Quelqu'un se souvient qu'au début des années 2000, Sergei Golubitsky, sur les pages de "Computerra", a pris en sandwich le système de paiement PayPal pour "vol massif d'argent sur les comptes clients". La société a été fondée par Maximilian Levchin, un millionnaire américain, dans une vie passée - un diplômé de l'école spéciale de mathématiques de Kiev, qui a échangé dans sa jeunesse sous le surnom de hacker Mad Russian (ainsi que Mad Max, Coffee, mumitroll, DELPH et Plumber - The Plumber).
La nature génétique de l'entreprise implique que la personnalité du fondateur laisse une marque indélébile dans la culture d'entreprise. Selon Golubitsky, qui a perdu 70 $ sur son compte, la culture d'entreprise de PayPal est saturée de manque de respect pour les utilisateurs. Cela ne signifie pas les Américains, mais tout d'abord les anciens compatriotes de Levchin - Russes et Ukrainiens, chez qui la société voit initialement des voleurs et des escrocs. Il n'y a pas de présomption d'innocence en principe.
Déjà au cours de ces années, il était clair que PayPal devait être utilisé avec beaucoup de précaution et qu'il valait mieux l'éviter complètement. Sinon, le bureau vous bloquera simplement sans explication, comme des milliers d'autres clients au cours des vingt dernières années.
Malheureusement, nous l'avons vu de notre propre expérience.
Un "beau" jour, notre compte paypal a été bloqué sans explication. Nous n'avons remarqué cela qu'après les plaintes des clients qui n'ont pas pu effectuer de paiement en utilisant cette méthode.
Des représentants de notre département financier ont tenté à plusieurs reprises de contacter le support du bureau russe et ce n'est qu'après un certain temps que nous avons appris que le support ne savait pas pourquoi le blocage s'était produit. Ils ont rapporté qu'il s'agissait d'une décision du bureau américain - et il n'y a pas d'autres informations à ce sujet. L'employé semble être heureux d'aider, mais ne peut pas, car il n'y a aucune explication de la part de ceux qui ont directement initié le blocage.
Des informations sont apparues sur notre compte selon lesquelles la coopération est terminée et les fonds nous seront retirés dans 180 jours. En conséquence, pendant un temps incompréhensible, nous nous sommes séparés du montant de 150 mille roubles au bilan (heureusement, les fonds étaient retirés régulièrement, le montant pourrait être beaucoup plus important).
En conséquence, nous avons craché sur leurs actions inadéquates et avons rapidement remplacé le paiement par des cartes étrangères via Yandex. Ce dernier a une option - pour permettre le paiement à partir de cartes étrangères, et là, vous pouvez également connecter le paiement Wechat pour les Chinois, qui effectuaient auparavant beaucoup de paiements avec nous uniquement via Paypal.
PayPal ne vous fait pas confiance par défaut
Dans les années 2000, l'argent des comptes des utilisateurs PayPal a été gelé sous le prétexte fictif de violer l'accord client, qui ne permettait pas aux citoyens de la CEI d'ouvrir des comptes avec PayPal. Des restrictions existent toujours pour les citoyens ukrainiens et biélorusses. Ils ne sont autorisés à utiliser PayPal que pour envoyer des fonds.
On a l'impression que l'entreprise abandonne progressivement ses activités en Russie. À partir du 1er août 2020, elle a arrêté les transferts internes... Les Russes pourront toujours accepter des paiements de l'étranger et effectuer des transferts à l'étranger, mais il n'est plus possible de transférer de l'argent à l'intérieur du pays. La société a expliqué sa décision par le fait que les transferts nationaux à l'intérieur de la Russie représentaient une petite partie du total des paiements des utilisateurs russes. Le bénéfice des opérations nationales ne représentait que 4% du bénéfice total de la division russe. De cette manière, certaines boutiques en ligne acceptaient les paiements et collectaient des dons. Maintenant, ils doivent utiliser des alternatives.
Pour les utilisateurs russes, la possibilité d'accepter des paiements sur le compte est apparue en octobre 2011. En septembre 2013, il est devenu possible d'enregistrer des comptes d'entreprise et d'accepter des paiements par carte bancaire avec le retrait de fonds reçus sur un compte auprès d'une banque russe.
Mais il est possible que les Russes soient bientôt réduits au statut humiliant qui est maintenant attribué aux Biélorusses et aux Ukrainiens. En leur permettant de dépenser de l'argent, mais en leur interdisant d'accepter des fonds, la société indique clairement qu'elle considère toujours ces personnes comme des voleurs et des escrocs potentiels. En d'autres termes, le système ne leur fait pas confiance par défaut. Les Russes ne doivent pas se flatter, l'attitude à leur égard est la même - PayPal bloquera facilement votre compte et gèlera l'argent.
Le contrat d' utilisation des services PayPalil y a la clause 1.3: «Pour ouvrir et maintenir un compte, vous devez fournir des informations véridiques et à jour», y compris les documents d'identité (clause 1.3.b). En d'autres termes, si des informations fournies par vous se révèlent inexactes, inexactes, incompatibles avec l'état actuel des choses ou incomplètes, la société a le droit de vous refuser d'utiliser les services PayPal:
Blocage de compte en masse
Malheureusement, peu de choses ont changé depuis Golubitsky. PayPal continue de bloquer massivement les comptes des utilisateurs russophones. Pour débloquer, vous devez envoyer plusieurs documents pour confirmer l'identité et l'adresse indiquées dans les données d'inscription. Dans le même temps, les exigences en matière de documents sont strictes: il doit s'agir d'une facture de services publics ou d'un accord avec une banque, où vos nom et prénom correspondent exactement à ceux spécifiés lors de l'inscription.
Sur les forums, ils écrivent qu'en cas d'un tel blocage, il est plus facile d'oublier et de créer un autre compte. Pour restaurer les anciennes chances sont presque nulles. Et après le blocage, vous ne pouvez pas retirer immédiatement des fonds: cela n'est possible qu'après la fermeture du compte après 180 jours.
N'oubliez pas que PayPal n'est pas une institution financière d'un point de vue juridique et n'est donc pas soumis aux réglementations gouvernementales régissant les banques et les institutions financières. C'est juste une société commerciale qui réalise des bénéfices de toutes les manières disponibles.
Les chercheurs expliquent que le problème fondamental est que PayPal ne considère pas la fraude comme un problème juridique, mais comme un problème de gestion des risques . Le système anti-fraude "Igor" développé par Levchin a été nommé d' après l'un des hackers qui l'ont trompée. Le système est auto-apprenant et fonctionne en fait comme une boîte noire. En termes simples, PayPal lui-même peut ne pas savoirpourquoi votre compte est bloqué. En conséquence, le service d'assistance ne peut rien vous expliquer et ne peut pas vous aider.
L'utilisation du machine learning est vraiment efficace: grâce à Igor en 2015, le taux de fraude de PayPal n'était que de 0,32% du chiffre d'affaires , ce qui est nettement inférieur au taux de 1,32% pour l'ensemble de la distribution américaine.
Vous pouvez être satisfait de PayPal, mais que devraient faire les utilisateurs ordinaires dans une telle situation? Il est probablement préférable de ne pas conserver de montants importants sur votre compte et de retirer de l'argent aussi souvent que possible. Nous devrons accepter que le blocage de compte de masse sans explication est la nature génétique de l'activité de PayPal.
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