Depuis fin mars, Tinkoff Education est passé entièrement à l'apprentissage à distance en raison du coronavirus. Auparavant, tous les cours étaient hors ligne, dans le bureau de Tinkoff, pendant trois mois, et la transition se déroulait au milieu de la formation. Nous avons demandé aux enseignants et aux élèves comment ils l'avaient vécu.
Eugene, professeur de Python
«J'ai toujours donné des conférences devant de vraies personnes, mais ici il y avait un écran noir.»
La chose la plus importante qui manquait en ligne en tant qu'enseignant était la rétroaction. J'avais l'habitude de donner des conférences devant de vraies personnes, mais ici devant moi se trouvait un écran noir. Et les gars étaient également gênés d'allumer le micro, nous ne leur avons pas demandé d'allumer les caméras. Autrement dit, pendant une heure et demie à deux heures, je me suis parlé comme à moi-même, avec des pauses pour répondre à des questions rares.
Pendant une conférence hors ligne, vous pouvez faire une blague, faire une pause ou vous attarder sur le sujet actuel plus en détail si vous voyez des visages perplexes. Les conférences en ligne sont différentes, il est difficile de ressentir l'humeur du public. Pour ne pas devenir fou, j'ai représenté le public devant moi, puis il s'est avéré à la fois plaisanter et rire moi-même en réponse. En général, je m'y suis vite habitué. Mais peut-être que si vous percevez cela davantage comme un webinaire, et non comme une tentative de transférer des performances en direct hors ligne, alors il n'y aura pas de problèmes. De nombreux collègues ont davantage aimé ce format.
De plus, vous n'avez pas besoin de vous préparer aussi minutieusement pour une conférence en ligne que pour une conférence régulière. Vous pouvez toujours regarder: des diapositives et des résumés à eux sous vos yeux.
Evgeny Bulygin, étudiant du cours "Backend Development in Python" (Ekaterinbourg)
"J'ai écrit une copie d'Instagram" "
Je suis étudiant en deuxième année à l'Université fédérale de l'Oural dans le domaine du" génie logiciel ". Je suis allé chez Tinkoff Fintech pour approfondir mes connaissances du développement, j'y suis allé plusieurs fois par semaine.
Au milieu du cours, en raison de l'auto-isolement, nous sommes passés à Zoom, avons écouté des conférences en ligne, mais le calendrier est resté le même. Personnellement, je n'ai pas remarqué de grande différence dans la présentation du matériel, la qualité de l'enseignement n'a pas diminué.
Nous avons fait nos devoirs et avant la mise en quarantaine nous-mêmes, nous l'avons envoyé aux enseignants et avons reçu des commentaires. Cela m'a pris du temps pour les faire: chaque jour, je passais environ six heures à faire mes devoirs. Par exemple, il y avait un devoir - écrire un chat asynchrone, ou écrire un service pour évaluer des films comme "Kinopoisk", ou un service pour traiter des images. Ensuite, tout le monde a écrit un projet de cours: j'ai fait une copie d'Instagram, terminé le cours à la première place en termes de points.
Personnellement, j'aimais écouter des conférences en direct, au bureau: le professeur plaisantait, on pouvait répondre, tout était en quelque sorte détendu et vivant. Et dans "Zoom", même lorsque le professeur essayait de plaisanter, il y avait juste un silence en réponse.
Nous avons eu notre diplôme, si vous pouvez l'appeler ainsi, également à Zuma. Les enseignants ont fait l'éloge, ont parlé d'autres cours et ont dit au revoir, nous avons reçu des certificats électroniques. Ils ont promis d'envoyer de vrais certificats avec des cadeaux. Pendant que nous attendons. (De Tinkoff Education: Nous enverrons des cadeaux et des certificats dès que la situation avec le coronavirus changera).
Masha, professeur du cours d'ingénieur QA
«Pendant les conférences, je devais demander aux gars: 'Es-tu vivant là-bas?'»
