Contrôle des employés
En 2014, j'ai acheté la franchise Claustrophobia (quêtes réelles). C'était ma première entreprise sérieuse où j'avais besoin de contrôler mes employés. Nous avons appelé les gars qui menaient les quêtes "Quest Operators".
Chaque jour, nous devions surveiller les opérateurs et collecter les informations suivantes:
- Heure d'arrivée sur place (les clients pouvaient venir à tout moment, et le chèque était de 2500 roubles, toute perte est critique et ennuyeuse).
- Changez l'heure (pour que l'emplacement ne reste pas sans opérateur).
- Il est temps de quitter le travail.
- Pannes et dysfonctionnements des quêtes (il fallait se renseigner rapidement pour appeler un ingénieur, sinon de mauvaises critiques voleront que la quête ne fonctionne pas).
- Nettoyage.
- Nombre de jeux par jour.
- Revenu par jour.
À ce moment-là, nous nous sommes bien débrouillés avec un chat commun sur VKontakte et Google Sheets:
- Heure d'arrivée sur place. Entré - envoyer une photo au chat.
- — .
- — .
- . Google- .
- —
- — Google- .
- — Google- .
Tout cela n'a fonctionné que lorsque l'opérateur n'a pas oublié ces rapports quotidiens, qui ne prenaient que 3-4 minutes. Rappeler dans chaque chat (et il y avait deux chats, puisque nous avions deux endroits avec des quêtes) était très fatiguant chaque jour, et celui qui était censé rappeler aux opérateurs pouvait s'oublier.
Le système était très dépendant de la mémoire humaine et tout montant était facilement justifié "Oh, j'ai oublié (a) ..."
Nous ne rêvions que d'automatisation, car l'API pour "Google Sheets" et les bots dans "VKontakte" est apparue bien plus tard qu'en 2014 ... Et puis toutes les mains n'ont pas atteint. Tout semble fonctionner et le laisser fonctionner.
En février 2019, j'ai vendu des quêtes.
En décembre 2018, j'ai réussi à ouvrir un point d'électro-cartographie pour les enfants, et en 2016 j'ai créé une entreprise pour analyser et évaluer le potentiel d'un espace commercial.
Il existe désormais deux sites de karting électrique dont les opérateurs doivent être surveillés chaque jour, comme dans les quêtes.
Il y a beaucoup de soi-disant coureurs dans une société d'analyse qui comptent le trafic chaque jour à différents moments. Le bureau a également du personnel. L'efficacité de leur travail doit également être contrôlée.
Heureusement, nous avons maintenant Telegram et Google Sheets avec des API ouvertes.
Selon mes besoins, j'ai fait un bot "Fluffy - un bot pour contrôler les employés et moi-même" (je l'ai appelé comme ça parce qu'il pousse tout le monde du mot "push" - "push").
Maintenant, je contrôle les opérateurs de karting électrique comme ceci: le
bot au bon moment envoie des requêtes à notre chat général, les réponses dont j'ai besoin de savoir. Et je contrôle les gars du bureau et les autres membres du personnel de la même manière: les
gars sont responsables de ce qu'ils ont fait pendant la journée et de la façon dont ils vont. Le bot loue et rappelle également certaines tâches. Tout fonctionne comme une horloge, personne n'oublie rien et personne n'a besoin de rappeler quoi que ce soit manuellement.
La création de toute demande ressemble à ceci:
L'une des fonctionnalités les plus importantes est que le bot peut être ajouté au chat général et qu'il y écrit toujours automatiquement lorsque vous le configurez.
Vous pouvez également personnaliser la réaction du bot à chaque option de réponse.
Exemple 1:
Bot: quel est le chiffre d'affaires aujourd'hui?
Employé: 12 mille roubles.
Bot: Génial, vous êtes génial aujourd'hui. Profitez de votre séjour!
Exemple 2:
Bot: quel est le chiffre d'affaires aujourd'hui?
Employé: 9 000 roubles.
Bot: Pas mal, mais pas assez pour conquérir le monde. Allons demain, mes amis.
Une autre particularité du bot est qu'en fait, les employés voient votre avatar, et non une image standard sans âme, de sorte que les employés sentent toujours la présence de leur patron. Il vaut mieux ne pas plaisanter avec une fille avec un bot.
Toutes les réponses sont enregistrées dans la feuille de calcul Google que vous associez au bot.
Dans une feuille de calcul Google, j'ai construit des graphiques que j'admire et surveille les tendances et évalue les performances d'une entreprise en particulier (vous savez vous-même que beaucoup d'informations utiles peuvent être tirées d'une feuille de calcul plate).
Contrôler mes entraînements et lire des livres
J'adore les statistiques et je souhaite voir comment j'obtiens des résultats. J'ai créé un chat "Anton of the Future" avec mon bot et mis en place des tâches pour moi-même. On dirait que je me lance hors du futur pour aller mieux. Cool.
Pour rester en forme, je nage deux fois par semaine et des pompes tous les jours.
Il est trop tôt pour parler de réussite en natation, je commencerai à écrire quand je pourrai nager certaines distances standard pendant que je pratique ma technique.
Pour les pompes, je me suis lancé du futur moi-même chaque jour jusqu'à ce que je marque un mois plus tard.
Je suis un tel athlète, bien sûr. Mais la tentative en valait la peine. Nous devons encore recommencer. Voici les statistiques sur les pompes: la
lecture est la même. Configurez la requête "Combien de pages avez-vous lu aujourd'hui?" J'ai lu, mais pas assez pour en être fier.
A qui est ce bot
Ce bot réduit considérablement le temps consacré à la surveillance des processus métier simples et se concentre sur des métriques spécifiques qui peuvent être suivies et vécues. Je pense que ce bot sera utile pour:
Entrepreneur . Contrôle des employés et des affaires selon des métriques spécifiques.
Entraîneur personnel . Définissez-vous des métriques qui vous aideront à vous améliorer chaque jour ("Combien de pages avez-vous lu aujourd'hui?" "Combien de pompes?" "Manger?" "Qui est reconnaissant à aujourd'hui?").
Entraîneurs de fitness. Maintenir des groupes, collecter des avis, envoyer des messages à plusieurs chats. Coups de pied systématiques de personnes spécifiques.
Formateur d'entreprise, tracker. Obtenir des résultats grâce à un suivi quotidien.
Athlète . Suivi des résultats.
J'espère que je vous ai donné quelques réflexions. Ce bot est certainement capable de changer notre vie et d'y ajouter de la cohérence et des statistiques.
Mais les statistiques des utilisateurs de bots augmentent et bien.
J'ai relu l'article avant sa publication et j'ai réalisé que j'étais toujours ce chef tyran.
Mais ce n'est pas du tout le cas.
Les chiffres sont tous pour eux!