Gartner a également parlé des tendances stratégiques de l'industrie informatique auxquelles il faut prêter attention en 2021. Les grandes tendances mettent en évidence les changements qui s'opèrent dans le monde informatique. Dans les 5 à 10 prochaines années, ils mèneront, selon les analystes de l'agence, à l'émergence de nouvelles opportunités commerciales.
Internet des comportements
L'Internet des comportements («Internet of Behaviors» ou IoB) comprend diverses méthodes qui sont directement appliquées à l'étude du comportement humain. Cela comprend, par exemple, la collecte de données sur la localisation d'une personne, le temps qu'elle a passé dans un lieu particulier, des informations sur ses achats, le mode de paiement, etc. Les
entreprises peuvent collecter ces données à partir du smartphone d'une personne, via des applications et se connecter avec d'autres appareils de l'utilisateur ... Les informations sont ensuite analysées pour se connecter avec les clients et même influencer leur comportement. En utilisant IoB, vous pouvez, par exemple, vérifier l'efficacité d'une campagne publicitaire, mesurer l'engagement d'un public cible et personnaliser le contenu pour des utilisateurs spécifiques. L'IoB se propage progressivement à mesure que de plus en plus d'organisations commencent à utiliser l'empreinte numérique des personnes.
En 2020, les technologies IoB ont été utilisées pour suivre les contacts des personnes lors d'une pandémie. De nombreuses entreprises, dont Google et Apple, ont créé des applications pour suivre les contacts des patients. Gartner prévoit que d'ici la fin de 2025, plus de la moitié de la population mondiale participera à au moins un programme IoB, qu'il soit commercial ou gouvernemental. La société de recherche n'exclut pas que la propagation de l'IoB soulèvera des problèmes éthiques et sociaux.
"Expérience complète"
La stratégie de l'expérience totale consiste à créer plus d'interactions mobiles et virtuelles entre l'entreprise et les clients, les utilisateurs et les employés. Pour le mettre en œuvre, les entreprises doivent étendre les canaux de communication traditionnels. Gartner prédit que les entreprises informatiques les plus avancées surclasseront la concurrence au cours des trois prochaines années.
Technologies pour protéger la vie privée
Au fur et à mesure que la sensibilisation des utilisateurs grandit et que de nouvelles normes mondiales de protection des données émergent, les entreprises sont confrontées à de plus grands risques de compromettre la confidentialité des utilisateurs et de conséquences négatives. Les mesures de sécurité habituelles pour le stockage des données deviennent obsolètes.
Selon Gartner, d'ici 2025, la moitié des grandes entreprises utiliseront des technologies spéciales pour améliorer la protection de la vie privée. De telles solutions aideront à analyser les données tout en préservant la vie privée et la confidentialité des utilisateurs.
Cloud distribué
Le cloud distribué implique le placement de services cloud en dehors des centres de traitement de données (DPC) du fournisseur, mais le fournisseur sera responsable de leur fonctionnement, de leur gestion et de leur développement. Cela offre un moyen plus flexible d'exploiter le cloud, tout en répondant au besoin des entreprises de rapprocher les ressources du cloud des bureaux où se déroulent leurs principales opérations commerciales.
D'ici 2025, la plupart des fournisseurs de cloud fourniront une partie des services distribués, ce qui sera un développement naturel des technologies cloud.
"Opérations n'importe où"
Anywhere Operations est un nouveau modèle informatique conçu pour offrir une assistance utilisateur plus flexible. Cela inclut l'accès permanent des employés aux données de n'importe où et depuis n'importe quel appareil, ainsi que la gestion des services de l'entreprise sur une infrastructure distribuée.
Selon Gartner, d'ici la fin de 2023, environ 40% des organisations disposeront d'un modèle «Anywhere» pour soutenir des interactions plus rationalisées entre les effectifs et les clients. Tout d'abord, cela nécessite de fournir un accès à distance sécurisé, une infrastructure cloud et de périphérie et un support automatisé pour les opérations à distance.
Réseau de cybersécurité
Aujourd'hui, la plupart des actifs numériques des entreprises sont déjà en dehors des systèmes de sécurité physiques et logiques traditionnels. Un réseau de cybersécurité basé sur le cloud permet à quiconque, employé ou client, d'accéder en toute sécurité aux actifs numériques d'une entreprise, peu importe où se trouve l'actif ou la personne. D'ici 2025, le réseau de cybersécurité devrait contrôler plus de la moitié des demandes d'accès numérique.
Ingénierie de l'IA
Les recherches de Gartner montrent que seulement 53% des projets vont du développement de prototypes d'intelligence artificielle (IA) à leur production et leur mise en œuvre. Il est difficile pour les entreprises de gérer les technologies de l'IA car elles peuvent manquer d'outils et de personnes expérimentées.
Selon les analystes, le développement de l'IA devrait être basé sur trois méthodes principales: DataOps, ModelOps et DevOps. Une stratégie d'ingénierie IA robuste améliorera les performances, l'évolutivité et la fiabilité des modèles d'IA tout en offrant un retour sur investissement total de l'IA.
Hyper-automatisation
L'hyper-automatisation est une approche organisationnelle de la gestion d'entreprise qui est utilisée pour automatiser rapidement autant de processus et de services commerciaux que possible.
Au cours des dernières années, l'hyper-automatisation a évolué rapidement, mais la pandémie a montré que tout le monde n'était pas prêt à se connecter. En conséquence, les nouvelles exigences commerciales ont incité plus de 70% des organisations commerciales à entreprendre diverses initiatives pour introduire l'hyperautomatisation et cela se poursuivra en 2021.
Blog ITGLOBAL.COM - Managed IT, clouds privés, IaaS, services de sécurité de l'information pour les entreprises:
- Modèle informatique géré comme alternative à l'externalisation et à la sous-traitance. Expérience du fournisseur de services
- Évolution informatique: des serveurs locaux aux services gérés
- 57580 . ( )