Avant même la mise en quarantaine, nous avons pensé à filmer les conférences en vidéo puis à les publier pour les participants au cours. L'auto-isolement est venu, nous avons commencé à donner des conférences à Zuma, et là, il est plus facile d'enregistrer des conférences vidéo.
Il était difficile pour moi de passer complètement en ligne, mon matériel était préparé pour des conférences hors ligne: par exemple, pendant les cours pratiques, j'ai dessiné sur un tableau à feuilles mobiles pour montrer des exemples du sujet. Mais en ligne, j'ai résolu ce problème: j'ai trouvé un éditeur, partagé l'écran et rendu le matériel comme celui-ci.
Pendant les conférences, j'ai dû demander aux gars: "Êtes-vous vivant là-bas?" Parce qu'au début on leur a demandé d'allumer la caméra et le micro, mais les étudiants n'ont pas réagi à cela et, par habitude, n'étaient pas prêts à communiquer activement en ligne.
En tant qu'employés de Tinkoff, nous sommes déjà habitués à travailler au sein d'une équipe à distance, pour nous, les appels constants sont la norme. Et pour ceux qui ne sont pas encore habitués à la visioconférence quotidienne, c'est étrange et effrayant. Mais nous ne pouvions pas forcer les gens sans leur désir de se montrer. En général, lors des tout premiers cours en ligne, il y avait des écrans complètement noirs devant moi, puis au fil du temps, quelqu'un a commencé à allumer la caméra.
J'ai commencé à passer plus de temps à communiquer avec les étudiants en ligne dans un groupe de télégrammes généraux et à titre personnel, en répondant à des questions sur les cours et les devoirs. Auparavant, ils pouvaient être résolus rapidement après une conférence hors ligne.
Mais ce que j'ai vraiment aimé dans les conférences en ligne: l'enseignant peut immédiatement démontrer le processus de codage en direct, peut montrer le processus de travail lui-même - nos outils, rechercher les erreurs directement dans le navigateur, créer de la documentation, et bien plus encore.
Malheureusement, le format en ligne ne donne pas toujours une idée du participant en tant que personne: à quel point il est actif, quel est son personnage. Mais nous, en tant qu'éducateurs chez Fintech, devons donner notre avis sur les meilleurs contributeurs pour le département RH. Et ici, bien sûr, la qualité de nos avis en a souffert. Après tout, sans interaction personnelle, nous ne pourrions pas dire si cette personne convient à l'équipe «en esprit» ou non.
Mikhail Volkov, étudiant du cours d'ingénieur QA
«Lors de l'une des premières conférences, l'enseignant a suggéré de tester la chaise»
Je travaille et j'ai combiné mes études à Fintech avec une journée de travail complète. Pour arriver à l'heure pour une conférence, il est venu travailler tôt et est parti tôt le soir. Dans le format en ligne, je n'ai pas perdu de temps à me rendre au bureau.
Nous avons eu environ six leçons avant d'aller en ligne. Je me souviens que dans l'une des premières conférences, l'enseignant a suggéré de tester une chaise comme exemple afin de prendre en compte les principes généraux des tests, ainsi que de montrer clairement les différences dans les types de tests. Dans une autre leçon, il y avait un jeu où nous étudiions la répartition des tâches dans une équipe. Après chaque cours, vous pouvez toujours approcher l'enseignant, lui poser des questions sur le sujet ou les devoirs. Ce n'est pas possible en ligne: toutes les communications sont passées dans le chat du cours et dans les messages personnels avec les enseignants. Il n'y avait pas assez de communication en direct.
Avant Tinkoff Fintech, j'ai suivi différentes formations, en ligne et hors ligne, dans d'autres entreprises. Dans la plupart des cas, les enseignants de ces cours ont rarement répondu aux questions des élèves. Ici, j'ai toujours reçu des retours, même lorsque toutes mes études étaient en ligne, à toute heure du jour ou de la nuit. Plus important encore, les enseignants étaient heureux de vous aider. Et tout est gratuit.
