Pensez simplement à quelque chose de sérieux avant de sortir sur le court de tennis. De Macintosh (1984) par Apple Computer.
Nous avons un système d'exploitation de bureau durable depuis près de 40 ans. Alors que certains mécanismes se sont avérés extrêmement fiables, l'utilisation des ordinateurs modernes est très différente du contexte dans lequel ils sont nés, et il est temps de repenser un peu cela.
Je vais décrire l'idée originale, illustrer certains des changements dans l'utilisation de l'ordinateur et suggérer de nouvelles façons de penser.
(Je suis un utilisateur Mac depuis longtemps, donc mon expérience et mes exemples se réfèrent à cette plate-forme. Peut-être que Windows est génial maintenant, je ne sais pas, ma dernière vraie exposition était XP quand je travaillais chez Microsoft.)
Vous avez 88 documents sans nom à prévisualiser. Vous souhaitez consulter ces documents avant de partir ? Si vous ne visualisez pas ces documents, ils seront supprimés. Afficher les modifications... Supprimer et quitter. Annulation.
C'est la boîte de dialogue que je vois chaque fois que je veux fermer l'application Aperçu pour effacer le bureau de tout encombrement en un clin d'œil avant de passer un appel vidéo. J'ai besoin de l'option qui me manque : quitter, mais enregistrer tous les documents.
C'est en partie un UX idiot : l'application stocke déjà toutes ces images non enregistrées. J'utilise donc Forcer à quitter pour sortir de l'aperçu car il fait ce que je veux. Mais la sortie forcée n'est pas pour cela, et en tout cas la raison pour laquelle cela n'a pas de sens ici tient à une incohérence philosophique, illustrée assez justement.
Tout ce qui est obsolète dans la convivialité du bureau est capturé dans cette boîte de dialogue.
Survie et prospérité chez Consolidated Companies, Inc. De "9 à 5" (1980).
Qu'est-ce qu'une métaphore de bureau ?
Depuis l'introduction du système d'exploitation d'interface utilisateur graphique sur les ordinateurs grand public au milieu des années 1980, ils ont été conçus en grande partie autour de ce qu'on appelait alors la « métaphore du bureau », et il est plus utile de le décrire comme un système centré sur les documents :
- Il semble que vous, l'utilisateur, regardez en haut d'un bureau pré-informatique à l'ancienne, qui est jonché de documents pour votre travail : notes, feuilles de calcul, images. La chose la plus importante est ce sur quoi vous travaillez en ce moment.
- Un « document » est stocké dans un « fichier » et ce fichier réside dans un « dossier » (par exemple, dans un classeur) ou temporairement sur votre bureau.
- Comme cela a été conçu comme une sorte de métaphore, chaque document est un fichier, et chaque fichier est stocké exactement à un seul endroit, et vous devez créer un système de classement qui a du sens pour votre travail.
Cela devrait vous sembler familier (oui, c'est pourquoi ils sont appelés dossiers et l'icône ressemble toujours à un dossier beige) et peut également vous sembler une métaphore moisie. Dans ce cas, l'utilisation de l'ordinateur est considérée comme une fonction commerciale et inspire la façon dont la productivité au bureau se déroulait il y a un demi-siècle.
Cette conception a fonctionné dans les années 1980 et 1990. Cela a déclenché une révolution dans la productivité et l'utilité, car le travail productif était affiché plus ou moins directement sur l'écran, avec beaucoup plus de fonctionnalités. Besoin d'écrire une note ? Abandonnez la machine à écrire, ouvrez Word et modifiez ce que votre cœur désire. Ensuite, enregistrez-le dans un dossier sur le disque pour un accès ultérieur. Idem avec le tableau budgétaire, etc. Juste prendre des petites notes ? Peut-être les enregistrer dans un fichier sur votre bureau pour pouvoir y revenir facilement. À la fin de votre journée, éteignez votre ordinateur, fermez la porte de votre bureau et rentrez chez vous !
