Il était une fois une boutique en ligne de produits agricoles et tout ce qu'ils avaient exactement. Mais tout à coup, une pandémie a frappé et tout a changé - les ventes ont volé dans l'espace.
Les fondateurs sont un merveilleux couple marié qui ne partageait pas la situation actuelle du marché avec la qualité toujours croissante des produits des chaînes de magasins ordinaires, ils ont donc décidé de créer un service où vous pourriez commander des produits vraiment naturels directement auprès des agriculteurs et des petites fermes de toute la Russie et des pays voisins.
Ils ont réussi à trouver des agriculteurs de niche avec des produits de première classe, à créer et à développer une communauté dynamique sur les réseaux sociaux, mais le site n'a pas fonctionné. À différents moments, il a été traité au hasard par différents entrepreneurs, ce qui a conduit à de nombreux artefacts et a introduit certains obstacles à l'interaction. Néanmoins, les ventes ont continué et l'économie unitaire a été réduite.
Ce projet est l'un de ceux où la plupart des développeurs et, en particulier, des designers, au premier coup d'œil, rédigeront un diagnostic de «décès d'un patient» et insisteront uniquement sur la création d'une nouvelle boutique en ligne à partir de zéro. Vous pouvez les comprendre, mais nous parlons d'affaires, pas de goût, non?
En fournissant un service supérieur, l'entreprise a formé un noyau solide de clients fidèles qui supportent tous les inconvénients en sachant qu'ils se retrouveront avec des produits agricoles de première classe.
Mais avec le début de la pandémie, le volume du trafic est monté en flèche et, avec elle, le mécontentement des clients s'est accru. Par conséquent, la stratégie de resserrement des paramètres de la solution existante, sur laquelle nous nous sommes entendus peu de temps auparavant, s'est avérée être la solution.
Étant donné que le trafic principal est venu précisément vers la version mobile du site, nous avons porté notre attention principale dessus.
Amélioration de la vitesse du site Web
Parallèlement à la croissance du trafic, la vitesse du site a sensiblement changé. Parfois, tout a commencé à ralentir. Lorsque cela s'est produit, tout le monde a souffert: et les clients ont attendu que les pages se chargent plus longtemps que d'habitude et les gestionnaires ne pouvaient pas travailler normalement dans la zone d'administration.
Naturellement, la première réaction a été de proposer au client de passer à un matériel plus puissant. Mais d'abord, nous avons examiné ce qui pourrait ne pas fonctionner avec le site lui-même. La réponse a été trouvée assez rapidement et ressemblait à ceci:
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En peu de temps, avec l'aide de modifications mineures de l'interface, nous avons réussi à améliorer considérablement les ventes. De plus, pour ranger la base de code, réparer la plupart des anciennes béquilles et mettre à jour le cœur du CMS avec la dernière version, ce qui a également résolu de nombreux problèmes historiques.
Nous n'avons réussi à mettre en œuvre qu'une petite partie des recommandations du grand audit d'utilisabilité que j'ai préparé avant de commencer les travaux. Mais même cela s'est avéré suffisant pour insuffler une nouvelle vie, de l'avis de nombreux développeurs, à un projet de soutien peu prometteur.