J'ai aimé le fait que pour le cours, les enseignants ont d'abord créé une application Web avec des défauts et sur laquelle nous nous sommes formés pour rechercher les erreurs, décrire, créer la documentation de test et automatiser légèrement le processus de test. En général, le cours comprend deux parties importantes: comment rédiger la documentation de test et la partie technique du test lui-même. Dans le cadre de cours et de devoirs, nous avons rédigé une documentation de test, en pratique nous avons utilisé PostgreSQL, Postman et d'autres technologies pour tester une application web. À mon avis, les conférences avec du matériel théorique sont toujours mieux menées en direct: il est plus facile de poser des questions et de considérer des exemples de cette façon. Mais la pratique est très pratique pour se dérouler en ligne.
Anton, professeur du cours "Analyse des systèmes et des affaires (Ryazan)"
«Dans la classe, on peut toujours voir qui a besoin d'être réveillé, qui veut demander, mais qui est timide.»
En tant qu'enseignant, les commentaires des élèves ne suffisent plus.
Je suis analyste et j'ai de nombreux contacts par profession. J'y suis habitué quand tout le monde communique entre eux, écoute activement.
Dans le public, vous pouvez toujours voir qui a besoin d'être réveillé, qui veut demander, mais qui est timide. Et lorsque vous communiquez avec les élèves à distance, vous avez le sentiment que vous parlez au vide: les élèves n'allument pas les caméras, ils ne demandent pas. Si vous êtes timide, vous pouvez écrire sur le chat. Mais la majorité ne l’a pas utilisée. Vous ne savez pas s'ils comprennent tout ou s'ils dorment.
Pour le supprimer, le programme a dû être légèrement repensé. En offline, nous avons voulu simuler des situations de communication avec les clients pour les participants. Mais dans le format distant, tout ne s'est pas déroulé comme nous le voulions: nous avions deux équipes d'étudiants. En théorie, ils étaient censés s'auto-organiser et interagir les uns avec les autres. Hors ligne, vous pouvez toujours diriger le travail des équipes. Mais en ligne, cela n'a pas fonctionné comme je le souhaitais.
Bien sûr, j'aime davantage les conférences hors ligne. Mais en ligne a ses avantages: les présentations sont plus efficaces grâce aux outils qui fournissent des services de streaming: j'ai partagé l'écran, dessiné directement sur la diapositive pour mieux présenter le matériel. De plus, c'est pratique pour les étudiants, en particulier ceux qui travaillent: il n'est pas nécessaire de s'absenter du travail pour être à temps pour une conférence.
Artem, étudiant du cours "Analyse des systèmes et des affaires (Ryazan)"
«Pendant la conférence, je m'enfermais généralement dans une pièce séparée afin de me concentrer le plus possible sur le matériel.»
J'ai aimé le format des vraies conférences, j'ai aimé notre groupe, les enseignants, l'interaction en direct. C'est banal.
Le bureau de Tinkoff est au centre, j'habite à proximité et j'ai passé 15 minutes sur le chemin du bureau en voiture. Oui, lorsque nous sommes allés en ligne, il n'était pas nécessaire de perdre du temps à voyager. Mais pour Riazan, le temps de trajet n'est pas aussi critique que, par exemple, à Moscou. Bien que parfois, après le travail ou l'école, quelqu'un soit en retard, parfois nous avons attendu 15 à 20 minutes pour le début de la conférence. Dans le format en ligne, tout le monde a commencé à l'heure.
Pendant la conférence, je m'enfermais généralement dans une pièce séparée afin de me concentrer le plus possible sur le matériel. Habituellement, nous écoutions le professeur et presque personne ne posait de questions: on avait le sentiment que soit les gens étaient timides, soit ils écoutaient simplement la conférence en arrière-plan, alors qu'ils faisaient leur propre truc.
J'ai terminé deuxième du cours par note. J'ai passé un peu de temps sur mes devoirs - une heure et demie, car je suis déjà familier avec le domaine de l'analyse commerciale.
