon, ou les élèves peuvent jeter les devoirs faits à un papa spécifique. Sur cette plateforme, l'enseignant peut tester les élèves en créant et en mettant des tests dans les «Tâches», et évaluer en mettant des points dans les «Notes». Des signets supplémentaires ont été créés avec des sites utiles (par exemple, comme la «bibliothèque MES») ou des vidéos de YouTube. Des réunions de parents ou de départements ont eu lieu. Beaucoup se sont interrogés sur la possibilité d'enseigner sur cette plateforme après la fin de la quarantaine (cela concernait une formation complémentaire).
Je voudrais tirer la conclusion suivante: «Vous ne devriez pas avoir peur de quelque chose de nouveau, surtout si vous n'êtes pas laissé pour le combattre seul». C'est comme une nouvelle chose (que ce soit un nouveau smartphone, une nouvelle machine à laver, etc.), il faut s'habituer et ne pas avoir peur d'appuyer sur les boutons, apprenant de plus en plus de nouvelles fonctionnalités!
J'espère que cet article vous aidera à choisir une plateforme pour vous-même, car malgré toutes les limitations causées par l'épidémie de coronavirus, il devient évident qu'il y aura une transition vers l'éducation en ligne (certes partielle)!