Bien sûr, à cette époque, vous ne pouviez pas rechercher sur votre disque dur, vous deviez vous rappeler dans quel dossier vous aviez enregistré quel fichier. Cependant, ce n'était pas difficile, car tous les fichiers étaient des documents que vous avez créés exprès avec une poignée de programmes informatiques, et les disques étaient petits et ne contenaient pas grand-chose. Et vous n'avez ressenti aucun inconvénient, car rappelez-vous que c'était très similaire à ce que vous avez fait dans le monde réel, juste transféré sur un petit écran.
Du Plan de Tim Berners-Lee pour le World Wide Web (1989).
Internet a complètement changé ce pour quoi nous utilisons les ordinateurs
Il y a toute une histoire technico-économique et sociale de la façon dont nous avons vécu depuis lors jusqu'à aujourd'hui, mais les détails importent peu. L'important est que si vous utilisiez un vieux Macintosh des années 80 (ou même des années 90) aujourd'hui, vous trouveriez l'interface étonnamment familière, mais vous seriez coincé avec la question : OK, mais est-ce que... n'importe quoi?
En effet, Internet est au cœur de presque tout ce que nous faisons sur ordinateur aujourd'hui. Combien de fenêtres de navigateur avez-vous ouvertes maintenant ? (J'ai 37 fenêtres ouvertes, avec plus de 75 onglets.) E-mail, calendrier, collaboration de documents en nuage, Twitter, Instagram - pour la plupart, ou même tous dans un navigateur. Quoi d'autre? iMessages et Slack sont des applications qui nécessitent Internet pour effectuer toute action. Rien de tel n'existait en 1985.
Et au lieu de créer des documents - une sorte de produit de travail lourd - une grande partie de ce avec quoi nous travaillons actuellement sur nos ordinateurs sont des extraits : des URL et des gifs de mèmes que nous copions et collons entre des fenêtres ou des discussions, un PDF, que nous téléchargeons pour imprimer ou remplir et envoyer un courriel. Des données que nous copions d'une table à une autre. Photos du téléphone que nous recadrons pour les télécharger ailleurs. Vidéos de petites nièces faisant quelque chose de mignon.
Certains de ces extraits deviennent des fichiers dans nos dossiers Téléchargements ou Bureau, car c'est l'emplacement par défaut pour eux. D'autres encore, nous essayons de garder un endroit plus durable. Beaucoup n'ont jamais « sur notre ordinateur » à la maison, mais passent par l'ordinateur comme un presse-papiers temporaire avant de disparaître dans des programmes ou des logiciels basés sur le cloud tels que des applications de chat ou des e-mails. Nous utilisons un ensemble de « documents ouverts » (onglets) comme une sorte de mémoire ou de liste de tâches.
Mais tout ce comportement est encore greffé sur ce bureau et ce classeur. La charge cognitive créée par l'utilisation d'Internet moderne en plus d'une métaphore des années 1980 est élevée : j'ai 132 icônes éparpillées sur mon bureau (actuellement). J'ai un dossier Téléchargements avec (actuellement) plusieurs centaines de fichiers, que je peux supprimer pour la plupart en toute sécurité, mais qui a le temps de le découvrir ? C'est la même chose avec les "documents ouverts" dans Safari, Aperçu, Pages, Numbers, TextMate, etc.
En attendant, il y a beaucoup de choses que je ne trouve pas - un lien de la semaine dernière peut-être ? ou était-ce une semaine plus tôt ? A qui ai-je encore copié cela ? Ou le formulaire fiscal, que j'ai certainement téléchargé au cours des derniers mois, mais je ne me souviens vraiment plus comment il s'appelait et si je l'ai sauvegardé ou non. Une page Web que j'ai laissée ouverte il y a quelques jours parce que je savais que je voudrais l'examiner de plus près plus tard, mais maintenant il me faut plus de temps pour la trouver que pour la retrouver sur Google.
Ainsi, il y a deux problèmes :
- Une pile sans cesse croissante de matériel désorganisé et souvent temporaire, s'accumulant indéfiniment dans des dossiers, sur le bureau et dans tous les ensembles de documents de programme ouverts.