En ligne, c'est très bien pour ceux qui viennent d'acquérir de nouvelles connaissances: vous pouvez étudier à distance, et les conférenciers ont fourni suffisamment d'informations à la fois hors ligne et en ligne. Mais si vous venez chez Fintech dans le but de trouver un emploi, le format des cours hors ligne est encore meilleur: vous voyez de vrais employés, vous voyez l'atmosphère dans l'entreprise elle-même, vous savez si cela vous convient et si vous êtes adapté à cet endroit.
Azamat, professeur du cours QA Automation (Ekaterinbourg)
"Ils ne tourmentent pas en ligne avec des questions et vous pouvez toujours espionner un iPad à proximité."
L'année dernière, j'ai suivi un cours de prise de parole en public , et toutes les compétences que j'ai acquises visent à contacter les gens en direct. Comment un enseignant peut facilement capter l'attention du public hors ligne. Par exemple, imaginez qu'il y ait 25 personnes assises devant vous dans un carré de 5 × 5. Et dans le coin le plus éloigné, au lieu d'écouter le matériel, une personne joue au téléphone. Vous n'avez pas besoin de l'appeler ou de vous adresser à lui d'une manière ou d'une autre: il vous suffit de marcher dans le couloir, de vous tenir derrière lui et de continuer à raconter les choses. La personne s'allume immédiatement et vous continuez la conférence.
Le format d'une véritable conférence vous permet d'utiliser de nombreuses fonctionnalités de ce type: travailler avec l'intonation, faire des pauses. Vous pouvez laisser tomber le stylo après tout, ou vous pouvez frapper pour retenir l'attention du public.
Vous ne pouvez pas faire ça à Zuma: tous les gars sont enfermés. Ils pouvaient allumer la caméra et le microphone à volonté, bien sûr, mais personne ne le faisait, tout le monde était timide et ne posait pas de questions.
Bien qu'il y ait aussi un plus pour l'enseignant: ils ne tourmentent pas avec des questions et vous pouvez toujours espionner l'iPad à proximité. Hors ligne, vous devez être prêt à 100% pour ne pas oublier le matériel.
Un point important: lorsque vous venez à une conférence dans un bureau ou un autre lieu spécial, vous êtes concentré, votre attention est active. Lorsque vous écoutez une conférence en ligne, vous pouvez le faire en sous-vêtements, vous pouvez être distrait par les enfants et les chats. Donc, je pense que la durée d'attention des étudiants était plus faible. Même si c'était un plus pour moi en tant que professeur.
En comparant mon expérience d'enseignement, il est certainement plus facile pour les personnes hors ligne de poser des questions. En ligne, après la conférence, vous avez une avalanche de questions dans le chat général ou le PM, car personne ne les a posées pendant la conférence. Dans de tels cas, nous avons partagé: les gars, respectez les délais, l'enseignant répondra aux discussions à une certaine heure, il ne travaille pas de jour comme de nuit.
Evelina Yametova, étudiante du cours QA Automation (Ekaterinbourg)
«C'était très confortable pour moi d'écouter des conférences par vidéoconférence à Zuma. Premièrement, vous êtes chez vous, et deuxièmement, vous obtenez toujours une cassette vidéo. »
Pour moi personnellement, aller en ligne est génial. Je suis moi-même une personne timide, c'était mal à l'aise pour moi d'assister à une conférence entourée de personnes nouvelles pour moi. Plus gain de temps sur la route: 40 minutes aller seulement.
Même lors d'une conférence régulière, les enseignants ont rapidement raconté le matériel, il était physiquement impossible de les suivre.
Par conséquent, c'était très confortable pour moi d'écouter des conférences via des vidéoconférences à Zuma. Premièrement, vous êtes chez vous, et deuxièmement, vous obtenez toujours un enregistrement vidéo. Un jour, je me suis senti mal pendant une conférence et je n'ai pas pu me concentrer sur le matériel. J'ai donc revisité l'enregistrement plus tard. C'est un gros plus pour moi en tant qu'étudiant.
