Souvent, MDM et DAM sont considérés comme des systèmes séparés, mais dans cet article, je propose de les considérer comme des parties inséparables de PIM et de montrer comment ils fonctionnent ensemble.
Le PIM dans le commerce électronique résout plusieurs gros problèmes:
Problème 1 - systématisation des catalogues;
Problème 2 - créer et stocker du contenu lors de la mise en place de marchandises sur la vitrine;
Problème 3 - optimisation du processus de mise en vitrine d'un nouveau produit, en réduisant ce temps au minimum.
C'est ce sur quoi travaillent tous les fournisseurs de PIM dans le monde. La nuance est que PIM lui-même (sans MDM et DAM) ne résout ces problèmes que partiellement.
DAM est un système de gestion, d'organisation, de recherche, de stockage et de conversion de fichiers multimédias. Dans PIM, il s'agit d'une sorte de sous-système qui stocke des photos, des vidéos, des critiques de produits 3D. Ces données peuvent être facilement organisées, rendues plus portables et facilement accessibles. Tout est simple ici - un stockage d'images et de vidéos.
MDM (Master Data) dans PIM est un système de gestion de données de source produit précises. Ils contiennent la segmentation des produits, la catégorisation, la granularité et d'autres détails.
Nous avons un client, un distributeur qui a des centaines de milliers de SKU. Ces articles sont stockés dans un entrepôt physique. Et tous doivent être saisis dans le système en créant une fiche produit pour chaque article. Pendant que ces cartes sont remplies, les marchandises prennent de la poussière dans l'entrepôt et l'entreprise subit des pertes. En même temps, ils ont même leur propre PIM, mais il y a beaucoup de produits et il faut beaucoup de temps pour les entrer dans le système. C'est élémentaire, vous ne pouvez pas simplement remplacer l'image dans la fiche produit, vous devez en créer une nouvelle. Etc.
Les MDM dans PIM sont des fiches produits pré-remplies. Cela semble simple, mais en fait, c'est une formidable facilité de travail et une optimisation du temps passé.
Prenons un marché standard. Sans données de base, ce qui suit se produit. Le marchand n ° 1 a ajouté une fiche produit «iPhone rouge» et le commerçant n ° 2 a ajouté «iPhone scarlet». Le système pense qu'il s'agit de deux iPhones différents et vend les SKU différemment. En conséquence, les doublons se multiplient, l'analyse devient difficile et la vitesse du marché dans son ensemble en souffre.
Les données de base dans PIM résout ce problème. Lorsque le premier commerçant a créé une fiche produit «iPhone rouge», il entre toutes ses caractéristiques dans le système. Ainsi, les données de base de l'iPhone rouge apparaissent dans le système. Ensuite, lorsque le deuxième commerçant essaie de saisir «iPhone scarlet», le système lui demande: «Il y a du rouge. Voulez-vous dire ce produit? " Le marchand n ° 2 clique sur «Oui» et lie ainsi le produit aux données de base qui existent déjà dans le système. Le fournisseur ne remplit plus 10 champs de caractéristiques pour le produit, mais entre en fait uniquement le nom et reçoit une carte complétée.
En d'autres termes, les fiches article préremplies (MDM) sont des ensembles prédéfinis d'attributs pour un produit. Quel devrait être cet ensemble d'attributs? Il s'agit d'une logique système interne déjà personnalisable. Par exemple, vous avez une place de marché, et vous définissez dans les paramètres que le modèle de téléphone doit avoir un certain ensemble d'attributs: taille de l'écran, mémoire, batterie, taille de la boîte, etc.
Mais le point principal des données de base est que vous pouvez stocker non seulement des attributs , mais absolument toutes les données. Lesquels sont également une logique interne définie au stade de la mise en œuvre.
Les données de base fournissent toutes les informations dont vous avez besoin pour vos analyses. Cela peut être fait non seulement avec l'aide de contractants externes, mais aussi de manière indépendante. En connectant, par exemple, un système Power BI, vous pouvez obtenir des données intéressantes pour l'analyse:
Faire une prévision des ventes de produits;
Comprendre la saisonnalité;
Comprenez comment le nombre d'attributs affecte les ventes et plus encore.
Je suis convaincu que PIM + DAM + MDM + TCM (convertisseurs vers différents canaux d'affichage de contenu) est l'avenir des technologies pour la vente au détail et le commerce électronique.
Nous terminons actuellement un grand projet avec un grand détaillant de bricolage. Nous avons transféré sa place de marché basée sur Bitrix vers le PIM de la plate-forme Scallium. Ce processus est complexe et long. Mais il a déjà montré le résultat. Réalisation d'un test A / B sur une vitrine: 40% des vitrines liées au PIM Scallium, et 60% des anciennes vitrines. Visuellement, ils ne sont pas différents pour l'acheteur. Ainsi, la conversion dans la nouvelle vitrine est 6 fois plus élevée. Simplement en raison du fait que PIM traite les données plus rapidement et, par conséquent, l'utilisateur voit une vitrine plus rapide. Sur l'ancien, il attend 3 secondes et part. La nouvelle vitrine a un taux de réponse de 500 millisecondes.