- Un ensemble sans cesse croissant d'idées et d'informations qui valent la peine d'être stockées et consultées, mais qui soit ne sont pas stockées sur disque sous forme de fichiers au sens traditionnel du terme, soit vivent exclusivement dans des services cloud accessibles via un navigateur, soit elles sont si difficiles à restaurer, ce qui est plus facile, il suffit de le rechercher sur Google et de le renvoyer par courrier électronique. (Cela pourrait également vous donner un surtéléchargement en bonus ; vous avez maintenant Docs Final-4.zip pour vous faire sentir stupide d'avoir regardé cela cinq fois.)
Si cela semble naïf comme énoncé de problème, c'est probablement le cas. Nous avons déjà des solutions partielles pour cela, depuis un certain temps.
La prédominance de la (bonne) recherche sur l'organisation
On sait que Yahoo a été fondé en tant qu'annuaire du jeune World Wide Web. Il a utilisé une structure arborescente pour catégoriser toutes les pages Web disponibles. C'était bien, car il n'y a pas encore beaucoup de sites Web, et il était beaucoup plus facile de trouver ce que vous vouliez dans le Guide de Jerry et David sur le World Wide Web que de se souvenir de l'URL à taper.
En quelques années seulement, ce système est devenu sans espoir. Internet a connu une croissance exponentielle en termes de « sites », mais il a également développé une manière en constante évolution de présenter et de créer des extraits et des éléments de contenu, de sorte que le format d’annuaire de sites de haut niveau n’était même pas un excellent moyen de cataloguer le monde. sans parler de trouver votre chemin dedans.
Ainsi a commencé l'ère de la recherche qui existe encore aujourd'hui, où Google analyse tout le contenu sous toutes ses formes, puis effectue votre recherche à l'aide d'heuristiques extrêmement complexes et vous donne des résultats classés par « pertinence ». Bien sûr, il y en avait d'autres avant Google (repose en paix, AltaVista), mais ils étaient plutôt mauvais, et la raison pour laquelle Google conduit est parce qu'il était et reste le meilleur dans ce qu'il fait.
Vous comprenez probablement aussi comment Google peut vous diriger vers la chose spécifique que vous voulez, pas seulement le site qui la contient. (Nous avons tous connu la frustration que la recherche intégrée sur un mauvais site Web soit bien pire que Google.)
Cela a fondamentalement changé notre façon de nous organiser et de penser à trouver des informations dans la sphère publique. Le monde était peut-être en plein désarroi, mais tant que notre interface avec lui était une page blanche avec un champ de recherche, la vraie complexité était cachée.
Est-ce que tout cela vous semble familier ? Nos ordinateurs ont pris de petites mesures pour résoudre nos propres tâches de recherche d'informations depuis de nombreuses années. Ils essaient et ne parviennent que partiellement à fermer cette structure grinçante du bureau.
Sur Mac, Spotlight (le champ de recherche qui apparaît lorsque vous appuyez sur espace de commande) existe depuis 2005. Son travail consiste à ajouter une recherche à « trucs informatiques ». Ce n'est pas un mauvais travail, mais pas merveilleux. Il comprend encore principalement les informations en termes de fichiers locaux et de pertinence en termes de correspondance de texte et de date. C'est beaucoup plus proche d'AltaVista que de Google.
Safari, quant à lui, a un historique de navigation techniquement consultable, mais difficile d'accès et non consultable comme vous le souhaitez probablement.
Le presse-papiers (un emplacement temporaire invisible qui est la destination de la commande Copier et la source de la commande Coller) est toujours une relique du 20ème siècle - il stocke une chose, oubliant tout ce qui l'a précédé. J'utilise l' utilitaire pratique Yoink (il en existe de nombreux similaires) pour faciliter un peu mon presse-papiers. Cependant, toutes sortes d'images, de liens et d'autres extraits utiles parcourent mon presse-papiers tous les jours, puis se perdent.
Tout cela semble être une énorme occasion manquée.