Sergey, professeur du cours de développement Golang
«Les gars ne se sont pas plaints et les caméras étaient allumées.»
Au départ, notre cours est structuré de manière à présenter un bloc d’informations important aux étudiants en cours de communication. Nous avons des sections difficiles où vous devez constamment compliquer le matériel, plonger l'étudiant dans le problème à résoudre. Pour ce faire, j'ai peint sur le tableau blanc, posé des questions au public et impliqué autant que possible dans le processus.
Dans le format en ligne, nous avons été privés d'une telle opportunité, qui, malheureusement, ne pouvait pas être remplacée de manière normale. Nous avons remplacé le tableau blanc par une diapositive dans la présentation, discuté de points incompréhensibles avec les étudiants en détail, mais nous n'avons pas réussi à les basculer en mode interactif.
Mais le contrôle à mi-parcours (vérification) a été plus efficace. Nous avons immédiatement introduit les règles du jeu: nous avons désigné l'heure à laquelle l'étudiant doit se connecter à l'appel avec le professeur, la webcam incluse est devenue un prérequis pour passer le contrôle. Étonnamment, les gars ne se sont pas plaints et les caméras ont été allumées.
En ligne, il faut plus de temps pour vérifier les connaissances d'un étudiant pendant le contrôle à mi-parcours - en général, deux heures de plus pour tout le flux. Mais le contrôle lui-même est devenu plus qualitatif: vous pouvez immédiatement voir à quel point l'étudiant est guidé dans le code - il code en ligne avec vous personnellement - et comment il résout les problèmes sur la base du matériel traité en direct. Vous voyez tout le processus: comment il pense qu'il écrit.
De manière générale, je voudrais noter pour ma part que je manquais surtout de communication avec les étudiants lors des cours, je ne les remplacerais pas par un format en ligne. En ce qui concerne les points de contrôle, ici, en principe, le format en ligne s'est avéré plus efficace s'il est évalué du point de vue de la qualité de la vérification.
Sofya Mikhailova, étudiante du cours de développement à Golang
«C'est formidable que les enseignants répondent toujours aux questions sur le cours et les devoirs et puissent répondre à 1h du matin.»
Personnellement, la transition vers Internet m'a fait gagner du temps sur le chemin de l'université au bureau et du bureau à la maison. C'est environ quatre heures.
Nous sommes passés au format en ligne assez tôt, nous n'avons pas eu le temps de nous lier d'amitié avec des camarades de classe. Mais dans le chat, nous avons communiqué étroitement. C'est formidable que les enseignants répondent toujours aux questions sur la conférence et les devoirs, et puissent répondre à une heure du matin. Il n'est jamais arrivé que je n'ai pas reçu de commentaires de l'enseignant.
L'un des principaux inconvénients de la mise en ligne est encore moins de se concentrer sur les conférences. À la maison, il est plus facile de se distraire, allez prendre une collation.
Mais en général, le passage en ligne n'a pas affecté la qualité des connaissances que vous recevez sur le cours. Je suis étudiant de troisième année à l'Institut de l'aviation de Moscou, à la Faculté des technologies de l'information et de l'informatique appliquée, et je suis volontairement allé à Golang comme l'une des langues prometteuses.
Douleur et joie en ligne
Les enseignants et les étudiants sont d'accord sur une chose: il est possible d'étudier en ligne, mais il vaut mieux se rencontrer en direct.
Avantages de l'apprentissage en ligne:
- gagner du temps sur la route;
- conditions confortables à la maison;
- il y a des notes de cours;
- vous pouvez démontrer aux élèves le processus lui-même et les outils.
Inconvénients de l'apprentissage en ligne:
- confortable à la maison, mais constamment distrait;
- pire rétroaction;
- pour ne pas trouver de nouveaux amis, l'ambiance dans l'équipe de l'entreprise n'est pas visible.