« En 2018, une grande chaîne de pharmacies a décidé de mettre en œuvre une norme de service obligatoire dans son réseau qui comprenait la vente croisée. Aucune consultation avec un client visitant une pharmacie n'aurait dû se passer de ventes croisées. La liste des médicaments pour la vente croisée a été déterminée mensuellement. C'était une liste de dizaines d'articles (principalement des vitamines et des compléments alimentaires). La liste a été développée par des professionnels et couvrait des clients de toutes les catégories et avec toutes les demandes. Ainsi, quelle que soit la demande du client, les vitamines/compléments alimentaires ont été logiquement sélectionnés pour cette demande.
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