Ordinateur pour l'utilisateur moderne
Je pense qu'il est temps de repenser à quoi sert le bureau et de reconstruire l'UX autour de cela. Voici quelques lignes directrices :
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Pensez à tout ce qui a été préservé, mais pas récemment consulté, comme quelque chose qui remonte aux couches inférieures de l'époque archéologique. Ils sont toujours là, mais profondément enfouis. Ils n'apparaissent pas, ne vous surprennent pas ou ne vous dérangent pas, vous devez creuser. La question se pose de savoir quoi supprimer exactement pour économiser de l'espace. C'est une bonne question et je ne connais vraiment pas la réponse.
Une seule réponse : peu importe, les disques sont gros, sauvez tout, pour toujours. (Si vous voyiez que mon ordinateur copiait aveuglément des sous-dossiers de bureau sur trois ordinateurs portables à temps, vous sauriez qu'il est déjà possible de vivre de cette façon.)
Autre réponse : au lieu que chaque application fournisse sa propre expérience de « navigation de documents ouverts » moche et longue ou s'attende à ce que les gens perdent du temps à réorganiser périodiquement leurs dossiers, nous pourrions créer des interfaces utilisateur très rapides et efficaces pour la suppression en masse / les contrôles qui pour analyser soigneusement en couches, armés de métadonnées contextuelles, et effacer rapidement de grandes quantités de déchets sauvegardés si nécessaire.
De nombreuses informations qui vous intéressent se trouvent dans le cloud, soit sur une page Web, soit à l'intérieur d'un service isolé (Google Docs, etc.). C'est la voie de l'avenir pour beaucoup de choses, et je ne veux pas suggérer de revenir aux années 80 ici. Mais Spotlight sur mon Mac n'est pas optimal s'il met en évidence les fichiers indésirables dans mon dossier de téléchargements mais pas dans mes documents Google, n'est-ce pas ? Peut-être que le bureau d'aujourd'hui a plus de sens en tant que contrôleur de la circulation aérienne / bibliothécaire pleinement compétent plutôt que comme centre de documentation majeur.
Il existe également des services qui font différents niveaux de ce que je suggère. Evernote est un excellent exemple d'outil brillant (enveloppé dans un programme qui souffre depuis longtemps) qui indexe tout ce que vous y ajoutez, y compris le texte trouvé dans les images, donc lorsque la recherche fonctionne réellement, cela devient assez magique. Un ami m'a parlé de Notion, qui prétend assumer certains rôles connexes pour les équipes. Mais ce n'est pas le bureau de votre ordinateur, le centre névralgique, qui se situe à la jonction de votre clavier et de votre moniteur, du disque local et de la connexion Internet. Une chose qui est toujours un comptoir en noyer et un classeur en métal minable.
C'est vraiment une histoire d'accès à l'information. Je ne suis pas vraiment sûr de ce que devrait être l'avenir de la métaphore du bureau. Tout cela avec un tas et un tas de fenêtres ouvertes tout le temps, a toujours été un problème. Mais maintenant, le partage d'écran dans les réunions est devenu monnaie courante. Tout le monde peut jeter un œil à votre bureau en désordre. Ou vous devrez peut-être le ranger très rapidement avant la réunion. (Et puis nous reviendrons à cette boîte de dialogue à partir de l'aperçu en haut de cet article.)
Je pense aussi souvent à mes propres "extraits" en termes de contexte de projet (est-ce que je travaille sur le paiement des impôts ? Collecter des recherches pour les utiliser dans un article comme celui-ci ?), Et aujourd'hui, toutes les différentes fenêtres ouvertes dispersées autour de l'ordinateur sont de la soupe indifférenciée. Il semble que dans ce sens, les ordinateurs ne fonctionnent pas pour nous comme nous le faisons maintenant.
Je ne sais pas si les extraits ci-dessus sont la bonne réponse. Je sais que les systèmes d'exploitation mobiles tels que iOS, comme indiqué ci-dessus, avaient tendance à recommencer dans leur UX et avaient une gestion de l'information beaucoup plus intégrée (et s'appuyaient beaucoup moins sur une notion de "fichiers") que les ordinateurs portables grinçants. Mais je suis plus productif et je me sens mieux devant un vrai ordinateur de bureau, et j'aimerais que ce bureau devienne plus simple et plus transparent à bien des égards, comme une sorte de version privée de ce qu'est devenu Internet pour l'information publique.